基于目標的卓越績效管理

  培訓講師：劉濤

講師背景：
劉濤老師——互聯(lián)網(wǎng)時代下的人力資源稽核專家?首都經(jīng)濟貿(mào)易大學人力資源管理學士?曾任億利資源集團（上市代碼：600277）人力資源總監(jiān)?曾任北京?？迫谕ㄖЦ斗展煞萦邢薰荆ǖ谌街Ц督K端市場的領(lǐng)軍企業(yè)）HRBP?曾任快錢支付清算信息有限公司 詳細>>

劉濤
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基于目標的卓越績效管理詳細內(nèi)容

基于目標的卓越績效管理

基于目標的卓越績效管理
劉濤

【課程背景】
過去數(shù)年很多遭受失敗的高科技公司給我們敲響了警鐘：它們現(xiàn)在面對著無法回避甚至
無法預測的挑戰(zhàn)，但是缺乏適應這些挑戰(zhàn)所必需的領(lǐng)導、靈活性和想象力。不是因為它
們沒有意識到這些問題，也不是因為它們不夠精明，而是因為變化的速度超過了它們。
在戰(zhàn)略上很多組織不能及時調(diào)整方向，沒有及時適應新的環(huán)境，因為錯誤的假設(shè)而迷失
，因為錯誤的航標而消失。在商業(yè)層面，我們應當承認VUCA的客觀存在，重新調(diào)整戰(zhàn)略
和戰(zhàn)術(shù)在商業(yè)管理中的功能和權(quán)重，設(shè)計更靈活、更開放、更動態(tài)、更符合實際的績效
管理方案。本該培訓課程使學員能夠?qū)崿F(xiàn)或升級企業(yè)或組織績效體系。通過成功因素和
績效措施將活動與戰(zhàn)略聯(lián)系起來，并闡明關(guān)鍵成功因素之間的區(qū)別與聯(lián)系（CSFs），拆
解關(guān)鍵業(yè)績指標（Kris），以及關(guān)鍵績效指標（KPI）之間的關(guān)聯(lián)，從而將戰(zhàn)略與經(jīng)營活
動聯(lián)系起來，為組織打造更加有效的績效體系。

【課程收益】
← 掌握目標管理的內(nèi)涵
← 掌握目標實現(xiàn)的關(guān)鍵要素
← 掌握目標分解的原則和方法
← 掌握績效管理的作用和意義
← 掌握績效管理的基本流程
← 掌握績效考核的基本方法
← 掌握考核指標設(shè)定的工具和方法
← 掌握績效面談的流程
← 掌握績效改善的方法
← 提升績效管理推行效果

【課程對象】
所有參與人力資源管理規(guī)劃實施人員
所有參與人力資源管理的管理者和領(lǐng)導
具有真正領(lǐng)導潛力的人員
所有對員工績效和評估有興趣的專業(yè)人員

【課程形式】
現(xiàn)場講授、互動討論、角色演練、小組交流、案例分析等多元化教學方式

【課程時長】標準版2天；6小時/天。

【培訓大綱】
第一單元：目標管理認知
一、管理中的兩大問題
有目標沒結(jié)果
有考核沒績效
二、企業(yè)三級管理的本質(zhì)與核心
三、什么是目標管理？
四、目標分解的原則
五、五個方面的清晰目標
六、目標分解的方法
時間分解法
空間分解法
關(guān)鍵結(jié)果法
四項平衡法

第二單元：績效管理認知
一、績效管理是什么？
二、績效管理VS績效考核
三、績效管理的四大流程
績效計劃
績效輔導
績效評估
績效結(jié)果應用

第三單元：誰來負責考核
案例討論：績效考核是誰的事？
一、管理者與員工是績效管理的主體
二、績效管理人人有責
企業(yè)高管的績效管理職責
直線經(jīng)理的績效管理職責
人力資源部的績效管理職責
員工的績效管理職責

第四單元：關(guān)鍵業(yè)績指標提取
一、基于目標的平衡記分卡（BSC）
財務指標是通過非財務指標實現(xiàn)的
繪制組織的戰(zhàn)略地圖
案例研討：如何衡量戰(zhàn)略？
二、如何分解KPI？
三、上一級指標與下級指標的關(guān)系
四、部門級KPI指標分解
部門級KPI指標的提取原則
現(xiàn)場實操：部門級KPI案例分析與練習
五、崗位級KPI指標分解
部門級KPI的分解而來
崗位職責提取
現(xiàn)場實操：崗位級KPI案例分析與練習
六、指標的責任人
七、指標的標準設(shè)計
如何確定基礎(chǔ)目標和挑戰(zhàn)目標？
超過了目標應該計多少分？
沒有達到目標應該得多少分？
八、指標的數(shù)據(jù)來源
現(xiàn)場實操：數(shù)據(jù)來源分析與設(shè)計
九、指標的權(quán)重設(shè)計
什么是權(quán)重？權(quán)重就是指揮棒
權(quán)重設(shè)計的原則
現(xiàn)場實操：權(quán)重設(shè)計的案例與練習
十、指標分解中的注意問題

第五單元：關(guān)鍵行為指標提取
一、基于重點和階段性工作的考核辦法
二、關(guān)鍵行為指標的四個來源
三、關(guān)鍵行為指標的表現(xiàn)形式
目標結(jié)果
關(guān)鍵步驟
四、現(xiàn)場實操：關(guān)鍵行為指標案例分析與練習
五、關(guān)鍵行為的注意事項

第六單元：績效面談與改善
一、績效面談的作用與本質(zhì)
二、面談前的四大準備
三、如何開始面談？
營造氛圍的四種方法
先通情，后達理
面談座位的安排
四、談什么內(nèi)容？
告知成績 自我評價
給予賞識 肯定激勵
直面問題 改善不足
設(shè)定目標 行為驅(qū)動
五、績效面談練習

第七單元：績效結(jié)果應用
績效結(jié)果在招聘選拔方面的應用
績效結(jié)果在薪酬調(diào)整方面的應用
績效結(jié)果在培養(yǎng)與發(fā)展方面的應用
績效結(jié)果在職務調(diào)整方面的應用
績效結(jié)果在組織學習中的應用

第八單元：課程回顧與答疑

 

劉濤老師的其它課程

高帶動的工作輔導流程（劉濤老師版權(quán)所有）注：因培訓需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實際授課時內(nèi)容會相應調(diào)整。課程背景：企業(yè)的各級管理人員，擔負著承上啟下的團隊管理任務，其最重要的并非專業(yè)技術(shù)的運用與發(fā)揮，而是帶領(lǐng)下屬去共同完成團隊目標；所以，對他們來說，不僅僅是如何處理“事”，更關(guān)鍵的是如何應對“人”。對現(xiàn)今競爭多變的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)競爭優(yōu)勢的最大來源取決于人

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高定位的管理角色認知（劉濤老師版權(quán)所有）注：因培訓需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實際授課時內(nèi)容會相應調(diào)整。課程背景：許多管理者當初是由優(yōu)秀的員工選拔而成，由業(yè)務高手到管理高手的轉(zhuǎn)變從正確的認知開始。管理者往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管

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高品質(zhì)的管理溝通技巧（劉濤老師版權(quán)所有）注：因培訓需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實際授課時內(nèi)容會相應調(diào)整。課程背景：溝通是管理者最重要的工作之一，根據(jù)對有關(guān)管理者工作時間分布的研究表明，在管理者一天的工作時間里，有80的時間用于溝通。如果溝通不暢，管理者不能及時了解下屬的想法，不能對其進行有效的激勵，導致士氣低落；如果溝通不暢，下屬就不能正確執(zhí)行上司的指令

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高價值的員工激勵手段（劉濤老師版權(quán)所有）課程背景：眾所周知，激勵團隊員工是管理者的重要責任，只有激勵得當，才能激發(fā)員工的積極性，讓企業(yè)煥發(fā)活力。低效率靠管理，高效率靠激勵。但是，企業(yè)里面常見到，管理者讓員工做什么就做什么，對別的事情不關(guān)心，推一步走一步；管理者沒有及時對員工的成績和進步給予肯定和贊美，更多的是批評和懲罰；團隊員工士氣低落，工作缺乏積極性和創(chuàng)新

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高績效的團隊建設(shè)打造（劉濤老師版權(quán)所有）注：因培訓需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實際授課時內(nèi)容會相應調(diào)整。課程背景：一條小魚，也許只能打敗蝦米，但一群小魚團結(jié)的小魚，可以擁有鯊魚一樣的力量。一個拳頭，只有握緊了打出去才會更有力；一個交響樂隊，只有統(tǒng)一指揮才能奏出和諧的樂曲；一支軍隊，只有步調(diào)一致才能打勝仗。同樣，一個企業(yè)如果不能形成優(yōu)秀的團隊，要實現(xiàn)利潤的

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高成效的目標管理系統(tǒng)（劉濤老師版權(quán)所有）注：因培訓需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實際授課時內(nèi)容會相應調(diào)整。課程背景：目標管理（ManagementbyObjective，簡稱MBO）是由具有比總統(tǒng)還有影響力的世界級管理大師德魯克創(chuàng)建，已成為當代管理體系的重要組成部分，實施目標管理將使企業(yè)競爭力得到的普遍的提升，被認為是迄今為止“最有實戰(zhàn)效果的管理理論”、“

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高責任的管理授權(quán)能力（劉濤老師版權(quán)所有）注：因培訓需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實際授課時內(nèi)容會相應調(diào)整。課程背景：任何管理者都不可能獨自完成所有任務，因此也不可能拒絕授權(quán)。只有掌握了恰當?shù)氖跈?quán)方法，提高管理水平，才能從容不迫地應對各種挑戰(zhàn)。授權(quán)是組織培養(yǎng)后備人才，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，增強凝聚力和考察管理者能力的必不可少的重要工作。授權(quán)，在當今管理中越來越被管理

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高效率的時間管理工具（劉濤老師版權(quán)所有）注：因培訓需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實際授課時內(nèi)容會相應調(diào)整。課程背景：人生最寶貴的兩項資產(chǎn)：一項是頭腦，一項是時間。無論做什么事情，即使不用腦子，也要花費時間。因此，時間管理水平高低，會決定管理者工作的成敗。時間運用的效率決定生命的品質(zhì)！善于安排利用時間的人，時間自如、工作輕松、生活有序、忙而不亂。隨著現(xiàn)代生活

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高水準的問題分析解決（劉濤老師版權(quán)所有）注：因培訓需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實際授課時內(nèi)容會相應調(diào)整。課程背景：沒有不需要解決問題和做出決策的管理者，管理者在帶領(lǐng)團隊成員達成目標的過程中，會不斷的發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，做出決策，解決問題。解決問題、管理溝通與團隊建設(shè)并列成為現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的三大基本管理技巧。越來越多的企業(yè)對內(nèi)部管理提出了更高的要求，管

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高情商的教練領(lǐng)導修煉（劉濤老師版權(quán)所有）課程背景：隨著越來越多的新生代員工步入職場，許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn)，原有的老一套管理方式已不能有效地推動員工和企業(yè)績效提升。教練領(lǐng)導的時代已經(jīng)來臨，優(yōu)秀企業(yè)都在其內(nèi)部推行教練管理方法，用以提升企業(yè)績效；未來的管理者，最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。教練，這種激勵潛能、提升效率的技術(shù)，已成為管理者提高領(lǐng)導力最有效的

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