《“2+3”網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)提升培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目》

《“2+3”網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)提升培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目》
《一線行長(zhǎng)談管理》網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理系列課程完全結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際情況而開(kāi)發(fā)，是網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)管理與組織營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)教材。為幫助網(wǎng)點(diǎn)盡快掌握這套管理與營(yíng)銷(xiāo)體系，真正將這套管理體系落實(shí)到網(wǎng)點(diǎn)，解決網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理最后一公里最后一米的問(wèn)題。結(jié)合本套課程體系推出《“2+3”培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目》，即以管理行為單位組織2天集中培訓(xùn)，選擇有代表性的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行為期3天現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)提升，請(qǐng)管理體系直接落地到網(wǎng)點(diǎn)。具體方案如下：
一、集中培訓(xùn)（2天）
1、建議集中培訓(xùn)對(duì)像：管理行個(gè)金業(yè)務(wù)主管行長(zhǎng)、管理行個(gè)金部主要負(fù)責(zé)人、管理行轄屬各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、內(nèi)部主管、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、部分柜員等。邀請(qǐng)電子銀行部、信用卡部、人力資源部、運(yùn)行管理部等與個(gè)人金融相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和管理部門(mén)派員工參加。
2、培訓(xùn)課程及課時(shí)安排
時(shí) 間
課 程
課時(shí)
第一天
上午
網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理務(wù)實(shí)
3
下午
網(wǎng)點(diǎn)員工績(jī)效考核臺(tái)賬的操作與應(yīng)用
3
第二天
上午
實(shí)用產(chǎn)品組織營(yíng)銷(xiāo)策略
3
下午
存量客戶維護(hù)提升的精耕細(xì)作
3
二、網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)（3天）
1、輔導(dǎo)事先溝通
集中培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天，和擬輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)溝通，就輔導(dǎo)內(nèi)容進(jìn)行搓商，組合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況安排最佳輔導(dǎo)方案。
2、主要輔導(dǎo)內(nèi)容及流程
（1）協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)實(shí)際人員配置情況建立科學(xué)合理的量化績(jī)效考核臺(tái)賬，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)管理人員使用和錄入考核臺(tái)賬，從根本上解決想用但不會(huì)用的問(wèn)題。
（2）通過(guò)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略及話述來(lái)提升員工的營(yíng)銷(xiāo)技能，解決員工想營(yíng)銷(xiāo)但不會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題。同時(shí)建立網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部組織營(yíng)銷(xiāo)與員工推薦營(yíng)銷(xiāo)流程。
內(nèi)控、服務(wù)、出勤和其它管理事項(xiàng)的應(yīng)用，幫助網(wǎng)點(diǎn)將各種管理事項(xiàng)都納入臺(tái)賬進(jìn)行統(tǒng)一的考核，提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人全面綜合管理能力。
日期
時(shí)間
輔導(dǎo)流程
第一天
重點(diǎn)：根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，建立公開(kāi)公平公正的員工量化考核體系
營(yíng)業(yè)前晨會(huì)
和員工進(jìn)行簡(jiǎn)單溝通，了解網(wǎng)點(diǎn)員工思想動(dòng)態(tài)與營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
簡(jiǎn)單介紹員工量化考核臺(tái)賬和員工推薦流程
標(biāo)準(zhǔn)化晨會(huì)演練
領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話提振網(wǎng)點(diǎn)員工勢(shì)氣
營(yíng)業(yè)中輔導(dǎo)
◆ 與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通：
和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人共同分析網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)情況，了解網(wǎng)點(diǎn)管理中的疑難雜癥，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，制訂改進(jìn)方案。
幫助網(wǎng)點(diǎn)快速建立符合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際的員工量化考核臺(tái)賬，并設(shè)置好考核參數(shù)表和內(nèi)外員工分潤(rùn)比例。
發(fā)放員工推薦表，短期內(nèi)可將開(kāi)口率也做為一項(xiàng)量化考核指標(biāo)，現(xiàn)場(chǎng)觀察員工推薦情況。
制訂每日量化考核獎(jiǎng)勵(lì)措施，每日營(yíng)銷(xiāo)明星和周冠軍的獎(jiǎng)勵(lì)方案，提升員工參與考核的積極性。
建立員工每日業(yè)績(jī)考核統(tǒng)計(jì)和錄入流程，并指導(dǎo)錄入員工進(jìn)行業(yè)績(jī)錄入。
提出氛圍營(yíng)造及營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化建議
營(yíng)業(yè)后夕會(huì)
◆ 網(wǎng)點(diǎn)全體員工參加
根據(jù)員工績(jī)效量化考核臺(tái)賬，總結(jié)本日員工推薦營(yíng)銷(xiāo)情況，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員工
小課：《詳解本網(wǎng)點(diǎn)考核臺(tái)賬》，讓所有員工明白如何進(jìn)行公開(kāi)、公平和公正的考核。
各崗位員工推薦營(yíng)銷(xiāo)話述演練，《超級(jí)柜員》
第二天
重點(diǎn)：理財(cái)經(jīng)理實(shí)用客戶維護(hù)技能提升和外圍宣傳營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)業(yè)前晨會(huì)
根據(jù)昨日量化考核臺(tái)賬登記結(jié)果，通報(bào)員工營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。
布置本日營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，內(nèi)控和服務(wù)注注意事項(xiàng)
標(biāo)準(zhǔn)化晨會(huì)
營(yíng)業(yè)中輔導(dǎo)
◆ 建立各類(lèi)實(shí)用產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)賬
可以方便篩選的理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)賬
具有自動(dòng)分配功能的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)賬
開(kāi)放式基金分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)賬
貴金屬分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)賬
其他產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)賬
◆ 規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)宣傳內(nèi)容
建立規(guī)范美觀的板報(bào)宣傳
柜面營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)簽的建立與使用
臺(tái)簽背面的一句話營(yíng)銷(xiāo)話述
電視PPT產(chǎn)品播放
微信平臺(tái)注冊(cè)與推廣（可選）
◆ PBMS營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和存量客戶分層管理客戶群
◆ 指導(dǎo)理財(cái)經(jīng)理根據(jù)客戶群進(jìn)行短信外撥平臺(tái)的使用
短信外撥功能的使用與短信營(yíng)銷(xiāo)話述
電話邀約話述
營(yíng)業(yè)后夕會(huì)
◆ 網(wǎng)點(diǎn)全體員工參加
小課：《存量客戶維護(hù)流程》
總結(jié)本日營(yíng)銷(xiāo)效果，每個(gè)員工分享自己的成功營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，大家共同學(xué)習(xí)。
對(duì)員工當(dāng)日營(yíng)銷(xiāo)情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)
理財(cái)經(jīng)理電話邀約演練
第三天
重點(diǎn)：建立各類(lèi)產(chǎn)品組織營(yíng)銷(xiāo)流程
營(yíng)業(yè)前晨會(huì)
表彰昨日營(yíng)銷(xiāo)明星，并頒獎(jiǎng)鼓勵(lì)。
布置今日產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)
昨日營(yíng)銷(xiāo)成敗分析，員工開(kāi)口情況。
簡(jiǎn)單營(yíng)銷(xiāo)話述傳導(dǎo)
內(nèi)控和服務(wù)注意事項(xiàng)。
營(yíng)業(yè)中輔導(dǎo)
◆ 建立各類(lèi)產(chǎn)品組織營(yíng)銷(xiāo)流程
理財(cái)產(chǎn)品柜面推薦營(yíng)銷(xiāo)流程；
保險(xiǎn)柜面推薦營(yíng)銷(xiāo)流程；
優(yōu)質(zhì)客戶柜面推薦流程；
電子銀行捆綁營(yíng)銷(xiāo)激活流程；
信用卡柜面推薦及閃酷卡捆綁營(yíng)銷(xiāo)流程；
觀察員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)口情況
適時(shí)指出員工營(yíng)銷(xiāo)的不足
指導(dǎo)理財(cái)經(jīng)理各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)工具的使用，提升理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能。
觀察網(wǎng)點(diǎn)員工量化考核臺(tái)賬的錄入情況，看臺(tái)賬是否存在管理漏洞。
營(yíng)業(yè)后夕會(huì)
◆ 網(wǎng)點(diǎn)全體員工參加
總結(jié)三天營(yíng)銷(xiāo)效果。
每個(gè)員工分享自己的三天的提升感觸。
對(duì)營(yíng)銷(xiāo)冠軍進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
強(qiáng)調(diào)在三天內(nèi)養(yǎng)成的考核和營(yíng)銷(xiāo)習(xí)慣要堅(jiān)持下來(lái)

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