《績效輔導(dǎo)與面談》

  培訓(xùn)講師:鄧玉金

講師背景:
鄧玉金老師簡介鄧玉金資深實(shí)戰(zhàn)講師北京君瀾國際集團(tuán)VP清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院講師眾行國際教育首席人力專家《名師在線》高級(jí)顧問特聘講師擅長領(lǐng)域多年大型國企集團(tuán)、民企集團(tuán)、外資集團(tuán)公司的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);熟悉IT、房地產(chǎn)、制造、礦山機(jī)械、網(wǎng)游、 詳細(xì)>>

鄧玉金
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《績效輔導(dǎo)與面談》詳細(xì)內(nèi)容

《績效輔導(dǎo)與面談》

績效輔導(dǎo)與面談【課程學(xué)時(shí)】1天
【培訓(xùn)對象】中高層管理人員
【課程收益】
“本課程從績效管理實(shí)戰(zhàn)出發(fā),講授績效面談和輔導(dǎo)的步驟和方法,演練績效面談和輔導(dǎo)的技巧,在實(shí)戰(zhàn)演練中教會(huì)學(xué)員如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)和績效面談,同時(shí)學(xué)員可以獲得講師績效管理的實(shí)用工具。
【課程大綱】
1、績效面談是什么
績效面談是什么?
績效管理的PDCA
績效管理的目的
四類人員的績效責(zé)任
部門經(jīng)理的角色
績效輔導(dǎo)面談對管理人員和員工的作用
績效溝通的幾個(gè)渠道
2、績效面談實(shí)施流程
績效面談實(shí)戰(zhàn)1:王經(jīng)理的績效面談
績效面談流程
績效面談的準(zhǔn)備
績效診斷
績效表現(xiàn)備忘錄
一對一績效面談的環(huán)境
方案準(zhǔn)備
績效面談溝通
如何跟七類員工溝通策略
績效面談追蹤
實(shí)戰(zhàn)建議
績效面談實(shí)戰(zhàn)2:張華的績效面談
視頻:挑戰(zhàn)的績效面談
輔導(dǎo)下屬
輔導(dǎo)的步驟
掌控輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)和切入點(diǎn)
輔導(dǎo)的要點(diǎn)
績效輔導(dǎo)示例:視頻
3、績效面談溝通技巧
贊賞
建設(shè)性批評
翻譯練習(xí)
漸進(jìn)式反饋技巧
傾聽畫圖練習(xí)1
畫圖練習(xí)2
正確的傾聽
不正確的傾聽
視頻:挑戰(zhàn)的績效面談
詢問
詢問的方式
封閉性的問題/開放性的問題
肢體語言
績效面談實(shí)戰(zhàn)3:張華的績效再面談
視頻:挑戰(zhàn)的績效面談

 

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第二節(jié)課選擇人—金牌面試官【學(xué)員對象】管理者?!菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):2天,12小時(shí);標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):25-35人。【工作情景】面試的時(shí)候特別出色,可是入職后反差大,不知道哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題;面試的時(shí)候問了候選人一堆問題,可是判斷不出來候選人到底行不行,只能靠后面的面試官把握了;總感覺公司的面試人員不職業(yè):問的問題不職業(yè)、流程不職業(yè)、禮儀不合規(guī),可是不知道怎么改進(jìn);面

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第三節(jié)課要求人—目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)(MBO)【學(xué)員對象】企業(yè)管理者?!菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1天,6.5小時(shí);標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):35人?!竟ぷ髑榫啊坑袀€(gè)企業(yè)調(diào)查顯示:部門之間的沖突,40是因?yàn)椴块T經(jīng)理對于公司的目標(biāo)理解不一致造成的;公司、部門和崗位三級(jí)目標(biāo)體系相互之間缺乏關(guān)聯(lián)性和傳導(dǎo)關(guān)系,是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成困難的主要因素;目標(biāo)制定隨意性大,計(jì)劃形成的過程缺乏必要的研討互動(dòng),

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第一節(jié)課業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知【學(xué)員對象】管理者。【課程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1天,6.5小時(shí);標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):35人。【工作情景】新官上任,不敢管,不會(huì)管,不知道管什么;或者事事把控,全盤親力親為,致使團(tuán)隊(duì)和部門效率低下;經(jīng)理人認(rèn)為管事自己更勝任,管人太麻煩,干脆交給上級(jí)或者HR,或者放任自流;經(jīng)理人對上級(jí)、對平級(jí)、對下級(jí)缺乏定位意識(shí),不知道該怎么跟他們相處;個(gè)人和團(tuán)隊(duì)

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第二節(jié)課激活組織活力,提升組織效能—基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃【學(xué)員對象】人力資源團(tuán)隊(duì)、中高層管理人員?!菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1天,6.5小時(shí);標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):35人?!竟ぷ髑榫啊坑萌说臅r(shí)候一窩蜂,恨不得揮揮手就來300人,任務(wù)結(jié)束的時(shí)候淘汰成本高;有些經(jīng)理總是想法設(shè)法的多增加編制,多招人?,F(xiàn)有人員能效比低的要死,增加編制就是為了招人干活,但是人員成本奇高;公司財(cái)務(wù)有

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第六節(jié)課績效管理項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)—從戰(zhàn)略目標(biāo)到業(yè)務(wù)結(jié)果【課程學(xué)時(shí)】2-4天【培訓(xùn)對象】HR中高管【課程收益】本課程從績效管理實(shí)戰(zhàn)理論、績效指標(biāo)體系建設(shè)、績效輔導(dǎo)與面談技巧、績效評估、績效改進(jìn)等環(huán)節(jié)出發(fā),講授:如何針對不同的績效環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的績效管理體系;績效考核冰山模型(原創(chuàng));三級(jí)KPI體系設(shè)計(jì)模型(原創(chuàng));教會(huì)學(xué)員如何設(shè)計(jì)三級(jí)考核指標(biāo)體系、如何進(jìn)行績效評估

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