《初級內(nèi)訓(xùn)師能力提升培訓(xùn)》

《初級內(nèi)訓(xùn)師能力提升培訓(xùn)》
課程方案
培訓(xùn)目的：提升內(nèi)訓(xùn)授課技巧，促進公司內(nèi)部知識傳播和沉淀。
培訓(xùn)目標(biāo)：
1.掌握培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)技巧和專業(yè)表達能力；
2.體驗并掌握七鐘實用的教學(xué)方法及3種課堂互動技巧；
3.掌握課程開發(fā)與設(shè)計的各個流程及模型應(yīng)用；
4.使受訓(xùn)者具備獨立開發(fā)課程、設(shè)計課件及轉(zhuǎn)訓(xùn)他人的能力；
5.使受訓(xùn)者在體驗中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中收獲，收獲中成長。
培訓(xùn)對象：初級內(nèi)訓(xùn)師及業(yè)務(wù)骨干
培訓(xùn)方式：
1.采用講授、示范、案例解析、情景模擬、角色扮演、演練、現(xiàn)場點評與輔導(dǎo)等教學(xué)手
法；
2.采用與培訓(xùn)對象對口的業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)素材作為本課程訓(xùn)練的演練選題，將講授、演練
、點評、輔導(dǎo)和案例分析、情境模擬貫穿于整體教學(xué)，使得培訓(xùn)對象能夠得到老師一對
一的輔導(dǎo)快速提升，在課堂上達到充分訓(xùn)練，培訓(xùn)后能夠自助加強修煉，逐步完善培訓(xùn)
師自我的綜合素養(yǎng)和技能。
培訓(xùn)課時：3天
培訓(xùn)大綱：
第一天課程內(nèi)容

團建：培訓(xùn)造就卓越團隊
第一部分、培訓(xùn)師對培訓(xùn)的理解及認(rèn)知（1小時）
電影片段賞析：《國王的演講》
感悟分享：影片片段給企業(yè)培訓(xùn)人員什么樣的啟示?
1.現(xiàn)代培訓(xùn)的“三一律”
2.如何打造成人學(xué)習(xí)環(huán)境
3.成就他人必先提升自我
第二部分、培訓(xùn)師的角色認(rèn)知 （0.5小時）
1.培訓(xùn)師的素質(zhì)模型
2.培訓(xùn)師的正確心態(tài)
3.培訓(xùn)師的六大特質(zhì)
4.培訓(xùn)師的三種角色
5.培訓(xùn)師的三大能力
第三部分、培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)技巧（4.5小時）
體驗：1分鐘MINI主題表達（每人1分鐘）
前量：培訓(xùn)師形象展示點評（對每人點評不少于2分鐘）
備注：以上部分總占時是實際參訓(xùn)人數(shù)Ｘ每人3分鐘，通常情況下30人左右上午能進行完
該部分，如果超過此人數(shù)范圍，還會占用下午的部分時間。以下部分需要3小時完成。
1.培訓(xùn)師的職業(yè)形象
□ 如何讓職業(yè)形象傳遞你的專業(yè)態(tài)度
□ 培訓(xùn)師的形神兼?zhèn)?br /> □ 課堂必修的四項風(fēng)范
2.培訓(xùn)師非語言表達技巧
□ 客服怯場的五項策略
□ 如何上場與下場
□ 站、坐、走
□ 眼神、表情、手勢的應(yīng)用
□ 練習(xí)：肢體表達
□ 培訓(xùn)師自我介紹要領(lǐng)
3.培訓(xùn)師語言表達技巧
□ 語言表達結(jié)構(gòu)模型
□ 導(dǎo)入的五種方法
□ 主體的四種結(jié)構(gòu)
□ 收結(jié)的五種手法
□ 開場結(jié)尾8大問題
□ 語音運用技巧
體驗：3分鐘演練（自我介紹1分鐘、主題導(dǎo)入1分鐘、內(nèi)容收結(jié)1分鐘）
點評與指導(dǎo)：一對一
第二天課程內(nèi)容


第四部分、體驗與應(yīng)用培訓(xùn)教學(xué)方法（4.5小時）
□ 方法與內(nèi)容的配合
□ 課堂講授法
□ 現(xiàn)場演示法
□ 案例教學(xué)法
□ 游戲帶動法
□ 角色扮演法
□ 頭腦風(fēng)暴法
□ 七步教練法
□ 綜合應(yīng)用：體驗式教學(xué)模式設(shè)計
體驗：5分鐘演練，根據(jù)學(xué)員的業(yè)務(wù)背景及內(nèi)容用2種以上的教學(xué)方法呈現(xiàn)培
訓(xùn)內(nèi)容；每組按選題共同設(shè)計，由學(xué)員代表呈現(xiàn)，導(dǎo)師即時點評指導(dǎo)。
備注：該部分內(nèi)容的教學(xué)方法是體驗式，通過體驗每一種教學(xué)法來掌握方法
的應(yīng)用，并通過綜合演練學(xué)以致用。
第五部分、課程精彩呈現(xiàn)技巧（1.5小時）
1. 學(xué)員類型解析
2. 培訓(xùn)師風(fēng)格定位
3. 教學(xué)現(xiàn)場氣氛的調(diào)節(jié)與應(yīng)變技巧
4. 課程精彩元素的應(yīng)用
5. 互動技巧的應(yīng)用
? 提問技巧
? 應(yīng)答技巧
? 點評技巧
體驗：提問、應(yīng)答、點評實戰(zhàn)演練


第三天課程內(nèi)容
第六部分、課程開發(fā)與設(shè)計全景實戰(zhàn)訓(xùn)練（4.5-5小時）
□ 培訓(xùn)課程開發(fā)路徑
□ 課程素材采集與剪裁
□ 培訓(xùn)課程設(shè)計指南
□ 標(biāo)準(zhǔn)課程結(jié)構(gòu)模型
□ 主體結(jié)構(gòu)設(shè)計四種
□ 如何編制課程大綱
□ 培訓(xùn)課件制作要領(lǐng)
□ 培訓(xùn)教案制作技巧
□ 制定一份好的培訓(xùn)實施計劃----簡易課程設(shè)計五線譜
演練：MINI課程設(shè)計實踐

第七部分 課程開發(fā)成果驗收（1.5-2小時）

實戰(zhàn)：課程設(shè)計實踐（目的是將三天的學(xué)習(xí)內(nèi)容進行全面的回顧和應(yīng)用，固化學(xué)習(xí)成果
）
展示：學(xué)員進行課程方案解析和展示課程精彩片段（目的是對學(xué)員作綜合評價）
點評：現(xiàn)場點評與指導(dǎo)（目的是對學(xué)員反饋評價結(jié)果并提出訓(xùn)后要求）
備注：以上部分是以團隊為單位進行，每個團隊15分鐘（5分鐘解析課程、5分鐘片段呈
現(xiàn)、5分鐘點評）

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