TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:謝玉雄

講師背景:
講師謝玉雄先生中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)工學(xué)學(xué)士MBA美國【情境領(lǐng)導(dǎo)】【六頂思考帽】授證講師臺灣生產(chǎn)力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授證講師國家人力資源管理師考證惠州黨校、深圳市委黨校認(rèn)證講師世界五百強(qiáng)【富士康集團(tuán)】、FCI集團(tuán)常年特聘培訓(xùn)師 詳細(xì)>>

謝玉雄
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TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)

TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)

 

培訓(xùn)目標(biāo):
 根據(jù)企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)、發(fā)展、提升與選拔優(yōu)秀師資的需要,量身定做TTT初、中、高級培訓(xùn)班,課程內(nèi)容由淺入深,呈現(xiàn)階梯式講授與演進(jìn),滿足內(nèi)部培訓(xùn)師成長的需要。
 通過6天的專業(yè)訓(xùn)練,讓內(nèi)部培訓(xùn)師了解培訓(xùn)師的具體職責(zé)和角色要求; 認(rèn)識成人學(xué)習(xí)的特點;克服學(xué)員上臺的緊張感和自卑感;掌握引人入勝的開場和結(jié)尾技巧;從聲音、眼神、肢體動作等方面進(jìn)行全方位的專業(yè)訓(xùn)練,提高演講表達(dá)能力,樹立內(nèi)部培訓(xùn)師的職業(yè)形象。
 幫助內(nèi)部培訓(xùn)師掌握現(xiàn)代多元化的授課技巧,課程開發(fā)與教案設(shè)計,道具與游戲設(shè)計,課堂掌控技巧,如何提問和如何應(yīng)對學(xué)員的提問,PPT制作要求等;
 掌握培訓(xùn)評估與輔助工具的運用,教練技術(shù)的運用,以及培訓(xùn)結(jié)束后如何制定學(xué)員的行動指引,將課堂效果轉(zhuǎn)化為行動和實際授課綜合能力。

實施思路:
 老師憑借多年的TTT專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗,已經(jīng)形成了一套TTT的培養(yǎng)思路,并在世界500強(qiáng)實施和實踐,獲得了很好的成效和口碑,廣東美的、深圳發(fā)展銀行濟(jì)南分行、大連分行、天津光大銀行、中國聯(lián)通安徽分公司、華陽集團(tuán)、錦勝包裝等引進(jìn)TTT訓(xùn)練,獲得高層的肯定;
 通過科學(xué)的調(diào)研工具對現(xiàn)有內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行分析,找出成長的空間和能力上的差距;
 設(shè)計針對性強(qiáng)的課程內(nèi)容和作業(yè),同時配以課堂實踐、練習(xí)和研討方案,幫助內(nèi)部培訓(xùn)師吸收培訓(xùn)內(nèi)容,獲得培訓(xùn)效果的最大化和內(nèi)部培訓(xùn)師能力轉(zhuǎn)化與提升的最大化;
 從《內(nèi)部培訓(xùn)師能力模型》出發(fā)設(shè)計培訓(xùn)課程,系統(tǒng)提升內(nèi)部培訓(xùn)師的專業(yè)素質(zhì);


課程大綱
初級班:T1—基礎(chǔ)訓(xùn)練:培訓(xùn)組織、臺風(fēng)、場控技巧訓(xùn)練
T1—內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)訓(xùn)練
收獲 1. 了解培訓(xùn)師的素質(zhì)要求,掌握成人培訓(xùn)的原則;
2. 通過培訓(xùn)師職業(yè)塑造,提升培訓(xùn)師的內(nèi)外修養(yǎng);
3. 通過上臺訓(xùn)練與點評,克服上臺緊張焦慮情緒;
4. 通過輔導(dǎo)和訓(xùn)練,提高講授能力與表達(dá)能力;
5. 掌握活躍的課堂技巧。 
課時 課程大綱
2天 
一、培訓(xùn)師應(yīng)具備的特質(zhì)
 受歡迎的培訓(xùn)師有哪些特點
 不受歡迎的培訓(xùn)師是什么原因
 培訓(xùn)師的四個“專業(yè)”
 培訓(xùn)師的基本勝任素質(zhì)
二、成人培訓(xùn)基本原則(活動研討)
 成年人的學(xué)習(xí)有何特點
 成人喜歡的課堂氣氛
 培訓(xùn)師與老師的區(qū)別
 信心、信任與尊重
 四種不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格
測試:學(xué)習(xí)風(fēng)格測試
三、培訓(xùn)師職業(yè)魅力塑造
 聲音形象訓(xùn)練
 外在形象包裝(著裝、化妝、發(fā)型、…)
 培訓(xùn)師禮儀要求(服飾、姿態(tài)、眼神、手勢禮儀、個人風(fēng)格造型、…)
現(xiàn)場演練:培訓(xùn)師的形象包裝于禮儀
四、培訓(xùn)組織與實施
 培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程
 培訓(xùn)需求調(diào)查與分析體系
 培訓(xùn)行政事務(wù)工作的開展事項
 培訓(xùn)前中后的重要性分析
 培訓(xùn)前中后的助教工作
五、培訓(xùn)師的培訓(xùn)輔助工具
 視覺、視聽、感覺輔助工具
 講義以及其它書面材料
 如何選擇適用的輔助工具
 各種輔助工具的特點  你需要多少種媒體工具
 如何使用輔助工具
六、專業(yè)開場和收尾技巧
 培訓(xùn)師的入場與站位
 進(jìn)行開場時的五要點:引子、點題、介紹
收益點、共識
 12種引人入勝的開場技巧
 6種常用的結(jié)尾方法運用
 5種擯棄的結(jié)尾
現(xiàn)場演練:如何開場和收尾
七、如何克服緊張情緒
 緊張的原因是什么
 什么情況下會緊張
 消除緊張的方法有哪些
 什么是“支撐物”?常見的支撐物有哪些
 如何運用支撐物來消除緊張情緒
 什么是培訓(xùn)師的“舒適地帶”
 培訓(xùn)師應(yīng)如何面對“舒適地帶”的誘惑?
現(xiàn)場演練:如何克服緊張情緒
八、活躍課堂氣氛的技巧
 學(xué)員競賽
 音樂
 課程輔助道具
 貼畫與視頻教學(xué)
 案例討論
 游戲工具的使用
 板書與各類演示技巧
現(xiàn)場演練:活躍課堂氣氛的技巧

中級班:T2—進(jìn)階訓(xùn)練:多元化培訓(xùn)方法與課程設(shè)計訓(xùn)練
T2—內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)階訓(xùn)練
收獲 1. 學(xué)習(xí)現(xiàn)代多元化的多種培訓(xùn)方法,以達(dá)到保證每種培訓(xùn)方法能熟練運用的目的;
2. 能有條不紊地組織各種課堂活動,如分組討論、游戲等,機(jī)智靈活地應(yīng)答課堂上較難對付的人;
3. 通過模擬練習(xí),掌握課程結(jié)構(gòu)與大綱的編排、課程設(shè)計與開發(fā)的方法;
4. 使業(yè)余培訓(xùn)師向?qū)I(yè)培訓(xùn)師轉(zhuǎn)變;
課時 課程大綱
2天 
一、培訓(xùn)課堂中的應(yīng)對技巧
 故事笑話的恰當(dāng)運用
 學(xué)員心理與培訓(xùn)節(jié)奏
 用詞的學(xué)問
 邏輯與懸念
 課堂上提問與回答技巧
 處理課堂異議與突發(fā)事件技巧
 課堂點評技巧
 課堂時間掌控技巧
 如何避免培訓(xùn)時的常犯錯誤
現(xiàn)場演練:課堂點評技巧
二、12種培訓(xùn)方法訓(xùn)練
 戴爾的經(jīng)驗之塔理論
 各種教學(xué)方法的定義,使用場合
 講授法
 案例教學(xué)法
 團(tuán)隊引導(dǎo)法
 分組討論法
 演示教學(xué)法
 游戲帶動法
 參觀訪問法
 角色扮演法
 體驗式教學(xué)法 (拓展培訓(xùn)法)
 沙盤模擬法
 暗示教OW
 情景化教OW
 佸^式教OW
 運用多種教學(xué)方法之能力
 各種方法的優(yōu)缺點分析與選用原則
現(xiàn)場演練:13種方法的運用

三、完整培訓(xùn)模式(互動活動)
 說明性(技術(shù)性)課程如何準(zhǔn)備
 目標(biāo)-原理-說明-反饋-總結(jié)  認(rèn)識系統(tǒng)化教學(xué)的四大步驟_ADIE
 A-需求分析
 D-課程設(shè)計
 I-課程執(zhí)行
 E-培訓(xùn)評估
現(xiàn)場演練:技術(shù)性課程如何培訓(xùn)

四、課程結(jié)構(gòu)與大綱的編排
 5種結(jié)構(gòu)與大綱的設(shè)計
 案例:結(jié)構(gòu)與大綱的設(shè)計練習(xí)
 素材和資料的收集方法
 教案時間的配比
 編寫教案常遇的問題
現(xiàn)場演練::請根據(jù)視頻內(nèi)容,設(shè)計教案

五、課程設(shè)計與開發(fā)
 教學(xué)目標(biāo)的分類
 課程設(shè)計要思考的問題
 課程設(shè)計的流程
 內(nèi)容展開—心理圖像法
 練習(xí):心理圖像法
 一堂成功的課,培訓(xùn)師要準(zhǔn)備的事項說明
 課程內(nèi)容設(shè)計的要求
 教案的五項架構(gòu)
 內(nèi)容的黃金組合指南
案例:內(nèi)容的黃金組合練習(xí)

高級班:T3—激情營造與教練技術(shù)
T3—內(nèi)部培訓(xùn)師高級訓(xùn)練
收獲 1、 學(xué)習(xí)培訓(xùn)師培訓(xùn)風(fēng)格的養(yǎng)成與調(diào)適,提升培訓(xùn)師的課程滿意度;
2、 掌握培訓(xùn)師的PPT制作的要求以及多媒體教學(xué)的運用,
3、 掌握培訓(xùn)師課程工具包的使用技巧;
4、 掌握培訓(xùn)師的激情表達(dá)營造的方法,成為最具感染力和激情的培訓(xùn)師;
5、 掌握教練技術(shù)的運用和課后行動指引的編寫方法,將課堂內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)員的實際能力
授課
方法 講授法、案例分析法、錄像觀摩、小組討論、簡報、課堂游戲、實戰(zhàn)模擬演練、心理情景教學(xué)、角色扮演
課時 課程大綱
2天
  一、PPT制作
 決定思路,列出大綱
 打好框架,填寫內(nèi)容
 設(shè)計母片,內(nèi)容表現(xiàn)
 位置字體,播放設(shè)計
 圖文搭配,美化版面
現(xiàn)場演練與點評:學(xué)員PPT的演示

二、課程工具包的使用
 工具包的構(gòu)成
 教學(xué)計劃
 培訓(xùn)師課程流程
 案例、游戲、工具的使用
案例:課程工具包有哪些東西

三、培訓(xùn)課程的評估
 為什么要進(jìn)行培訓(xùn)評估
 為什么培訓(xùn)會沒有效果
 培訓(xùn)評估的內(nèi)容是什么
 何時進(jìn)行培訓(xùn)評估
 培訓(xùn)評估的種類
 如何進(jìn)行培訓(xùn)評估
 培訓(xùn)師常用的評估方法
 培訓(xùn)結(jié)束后的行動指引編寫
現(xiàn)場演練:培訓(xùn)師常用的評估方法

四、培訓(xùn)師的激情表達(dá)營造訓(xùn)練
1.哲理營造:
 精華概括法
 時空超越法
 觀點揚(yáng)棄法
2.幽默營造:  夸張幽默法
 錯位幽默法
 轉(zhuǎn)折幽默法
3.情感營造:
 激發(fā)情感上的共鳴
 真情訴求法
 崇高訴求法
現(xiàn)場演練:激情表達(dá)營造訓(xùn)練

五、教練技術(shù)理論
 教練技術(shù)的對象是人,是人的心態(tài)與信念
 人面對改變有兩個模式
 教練什么時候與采取什么方式
 人的表現(xiàn)=潛能-干擾
 人是有改變的能力,會為自己作最好的選擇
 教練步驟:厘清目標(biāo)--->反映真相--->心態(tài)遷善--->行動計劃
現(xiàn)場演練:教練技術(shù)的運用

六、教練的四大技巧
 聆聽的技巧
 發(fā)問的技巧 
 區(qū)分的技巧 
 回應(yīng)的技巧 
現(xiàn)場演練:教練與學(xué)員的對話

七、優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師試講與選拔
 選拔時間安排
 選拔標(biāo)準(zhǔn)與表格制定(見附表) 
 內(nèi)部培訓(xùn)師現(xiàn)場試講
 老師與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人一起評價
 圓滿完成選拔 
內(nèi)部培訓(xùn)師【臺風(fēng)與呈現(xiàn)能力評估標(biāo)準(zhǔn)表】
題 目:
演講人: 指導(dǎo)員: 得分:
評價項目 評價要點: 評 分 總評
5分 4分 3分 2分
內(nèi)容呈現(xiàn):   優(yōu)勢,
繼續(xù)保持 良好,
不錯喔! 尚可,加強(qiáng)
可成為優(yōu)勢 較弱,要
加油喔! ★講師點評:
1 上臺講授學(xué)習(xí)目標(biāo)的明確性         1 2 3 4 5
2 上臺介紹內(nèi)容大綱,段落分明          
3 上臺講授內(nèi)容詳實、完整          
4 上臺講授可看出資料收集充分          
5 上臺講授的時間掌控合理          
非語言技巧:          
6 吸引人的開場技巧          
7 善用距離、適度移動          
8 良好的視線接觸          
9 肢體語言(手勢、姿勢)適當(dāng)          
10 處理問答的技巧與態(tài)度          
語言技巧:          
11 表達(dá)思路清晰、層次分明          
12 用字發(fā)音清晰、正確          
13 音量抑揚(yáng)頓挫,運用得體          
14 說話速度適中          
15 語調(diào)間帶有感情          
服裝與儀態(tài):          
16 面露微笑、有親和力          
17 態(tài)度從容、自信、熱忱          
18 適時回饋鼓勵學(xué)員          
19 服裝合宜、整潔          
20 使用教學(xué)輔助工具自如          

老師指導(dǎo)建議:

內(nèi)部培訓(xùn)師【課程設(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn)表】
題 目:
姓 名: 指導(dǎo)員: 得分:
評價項目 評價要點: 評 分 總評
5分 4分 3分 2分
課前調(diào)研問卷設(shè)計:
  優(yōu)勢,
繼續(xù)保持 良好,
不錯喔! 尚可,加強(qiáng)
可成為優(yōu)勢 較弱,要
加油喔! ★講師點評:
1 學(xué)員的培訓(xùn)期望         1 2 3 4 5
2 學(xué)員的工作難題          
3 學(xué)員對相關(guān)知識點的了解度          
課程內(nèi)容設(shè)計:          
4 學(xué)習(xí)目標(biāo)明確          
5 內(nèi)容有前瞻性、系統(tǒng)性和適宜性          
6 課程大綱嚴(yán)謹(jǐn),段落主次分明          
7 教案內(nèi)容設(shè)計完整,有針對性          
8 充分收集相關(guān)資料          
導(dǎo)師手冊設(shè)計:          
9 時間的分配合理          
10 講授方式多員化,且方式正確          
11 所需資源齊備          
12 PPT制作內(nèi)容完整、效果活潑          
13 學(xué)員反應(yīng)        
學(xué)員手冊設(shè)計:
14 課程要點明確
15 留有【學(xué)員備忘錄】
16 課后行動計劃
輔助工具設(shè)計:          
17 課程游戲設(shè)計          
18 書面、視頻案例分析設(shè)計          
19 練習(xí)測試設(shè)計          
20 所需道具的設(shè)計與列明          

老師指導(dǎo)建議:


 富士康FOXCONN•顧先生
現(xiàn)在我們的主管普遍面臨著從技術(shù)崗位走向管理崗位的角
色轉(zhuǎn)換,不懂得TTT的技巧運用,在謝老師的培訓(xùn)課程中
,案例結(jié)合實際工作,易于理解;對活動的內(nèi)在意義剖析
清楚;老師的理論功底扎實,且講解清晰、生動,能很好
調(diào)動學(xué)員的積極性和興趣。


 華陽集團(tuán)•文先生
目前遇到的問題是:銷售人員不能完全掌握TTT的培訓(xùn)
技巧,培訓(xùn)過程中氣氛很沉悶,學(xué)員參與意識差。在謝老
師的課程中找到了解決的思路和方法。課程整體感覺很好,
如果在培訓(xùn)時能夠善加應(yīng)用的話,將對工作都有很
大的幫助,同時,講師也非常有個人的講課魅力。

 中國聯(lián)通安徽分公司•陳先生
內(nèi)容很實用,教師對授課內(nèi)容了解深入,一些TTT知識都
能用深入淺出的方式進(jìn)行講解。特別是課中的情境案例更
讓我深深領(lǐng)會到平時教學(xué)和簡報工作中一些不注意的地方,
對于今后的工作幫助很大。

 廣東美的•吳先生
本次培訓(xùn),講師運用工作中的實際案例和充分互動的課堂
活動,寓教于樂,讓學(xué)員充分參與體會,還用視頻拍攝演練
的過程,并進(jìn)行點評,這種創(chuàng)新的教學(xué)方式,使學(xué)員高質(zhì)量
的吸收了課程內(nèi)容,增強(qiáng)了做好公司內(nèi)部TTT講師的信心。

 市場營銷與銷售管理 經(jīng)營管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 客戶服務(wù)

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一、員工關(guān)系建設(shè)與管理1.什么是員工關(guān)系2.現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展?fàn)顩r3.員工關(guān)系管理的主要目的4.員工關(guān)系管理包含的要素5.員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位6.員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵技能及訓(xùn)練方法7.員工關(guān)系管理中的角色分工二、員工關(guān)系管理的相關(guān)職能――基本管理1.基本管理內(nèi)容2.勞動關(guān)系管理3.法律問題及投訴4.員工的活動和協(xié)調(diào)5.員工的

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單元:創(chuàng)新思維的意義和方向1、解決問題的改進(jìn)意識2、創(chuàng)造與創(chuàng)新3、創(chuàng)新對個人與組織的意義4、阻礙創(chuàng)新的鄶子手---固有思維5、固有思維產(chǎn)生的原因:·過去經(jīng)驗·注意力導(dǎo)向·參照物創(chuàng)新思維能力測試和評價第二單元:確定和界定問題1、你正在解決應(yīng)該解決的問題2、找出問題的領(lǐng)域·差距·重要性·優(yōu)先性3、明確問題·陳述問題·量化差距4、介紹“問題解決的四步驟工作法”5、

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T2—內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)階訓(xùn)練收獲1.學(xué)習(xí)現(xiàn)代多元化的多種培訓(xùn)方法,以達(dá)到保證每種培訓(xùn)方法能熟練運用的目的;2.能有條不紊地組織各種課堂活動,如分組討論、游戲等,機(jī)智靈活地應(yīng)答課堂上較難對付的人;3.模擬練習(xí),掌握課程結(jié)構(gòu)與大綱的編排、課程設(shè)計與開發(fā)的方法;4.使業(yè)余培訓(xùn)師向?qū)I(yè)培訓(xùn)師轉(zhuǎn)變;課時課程大綱2天一、培訓(xùn)課堂中的應(yīng)對技巧sup2;故事笑話的恰當(dāng)運用sup

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T3—內(nèi)部培訓(xùn)師高級訓(xùn)練收獲1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)師培訓(xùn)風(fēng)格的養(yǎng)成與調(diào)適,提升培訓(xùn)師的課程滿意度;2、掌握培訓(xùn)師的PPT制作的要求以及多媒體教學(xué)的運用,3、掌握培訓(xùn)師課程工具包的使用技巧;4、掌握培訓(xùn)師的激情表達(dá)營造的方法,成為具感染力和激情的培訓(xùn)師;5、掌握教練技術(shù)的運用和課后行動指引的編寫方法,將課堂內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)員的實際能力授課方法講授法、案例分析法、錄像觀摩、小

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課程大綱一、培訓(xùn)師應(yīng)具備的特質(zhì)sup2;受歡迎的培訓(xùn)師有哪些特點sup2;不受歡迎的培訓(xùn)師是什么原因sup2;培訓(xùn)師的四個“專業(yè)”sup2;培訓(xùn)師的基本勝任素質(zhì)二、成人培訓(xùn)基本原則(活動研討)sup2;成年人的學(xué)習(xí)有何特點sup2;成人喜歡的課堂氣氛sup2;培訓(xùn)師與老師的區(qū)別sup2;信心、信任與尊重sup2;四種不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格測試:學(xué)習(xí)風(fēng)格測試三、培訓(xùn)師

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