卓越績效管理

卓越績效管理
主講：劉平青教授

課程目標：績效是企業(yè)的核心，而令眾多企業(yè)管理者最為“頭痛”的就是績效管理。在《勞
動合同法》實施的背景下，隨著新生代員工日益成為企業(yè)員工主體的時候，績效管理更是
雪上加霜，難上加難。本課程為中高層企業(yè)管理者量身打造，通過大量的中國企業(yè)真實
案例，詳細講述卓越績效管理的理念與技能，為管理者提供一套具有系統性和實操性的
理念與方法。
培訓對象：公司中高層管理者
培訓時間：共2天
培訓形式：課程講授、案例分析、情景演練、小組討論等

第一部分：課程大綱
總體：
第一天上午：卓越績效：領導是關鍵
第一天下午：卓越績效：溝通是基礎
第二天上午：卓越績效：方法要得當
第二天下午：卓越績效：分配不可少

具體：
第一天上午：卓越績效：領導是關鍵
一、績效來源：公司戰(zhàn)略+團隊協作+個人努力
（一）公司戰(zhàn)略：領導的眼光
（二）團隊協作：領導是關鍵
（三）個人努力：領導要帶頭
二、績效內容：財務績效與凝聚力
（一）王麥案例分析與討論
（二）領導不同階段績效內容的重點
（三）企業(yè)不同階段績效內容的重點
三、績效運行：剛性制度與軟性文化
（一）制度與績效
（二）文化與績效
（三）制度與文化：案例
四、領導誤區(qū)：多目標+急性子+簡單化
（一）多目標：主要病癥+應對策略
（二）急性子：主要病癥+應對策略
（三）簡單化：主要病癥+應對策略

第一天下午：卓越績效：溝通是基礎
一、高質量的溝通：創(chuàng)新的源泉
（一）哈佛大學中國廳長班案例
（二）中國人與企業(yè)溝通的現狀
二、績效目標溝通：實用技巧
（一）從下至上
（二）從上至下
（三）全面目標
三、績效過程溝通：實用技巧
（一）閉環(huán)溝通
（二）細節(jié)溝通
（三）危機溝通
四、績效結果溝通：實用技巧
（一）正向反饋
（二）負向反饋
五、溝通主要誤區(qū)
（一）“一言堂”
（二）“猜”
（三）“當好人”

第二天上午：卓越績效：方法要得當
一、員工的工作方法
（一）工作態(tài)度
（二）工作方法
二、組織的工作方法
（一）責權利相對對等
（二）經營核心要突出
（三）工作流程較為清晰
（四）人員分類進行管理
二、業(yè)務部門績效的分解與整合
（一）分解：案例討論與分析
（二）整合：案例討論與分析
（三）誤區(qū)：分解不了+整合不成
三、行政部門績效的分解與整合
（一）分解：案例討論與分析
（二）整合：案例討論與分析
（三）誤區(qū)：難以量化+人員差異

第二天下午：卓越績效：分配不可少
一、小組討論：十萬元獎勵如何分配
（一）案例背景
（二）案例討論
（三）案例分析
二、績效結果與財務分配
（一）主要方法
（二）主要誤區(qū)
三、績效過程的非物質激勵
（一）主要方法
（二）主要誤區(qū)

第二部分：主講教授
劉平青（1973-
）博士，北京理工大學管理與經濟學院教授、博士生導師，國內組織人力資源管理、員
工關系管理領域的知名專家?！敖拥貧狻笔巧旧?，“快樂成長”是人生目標。為突破頭
頂的“井蓋”：經歷過企業(yè)管理、政府處級崗位、教書育人的職業(yè)轉換；學習過生物學、
經濟學、管理學、社會學、心理學、歷史學等學科。中國社會科學院博士后出站工作后
，又赴香港中文大學（2006）、美國加州大學伯克利分校（200807-
200907）從事訪學研究，切身體會到“學習是一種信仰、名校是一種精神”。
主持3項國家自然科學基金項目（項目編號分別為：71172173；70872011；7050300
3），發(fā)表學術論文80多篇。已出版著作11部，光盤1部，主要包括：
《職業(yè)生涯與人生規(guī)劃》（北京大學出版社，2014）；
《領導力開發(fā)：中國情境下系統提升領導力的五步階梯》（北京師范大學出版社，20
13）；
《項目團隊管理：中國情境下提升團隊凝聚力的五步階梯》（北京師范大學出版社，
2013）；
《員工關系管理：中國職場的人際技能與自我成長》（機械工業(yè)出版社，2012）；
《領導力與項目人力資源管理：中國職場的工作技能與領導力自我開發(fā)》（機械工業(yè)
出版社，2013）；
《職場360度：中層管理者的自我管理》（中國發(fā)展出版社，2011）；
《職業(yè)生涯規(guī)劃（高等學校人力資源專業(yè)系列教材）》（高等教育出版社，2011）；

《職業(yè)生涯與自我管理》（清華大學出版社，2011）；
《家族基因：家族企業(yè)生命力解讀》（山西經濟出版社，2003）；
《掌控創(chuàng)業(yè)型企業(yè)：轉軌期中國企業(yè)組織發(fā)育與成長解密》（清華大學出版社，2009
）；
《中小企業(yè)管理（第二版）》（高等教育出版社，2011）
（光盤）《家業(yè)傳承中的領導學》（中國科學文化音像出版社，2014）
主講的《人力資源管理》、《組織行為學》、《領導力》、《卓越文化》、《員工關系管理》
、《管理溝通》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《項目人力資源管理》、《高效績效團隊》等課程，深受
各類學員的歡迎。擔任北京大學、清華大學、中國人民大學、北京理工大學、中南大學
、大連理工大學、暨南大學、西南財經大學等10余所大學總裁班主講教授，與聯想集團
、海爾集團、中國建筑集團、中國航天科技集團、中國航天科工集團、中國兵器工業(yè)集
團、中國兵工器裝備集團、中國船舶工業(yè)集團、華能集團、大唐電力、中國建設銀行、
國家開發(fā)銀行、北京銀行等諸多企業(yè)和金融機構長期合作。擔任幾家公司人力資源長期
顧問。
在工作之余，能夠拿出一些時間來陪家人，做義工，讀雜書與獨立思考。

劉平青老師的其它課程