《企業(yè)天貓?zhí)詫毜赇佭\(yùn)營(yíng)培訓(xùn)》

企業(yè)天貓?zhí)詫毜赇佭\(yùn)營(yíng)培訓(xùn)

課程背景：
電商這些年的發(fā)展非?？欤兓埠芸?，而很多企業(yè)運(yùn)營(yíng)天貓店淘寶店依然還是以前的
思路，于是導(dǎo)致一批批店鋪倒閉，這也讓很多傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)天貓和淘寶望而卻步。其實(shí)，
天貓?zhí)詫毜倪\(yùn)營(yíng)方法是很容易學(xué)到的，但如果思維跟不上，就很可能會(huì)犯方向性錯(cuò)誤。

我們來(lái)看一組數(shù)據(jù)，2012-
2015年的雙１１銷(xiāo)售排名，排在前十的主要是韓都衣舍、茵曼、天使之城、裂帛等這樣
的純線(xiàn)上淘品牌，如今這些店鋪企業(yè)都還在，但跟強(qiáng)大的傳統(tǒng)線(xiàn)下品牌比起來(lái)，這些線(xiàn)
上淘品牌幾乎是可以忽略的。2016年雙11排名前十的企業(yè)中，三只松鼠是唯一的淘品牌
，其他九個(gè)品牌，全都是線(xiàn)下被廣泛認(rèn)知的品牌。2017年雙11的銷(xiāo)售排名中，位列前十
的，只有林氏木業(yè)算是一個(gè)淘品牌，而它也已開(kāi)始大力發(fā)展線(xiàn)下業(yè)務(wù)，另外的九家也全
都是線(xiàn)下非常強(qiáng)大的品牌。
這幾年，隨著傳統(tǒng)線(xiàn)下大牌更多地融入電商，整個(gè)電商背景已經(jīng)改變。排在前面的幾乎
全都是線(xiàn)下的傳統(tǒng)大企業(yè)、大品牌。淘寶平臺(tái)，從早期的眾多草根階層的創(chuàng)業(yè)園地，已
經(jīng)變成現(xiàn)在的各類(lèi)精英人士的逐鹿之地。隨著線(xiàn)上線(xiàn)下的更加深入的融合，淘寶平臺(tái)越
來(lái)越展現(xiàn)出這樣的特征——它只是商業(yè)的一種渠道，是企業(yè)尋找客服流量的一種方式。
綜上所述，品牌、渠道、產(chǎn)品、資金、管理等綜合能力強(qiáng)的傳統(tǒng)品牌，做天貓和淘寶的
優(yōu)勢(shì)一定有很大的優(yōu)勢(shì)。

課程收益
◆ 突破原有的運(yùn)營(yíng)思維，用最新思路去做店鋪運(yùn)營(yíng)；
◆ 快速優(yōu)化寶貝標(biāo)題，提升店鋪的自然流量；
◆ 玩轉(zhuǎn)微博和店鋪社群，為店鋪帶來(lái)流量爆增；
◆ 玩轉(zhuǎn)淘寶客達(dá)人推廣，制定爆款計(jì)劃和清倉(cāng)計(jì)劃。

課程時(shí)間：2-3天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)人員、營(yíng)銷(xiāo)策劃人員，企業(yè)銷(xiāo)售員，門(mén)店導(dǎo)購(gòu)
人數(shù)限制：不超過(guò)50人
授課方法：理論授課+案例分析+教師演示+教師咨詢(xún)指導(dǎo)+學(xué)員實(shí)操
培訓(xùn)場(chǎng)地要求：投影儀連接教師筆記本；人手一臺(tái)筆記本電腦，保證上網(wǎng)通暢。（如果
是上網(wǎng)通暢的局域網(wǎng)電腦室，效果則更佳。人手一臺(tái)智能手機(jī)，保證上網(wǎng)通暢。

課程大綱：
第一講：2018淘寶運(yùn)營(yíng)新思路
一、消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)思路轉(zhuǎn)變
1.數(shù)據(jù)分析消費(fèi)升級(jí)行為
2.商家如何面對(duì)消費(fèi)升級(jí)
二、無(wú)線(xiàn)端客戶(hù)行為分析
1.無(wú)線(xiàn)端客戶(hù)行為新特征
2.無(wú)線(xiàn)端客戶(hù)時(shí)間新特征
3.無(wú)線(xiàn)端客戶(hù)消費(fèi)場(chǎng)景特征
4.無(wú)線(xiàn)端客戶(hù)消費(fèi)邏輯特征
三、場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)新思維
1.什么是場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)
2.場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)案例分析
3.場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)的方法
四、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)新思維
1.適合內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)目解讀
2.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的入口
3.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)案例分析
4.微淘的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操
五、粉絲運(yùn)營(yíng)新思維
1.粉絲運(yùn)營(yíng)的定位和粉絲獲取
2.粉絲運(yùn)營(yíng)的三角理論
3.粉絲運(yùn)營(yíng)的案例分析
六、差異化運(yùn)營(yíng)思維
1.數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者需求
2.問(wèn)大家分析消費(fèi)者需求
3.通過(guò)消費(fèi)者反饋數(shù)據(jù)尋找產(chǎn)品的差異化
七、賣(mài)家思維到買(mǎi)家思維
1.賣(mài)家思維案例分析
2.買(mǎi)家思維案例分析
3.賣(mài)家思維到買(mǎi)家思維的轉(zhuǎn)變

第二講：天貓?zhí)詫毜赇伒牧髁繕?gòu)成
一、免費(fèi)流量
1.手淘搜索
2.手淘首頁(yè)
3.部分官方活動(dòng)
4.微淘/社群
二、付費(fèi)流量
1.直通車(chē)
2.鉆石展位
3.淘寶客
4.部分官主活動(dòng)

第三講：激活天貓（淘寶）店鋪的免費(fèi)流量
一、利用微淘維護(hù)老顧客、獲取新顧客
1.微淘?xún)?nèi)容運(yùn)營(yíng)的重要性
1）玩轉(zhuǎn)微淘的基本方法
2）微淘運(yùn)營(yíng)的誤區(qū)
3）微淘不同內(nèi)容發(fā)布形式呈現(xiàn)
4）內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的重要性及對(duì)店鋪影響
2.做好微淘?xún)?nèi)容，提升手淘流量
1）微淘增粉途徑和形式
2）話(huà)題熱點(diǎn)事件技巧
3）激活店鋪不活躍僵尸粉
4）忠實(shí)粉絲的培育技巧
5）如何創(chuàng)建群聊功能
3.微淘上新到成交的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)技巧
1）上新預(yù)告測(cè)試新款新款如何玩內(nèi)容
2）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與微淘?xún)?nèi)容打通
3）粉絲運(yùn)營(yíng)打造店鋪流量
4）九宮格內(nèi)容發(fā)布
5）手把手教你學(xué)會(huì)圖文發(fā)布
6）引導(dǎo)顧客參與評(píng)價(jià)買(mǎi)家秀玩轉(zhuǎn)微淘流量
7）優(yōu)先好店達(dá)標(biāo)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及商家對(duì)策
二、優(yōu)化寶貝標(biāo)題提升搜索需求的覆蓋度
1.確定標(biāo)題核心關(guān)鍵詞
2.如何選出衍生詞
3.挑選最強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力詞
4.留下精準(zhǔn)關(guān)鍵詞
5.獲取關(guān)聯(lián)修飾詞
6.寶貝標(biāo)題組合技巧
三、做好淘寶客運(yùn)營(yíng)引爆店鋪流量
1.淘寶客推廣基礎(chǔ)知識(shí)
2.淘寶客的后臺(tái)計(jì)劃設(shè)置
3.達(dá)人計(jì)劃活動(dòng)
1）站內(nèi)淘客活動(dòng)報(bào)名技巧
2）站內(nèi)達(dá)人運(yùn)營(yíng)技巧
3）站外達(dá)人合作
4）站外活動(dòng)淘客運(yùn)營(yíng)
5）淘客運(yùn)營(yíng)的日常優(yōu)化
4.淘寶客的商家運(yùn)營(yíng)執(zhí)行路徑
1）淘寶客數(shù)據(jù)分析及決策
2）利用淘寶客打造爆款
3）淘寶客清倉(cāng)策略
4）淘寶客大促優(yōu)化

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