《實(shí)戰(zhàn)績(jī)效管理》

《實(shí)戰(zhàn)績(jī)效管理》
課程方案
課程方案解析：

現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點(diǎn)也日趨體現(xiàn)在對(duì)
人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實(shí)用的人力
資源管理系統(tǒng)，建立科學(xué)考核激勵(lì)制度和先進(jìn)的企業(yè)薪酬體系，以最大限度地激發(fā)人才
潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。一套科學(xué)
、規(guī)范、適合于企業(yè)的績(jī)效管理制度是推動(dòng)企業(yè)不斷創(chuàng)造價(jià)值，永續(xù)經(jīng)營(yíng)的手段。然而
，我們卻被以下問題所困惑：
(為什么企業(yè)推行績(jī)效管理開始時(shí)“大刀闊斧”，推行一段時(shí)間后卻流于形式，最后“不歡
而散”
(為什么在推行績(jī)效管理時(shí)都懂“KPI”，操作的時(shí)候卻遇到種種問題，最后績(jī)效“流產(chǎn)”？

(為什么推行績(jī)效管理后，被考核者“怨聲四起”，業(yè)績(jī)反而下滑或者停滯不前？
(績(jī)效管理的本質(zhì)是什么？績(jī)效管理應(yīng)該如何推行才適合企業(yè)的需求？
(如何讓企業(yè)所有的成員都一起來推行績(jī)效管理，真正做到人人參與績(jī)效，人人重視績(jī)效
？
(如何讓績(jī)效“動(dòng)”起來？如何持續(xù)改進(jìn)？如何讓績(jī)效即體現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)又滿足員工想要的
收入？課程目的：掌握推行績(jī)效管理的核心關(guān)鍵控制點(diǎn)與思維模式、績(jī)效管理的實(shí)戰(zhàn)操
作工具 。
課程對(duì)象：人力資源工作者及部門負(fù)責(zé)人
課程目標(biāo)：
1、引導(dǎo)學(xué)員識(shí)別企業(yè)推行績(jī)效管理的本質(zhì)，了解和分析企業(yè)的現(xiàn)狀，通過實(shí)戰(zhàn)案例讓學(xué)
員清晰推行績(jī)效管理失敗的原因，
2、引導(dǎo)學(xué)員掌握推行績(jī)效管理的方法和步驟，正確的把控績(jī)效推行的核心要素，掌握推
行績(jī)效管理的核心關(guān)鍵控制點(diǎn)與思維模式
3、應(yīng)用績(jī)效管理的實(shí)戰(zhàn)操作工具構(gòu)建團(tuán)隊(duì)參與績(jī)效，做到雙贏
課程特色：

通過實(shí)際案例，由淺入深、采用案例分析、模擬演練、實(shí)戰(zhàn)與理論的結(jié)合，逐步引導(dǎo)學(xué)
員改變思維，突破思維、掌控關(guān)鍵控制點(diǎn)，達(dá)到預(yù)期設(shè)定目標(biāo)。高思研老師的講解，條
理清晰，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，課程通俗易懂，能快速引起學(xué)員的共鳴。能引導(dǎo)學(xué)員自我思考
，從而達(dá)到課程目標(biāo)。
課時(shí)安排：1天
課程內(nèi)容：
課程導(dǎo)入：案例研討（破冰、導(dǎo)入績(jī)效課題）
案例內(nèi)容：企業(yè)什么階段適合運(yùn)用何種績(jī)效模式
總結(jié)與分享：績(jī)效管理推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，數(shù)據(jù)管理支撐績(jī)效管理，而非經(jīng)驗(yàn)管理
第一單元　　績(jī)效管理面臨的問題
1. 績(jī)效考核中的三類障礙
1. 技術(shù)問題
2. 制度問題
3. 觀念問題
2. 解決績(jī)效管理中三大問題的對(duì)策
1. 解決制度問題的對(duì)策
2. 解決技術(shù)問題的對(duì)策
3. 解決觀念問題的對(duì)策
3. 推行績(jī)效管理的核心關(guān)鍵控制點(diǎn)
1、預(yù)先（前饋）控制
2、指導(dǎo)（過程）控制
3、是否控制
4、事后（反饋）控制
5、評(píng)估系統(tǒng)與管理控制系統(tǒng)的完美結(jié)合
4. 推行績(jī)效管理的思維模式
1、以結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效管理模式
2、以行為為導(dǎo)向的績(jī)效管理模式
3、以品質(zhì)為導(dǎo)向的績(jī)效管理模式

第二單元　　提升績(jī)效管理的工具與方法
一 員工個(gè)體績(jī)效考核模式的選擇
1. 相對(duì)考核法排序法
2. 絕對(duì)考核法
　　　二、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)工具與方法
１、績(jī)效指標(biāo)體系的建立技術(shù)——關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法
第一步：確定工作產(chǎn)出
第二步：建立考核指標(biāo)
第三步：設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)
第四步：審核KPI指標(biāo)
案例與練習(xí)
2、績(jī)效指標(biāo)體系的建立技術(shù)——BSC+魚骨圖
（１）魚骨圖概念
（２）平衡計(jì)分卡與魚骨圖在戰(zhàn)略分解中的關(guān)系
（３）BSC+魚骨圖指標(biāo)法的步驟
第一步：確定企業(yè)的組織目標(biāo)
第二步：確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)
第三步：確定策略目標(biāo)與手段
第四步：確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
案例與練習(xí)
3、抓好角色定位這個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)
單元小結(jié)
第三單元　　各類人員的績(jī)效考核方法（列舉2類）
一 營(yíng)銷人員的考核
1. 營(yíng)銷人員考核常用的方法
2. 營(yíng)銷人員考核中存在的問題
3. 完善營(yíng)銷人員考核的對(duì)策
4. 獲取營(yíng)銷質(zhì)量的考核數(shù)據(jù)
案例與練習(xí)
二、職能類人員的考核
1. 職能類人員工作的特點(diǎn)
2. 職能類人員的考核模式
1. 關(guān)鍵事件法
2. 工作任務(wù)清單法
案例與練習(xí)
單元小結(jié)
第四單元　　績(jī)效管理中難點(diǎn)和解決之道
一 態(tài)度與能力的考核
1. 態(tài)度與能力考核中存在的問題
2. 態(tài)度和能力考核中必須掌握的規(guī)律
2. 考核中兩個(gè)常見問題的解決之道
1. 正當(dāng)處理權(quán)重避難
2. 恰當(dāng)解決部門不均
三、績(jī)效管理中的過程管理與控制
1、績(jī)效管理的起點(diǎn)——績(jī)效計(jì)劃
2、績(jī)效管理的核心——績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施
3、績(jī)效管理的重點(diǎn)——績(jī)效評(píng)估
4、績(jī)效管理的關(guān)鍵——績(jī)效反饋與面談
雙贏面談技巧：準(zhǔn)備、環(huán)境、方式 、信息、因人而異、跟進(jìn)
5、教練技術(shù)在績(jī)效面談中的應(yīng)用
課程小結(jié)

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