《新員工商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造》

  培訓(xùn)講師：高秋紅

講師背景：
高秋紅老師簡介職業(yè)素養(yǎng)提升工作室創(chuàng)始人國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師中國企業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)合會首席講師中國實戰(zhàn)派百強優(yōu)秀講師中關(guān)村海淀大講堂簽約講師八年企業(yè)培訓(xùn)管理及授課經(jīng)驗曾任大北農(nóng)集團(tuán)、克拉斯集團(tuán)等內(nèi)部講師“職業(yè)素養(yǎng)”系列課程開發(fā)與傳播者中國農(nóng)業(yè)大學(xué)碩士 詳細(xì)>>

高秋紅
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《新員工商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造》詳細(xì)內(nèi)容

《新員工商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造》

《新員工商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造》
【課程背景】
21世紀(jì)社會文明高度發(fā)展，企業(yè)形象和服務(wù)至關(guān)重要，企業(yè)獲勝的關(guān)鍵是服務(wù)和品牌形
象，而品牌形象的樹立和每一個公司員工形象息息相關(guān)，因此21世紀(jì)企業(yè)最應(yīng)該學(xué)習(xí)的
一節(jié)課就是禮儀，而不是所謂的銷售技巧，管理技巧，試想一個不學(xué)禮、不知禮、不習(xí)
禮、不用禮的人，沒有良好素養(yǎng)的人，懂得再多的技巧又有什么用呢？公司員工是否懂
得和運用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員
工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。新員工入職商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程幫助新員工
適應(yīng)自身角色轉(zhuǎn)變，提升新員工禮儀修養(yǎng)，打造出良好的職業(yè)形象，營造和諧的內(nèi)外關(guān)
系。因此，給新員工開設(shè)禮儀培訓(xùn)課，以適應(yīng)自身角色的轉(zhuǎn)變，專業(yè)地提升他們的禮儀
修養(yǎng)，打造出良好的職業(yè)形象及高度職業(yè)化的行為，營造和諧的內(nèi)外關(guān)系。
【授課方式】
現(xiàn)場集中面授+概念形象講述+案例分析研討+操作方法傳授+小組交流互動+實戰(zhàn)指導(dǎo)總結(jié)
等。
【授課對象】
企業(yè)新員工、剛畢業(yè)的大學(xué)生、有志于提升職業(yè)化素質(zhì)的商務(wù)人士
【授課時間】
1-2天，需要現(xiàn)場指導(dǎo)演練時間較長達(dá)2天，一般觀念講授課程可縮短至半天。
【課程收益】
1.通過培訓(xùn)使新員工塑造良好的職業(yè)心態(tài)與提升職業(yè)素養(yǎng)；
2.通過培訓(xùn)師新員工擁有良好的職業(yè)形象及提升技巧；
3.通過培訓(xùn)掌握辦儀表禮儀、辦公室禮儀、接到禮儀、商務(wù)用餐等重要禮儀等；
4.通過培訓(xùn)使新員工擁有良好的自我管理能力，包括溝通能力、時間管理能力等；
5.通過培訓(xùn)使新員工明確執(zhí)行力的重要意義及操作方法，擁有團(tuán)隊協(xié)作意識及職業(yè)精神
。
【課程大綱】
引言：課程導(dǎo)入
主席夫人與徐崢的案例導(dǎo)入現(xiàn)場討論發(fā)言
第一單元：職業(yè)化認(rèn)識與自我定位(1-3小時)
模塊一：時代解讀與環(huán)境分析
1、我們所處的新時代特點、環(huán)境解析
2、認(rèn)識企業(yè)與企業(yè)文化
3、企業(yè)中的四種人
4、未來市場競爭中企業(yè)需要什么樣員工？
案例：互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道、公司要求化妝
討論：你是新時代的人么
模塊二：優(yōu)秀員工的自我認(rèn)知
1、認(rèn)識自己，我究竟是誰？
3、我要去哪里，我要怎么去？
4、我的優(yōu)勢與劣勢分析
5、從普通到優(yōu)秀到卓越能力模型
6、職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)選擇
7、職場危機與商戰(zhàn)危機
案例：迷茫的小趙、王經(jīng)理升職記
故事：兩顆種子，兩種人生
模塊三：優(yōu)秀員工必備的職業(yè)理念
1、職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型
2、職業(yè)化的表現(xiàn)與誤區(qū)
3、職業(yè)化的內(nèi)涵
4、職業(yè)化的四個要求
5、職業(yè)素養(yǎng)提升的要點
案例：二戰(zhàn)女狙擊手柳德米拉
故事：飛刀來襲等互動游戲、微笑互動

第二單元：優(yōu)秀員工的職業(yè)化形象(3-6小時)
模塊六：職業(yè)形象與儀容儀表
1、職業(yè)形象與職業(yè)發(fā)展
2、職業(yè)形象之儀容儀表
（1）面部修飾
（2）發(fā)部修飾
（3）肢體修飾
（4）化妝的學(xué)問
3、職業(yè)形象之儀態(tài)
（1）動作語
（2）表情語
（3）能力訓(xùn)練
4、職業(yè)著裝的基本原則
5、專業(yè)人士整體職業(yè)形象設(shè)計
6、出色形象，服裝的色彩搭配
7、揚長避短，不同體型的著裝要點
8、提高品味，了解服裝品牌
模塊六：新員工入職商務(wù)禮儀篇
1、電話禮儀
2、現(xiàn)代辦公禮儀
（1）辦公室禮儀
（2）網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀
（3）現(xiàn)代辦公用品使用禮儀
3、會議禮儀
4、拜訪客戶的禮儀
5、接待訪客的禮儀
6、餐桌禮儀
（1）商務(wù)用餐禮儀
（2）奉茶和咖啡禮儀

第三單元：優(yōu)秀員工的職業(yè)化技能(3-9小時)
模塊七：贏在執(zhí)行力
1、什么是執(zhí)行力？
2、執(zhí)行力＝做到位
3、要執(zhí)行力，不要借口
4、執(zhí)行力強的員工九大特征
5、執(zhí)行力就是把目標(biāo)細(xì)化到日常工作中
案例：DM連鎖店、楊總的做法、煎蛋啟示
模塊八：時間管理
1、我們?yōu)楹蚊y
2、時間管理的四個原則
3、會談的時間管理
4、第五代時間管理
案例：任經(jīng)理的一天等
故事：魚竿和一簍魚
模塊九：目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理法解與SMART原則
2、工作追蹤與目標(biāo)管理法實操
3、績效考核的目的與對象
4、績效考核的難點與績效循環(huán)
5、如何設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)及量化
案例：某企業(yè)目標(biāo)管理績效表、PDCA循環(huán)分析
小組練習(xí)：如何制訂工作目標(biāo)？
模塊十：有效溝通
1、溝通基本理念與目的
2、溝通細(xì)節(jié)與技巧
3、多層次溝通技巧演練
4、資源整合，協(xié)調(diào)共事
案例：不能一次到位、不同的意見、客戶的時間等
故事：秀才去買材
模塊十一：團(tuán)隊精神
1、團(tuán)隊價值與沖突
2、好團(tuán)隊的特征
3、組織角色與團(tuán)隊角色
4、梳理團(tuán)隊意識，學(xué)會與人合作
案例：企劃部和銷售部的會議
故事：天堂與地獄、小白羊與小黑羊
團(tuán)隊游戲：我們是一個人等

 

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-695325153670案例教學(xué)的組織與實施案例教學(xué)的組織與實施2202815119380課程介紹課程介紹一、課程背景：企業(yè)已深深地認(rèn)識到：員工培訓(xùn)必須要能響應(yīng)業(yè)務(wù)需求、貼近工作實際、支持戰(zhàn)略實現(xiàn),而不能僅僅幫助員工“學(xué)會一些新的知識”。因此，不少企業(yè)在選購培訓(xùn)課程時，都非常強調(diào)定制化設(shè)計，更有部分企業(yè)邁出了自主開發(fā)課程的關(guān)鍵一步。但實際情況不盡如人意：1

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-455295232410培訓(xùn)師從臺下到臺上培訓(xùn)課程開發(fā)與授課技巧培訓(xùn)師從臺下到臺上培訓(xùn)課程開發(fā)與授課技巧-611505298450一、工作坊背景：組織績效提升，是大環(huán)境市場競爭壓力下的組織目標(biāo)達(dá)成的重要因素，而推動組織績效提升就必須推動人才發(fā)展，組織的人才得到有效運用，才能更好的推動組織績效提升。如何有效的將外部經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為內(nèi)部經(jīng)驗，將內(nèi)部經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為內(nèi)部知識

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605155107950企業(yè)短視頻拍設(shè)計與攝技制作企業(yè)短視頻拍設(shè)計與攝技制作1853565119380工作坊工作坊一、工作坊背景：隨著更多的企業(yè)越來越重視短視頻在企業(yè)中的價值與應(yīng)用，短視頻作品的質(zhì)量，受到了企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)單元的關(guān)注。如何快速有效的提高短視頻水準(zhǔn)，如何實戰(zhàn)實操的真正學(xué)會有優(yōu)質(zhì)攝像技法，已然成為企業(yè)相關(guān)崗位管理、技術(shù)人員當(dāng)下急需解決的問題。為此，特

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職業(yè)精神與陽光心態(tài)高秋紅【課程背景】21世紀(jì)是一個充滿競爭的世紀(jì)，企業(yè)員工必須面對越來越快的工作節(jié)奏，承受越來越大的壓力，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問題。當(dāng)員工出現(xiàn)相關(guān)癥狀時，我們可以判斷員工面臨極大的壓力讓其失去活力。因此，重視員工心態(tài)管理，已成為企業(yè)人力資源管理的一個重要方面。惟有當(dāng)我們充滿活力地工作時，我們才能享受每天有限的幸福，

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