《績(jī)效管理》
《績(jī)效管理》詳細(xì)內(nèi)容
《績(jī)效管理》
一
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企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是人力資源方面的競(jìng)爭(zhēng),因而人力資源管理是企業(yè)管理中最核
心的部分,而績(jī)效管理又是人力資源管理中最重要的內(nèi)容。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家,績(jī)效管
理是企業(yè)最重要的管理工作之一。做好績(jī)效管理,對(duì)企業(yè)充分發(fā)揮人力資源、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)
略目標(biāo)、提升經(jīng)營(yíng)效益、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等諸多方面具有極其重要的推動(dòng)作用。
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績(jī)效管理被稱為二十一世紀(jì)十大管理問(wèn)題之首,這也充分說(shuō)明了它的難度所在,但是
,只要我們用心去思考,用心去設(shè)計(jì),不斷根據(jù)企業(yè)的實(shí)際進(jìn)行調(diào)整,績(jī)效管理的目
的是能夠達(dá)到的。
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在現(xiàn)今中國(guó),有相當(dāng)一部分產(chǎn)企業(yè)的績(jī)效管理還存在諸多不足,這對(duì)企業(yè)持續(xù)健康的
發(fā)展必將帶來(lái)嚴(yán)重的不利影響。因而,努力學(xué)習(xí)績(jī)效管理方面的知識(shí)和方法,再結(jié)合
企業(yè)自身情況,制定出適合本企業(yè)的最佳績(jī)效管理模式,是眾多企業(yè)通往基業(yè)長(zhǎng)青的
必經(jīng)之路。
← 正確領(lǐng)悟績(jī)效管理的本質(zhì),充分認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性
← 學(xué)習(xí)績(jī)效管理的知識(shí)和方法,提升企業(yè)績(jī)效管理水平,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
← 提高企業(yè)管理干部的管理能力,充分發(fā)揮人力資源的作用,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益
← 企業(yè)中高層管理干部
← 希望提高績(jī)效管理能力的職業(yè)人士
← 專題講授 / 實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo) / 工具方法 / 案例分析 / 視頻賞析 / 現(xiàn)場(chǎng)討論 /
師生互動(dòng)
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← 1天(6小時(shí))
一、初識(shí)績(jī)效管理
【引子故事】王大民建房——房子為何建不下去了?
1、績(jī)效管理的概念
2、績(jī)效管理的意義與作用
(1)績(jī)效管理的意義
(2)績(jī)效管理的作用
【案例】成吉思汗和他的威武之師。
3、績(jī)效的定義與分類
4、影響績(jī)效的主要因素
5、績(jī)效管理三要素
6、績(jī)效管理與績(jī)效考核
7、績(jī)效考核的主要內(nèi)容
8、績(jī)效管理的發(fā)展階段
9、績(jī)效管理的原則
10、績(jī)效管理中的四大問(wèn)題
11、績(jī)效管理的支持系統(tǒng)
12、企業(yè)目前績(jī)效管理存在的普遍問(wèn)題
【思考】如何判斷企業(yè)績(jī)效管理是否成功?
二、績(jī)效管理的流程
1、績(jī)效管理循環(huán)圖
2、績(jī)效管理流程
3、使戰(zhàn)略成為行動(dòng)的績(jī)效管理設(shè)計(jì)步驟
4、麥肯錫績(jī)效管理流程
三、績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)與運(yùn)作
1、績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)要素
2、績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)原則
3、績(jī)效管理設(shè)計(jì)的條件
4、績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)的依據(jù)
5、績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)步驟
【示例】某房地產(chǎn)企業(yè)顧客滿意率KPI分解流程
四、績(jī)效管理常用工具方法
1、目標(biāo)管理考核法(MBO)
(1)目標(biāo)分解
(2)確定績(jī)效指標(biāo)的SMART原則
(3)目標(biāo)管理法的注意事項(xiàng)
【案例】這樣設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)合理嗎?
2、關(guān)鍵成功因素法(KPI)
(1)KPI建立的原則
(2)關(guān)鍵成功因素法的操作流程
(3)某房地產(chǎn)企業(yè)KPI指標(biāo)四維度框架
【案例】某房地產(chǎn)公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部KPI指標(biāo)
【思考與練習(xí)】關(guān)于幸福的指標(biāo)設(shè)計(jì)
(4)房地產(chǎn)企業(yè)的指標(biāo)框架
(5)KPI分解流程
3、平衡計(jì)分卡(BSC)
(1)平衡計(jì)分卡的構(gòu)成要素
(2)由戰(zhàn)略導(dǎo)出的平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面
【案例】某房地產(chǎn)集團(tuán)分公司績(jī)效考核指標(biāo):這樣的考核指標(biāo)合理嗎?
【案例】某房地產(chǎn)公司平衡積分卡指標(biāo)
(3)平衡計(jì)分卡四方面關(guān)系
(4)平衡計(jì)分卡的實(shí)施步驟
4、360度績(jī)效考核
(1)360度考核法的原理
(2)360度考核法的運(yùn)用
(3)360度考核法的注意事項(xiàng)
【示例】中層管理干部考核內(nèi)容
五、績(jī)效輔導(dǎo)
【案例】到底誰(shuí)錯(cuò)了?
1、績(jī)效輔導(dǎo)的意義和作用
2、績(jī)效輔導(dǎo)的方法
3、績(jī)效溝通與改進(jìn)
(1)績(jī)效溝通在考核中的作用
(2)績(jī)效溝通的方式與主要內(nèi)容
4、績(jī)效溝通中應(yīng)注意的問(wèn)題
5、績(jī)效面談注意事項(xiàng)
六、績(jī)效管理中的注意事項(xiàng)
1、績(jī)效管理的八大誤區(qū)
2、績(jī)效考核不是萬(wàn)能之匙
【案例】重賞之下為何沒(méi)有勇夫?
【案例】索尼公司的績(jī)效主義
3、維護(hù)組織的信用
【視頻賞析】周培公帶兵平亂——周培公使用了哪些績(jī)效管理方法?
4、避免考核中的人為誤區(qū)
5、讓“好好先生”下車
6、注意“三公”原則
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績(jī) 效 管 理
課程意義
課程收益
課程對(duì)象
教學(xué)方式
課程時(shí)間
課程大綱
張楚培老師的其它課程
優(yōu)秀職業(yè)人修煉之道——中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升課程背景:在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,常常會(huì)出現(xiàn)三類“迷失”的員工:一類是部分年輕的新員工,由于踏入社會(huì)不久,工作經(jīng)驗(yàn)不足,職業(yè)生涯規(guī)劃缺失或不盡合理,以致工作找不到努力的方向,職業(yè)發(fā)展找不到航向,工作能力和職業(yè)素養(yǎng)難以提高;另一類則是部分工作若干年的中層管理干部,雖然擁有了一定工作經(jīng)驗(yàn)、技能和資歷,但由于對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的
講師:張楚培詳情
《企業(yè)變革之道》 03.07
企業(yè)變革之道課程背景:隨著商業(yè)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境日趨復(fù)雜和多變,與此相應(yīng),企業(yè)必須不斷進(jìn)取持續(xù)變革來(lái)快速適應(yīng)環(huán)境的變化,這是企業(yè)生存發(fā)展的不二法門。企業(yè)變革是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一項(xiàng)經(jīng)常性活動(dòng),其復(fù)雜性和多樣性有目共睹,因而針對(duì)企業(yè)變革必須建立一套科學(xué)的管理體系。只有充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)變革的重要性和意義,掌握企業(yè)變革的基本規(guī)律和方法,樹(shù)立企業(yè)變革的
講師:張楚培詳情
管理有道,領(lǐng)導(dǎo)有方——管理者勝任力提升課程背景:企業(yè)的發(fā)展需要全體員工的共同努力,更需要一大批中層管理干部發(fā)揮出承上啟下的重要作用。然而在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,存在著相當(dāng)一部分中層管理干部,由于他們不具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),管理能力欠佳,致使團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力疲弱,組織目標(biāo)難以達(dá)成。由此必然阻礙了企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展壯大,甚至給企業(yè)帶來(lái)潛在的巨大風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)。本課
講師:張楚培詳情
《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》 03.07
心理學(xué)在管理中的運(yùn)用課程背景:管理其實(shí)就是“管事+理人”,“管事”也要依靠人來(lái)搭建平臺(tái)、制定規(guī)則、創(chuàng)新方法來(lái)完成。由此可見(jiàn),“理人”在管理中居于核心地位,而“理人”必須首先“理順”人心,“理順”人心的前提是要了解人心和人性。如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、凝聚人心、樹(shù)立威信、高效溝通、出色完成組織任務(wù)……,這些都是中高層管理者經(jīng)常面臨的挑戰(zhàn)和難題。要成為一名優(yōu)秀的中高層管理者
講師:張楚培詳情
創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理——管理者創(chuàng)新力提升課程背景:創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要內(nèi)生變量,是關(guān)乎企業(yè)生死存亡的生命線,也是企業(yè)保持活力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉。思想的力量最為強(qiáng)大,思路決定出路,企業(yè)要想通過(guò)創(chuàng)新獲得持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力,首現(xiàn)就要?jiǎng)?chuàng)新思維。而要讓創(chuàng)新思維付諸實(shí)施并最終結(jié)出累累碩果,企業(yè)必須建立良好的創(chuàng)新文化和創(chuàng)新機(jī)制,扎實(shí)做好各項(xiàng)創(chuàng)新管理工作。本課程將從創(chuàng)新的本質(zhì)入
講師:張楚培詳情
《贏在職場(chǎng)——人際交往與高效溝通》 03.07
贏在職場(chǎng)——人際交往與高效溝通課程背景:人際交往與溝通既是一門實(shí)用的科學(xué),又是一門高超的藝術(shù)。它的科學(xué)性體現(xiàn)在其具有一定的原則和規(guī)律,我們必須去了解和遵循;它的藝術(shù)性體現(xiàn)在具有豐富和靈活的表現(xiàn)形式,我們必須學(xué)會(huì)變通和創(chuàng)造。對(duì)企業(yè)來(lái)講,良好的人際交往與溝通能促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),提高工作效率,凝聚積極向上的團(tuán)隊(duì)力量,同時(shí),還能提升客戶的滿意度,提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。
講師:張楚培詳情
職業(yè)長(zhǎng)青—優(yōu)秀職業(yè)人的修煉之道←在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,常常會(huì)出現(xiàn)三類“迷失”的員工:一類是一部分年輕的新員工,由于踏入社會(huì)不久,工作經(jīng)驗(yàn)不足,職業(yè)生涯規(guī)劃缺失或不盡合理,以致工作找不到努力的方向,職業(yè)發(fā)展找不到航向,工作能力和職業(yè)素養(yǎng)難以提高;另一類則是一部分工作若干年的老員工,雖然擁有了一定工作經(jīng)驗(yàn)、技能和資歷,但由于對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的認(rèn)識(shí)不夠深入和全面,對(duì)自
講師:張楚培詳情
價(jià)值觀與職業(yè)素養(yǎng) 09.25
←價(jià)值觀是員工工作行為的源動(dòng)力。不同的價(jià)值觀將產(chǎn)生不同的工作信念和行為,進(jìn)而導(dǎo)致不同的工作結(jié)果。在中國(guó)不少企業(yè)里,一些員工由于抱有不正確的價(jià)值觀,不僅給企業(yè)造成了不可估量的損失,也給自己的職業(yè)生涯造成了巨大的障礙。因而,讓每一位企業(yè)員工建立正確的價(jià)值觀具有重要的意義和作用?!殬I(yè)素養(yǎng)是員工職業(yè)能力、職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)等在工作方面的綜合體現(xiàn)。缺乏優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)
講師:張楚培詳情
企業(yè)變革管理 09.25
←伴隨著人類社會(huì)和商業(yè)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,無(wú)論企業(yè)經(jīng)營(yíng)得如何完美,在運(yùn)行了一段時(shí)間以后都必須進(jìn)行變革。企業(yè)變革是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一項(xiàng)經(jīng)常性的活動(dòng),能否順應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化并抓住時(shí)機(jī)持續(xù)推進(jìn)企業(yè)變革是企業(yè)不斷健康發(fā)展的關(guān)鍵?!髽I(yè)變革的復(fù)雜性有目共睹,因而企業(yè)變革管理就是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。只有充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)變革的重要性和意義,掌握企業(yè)變革的基本規(guī)律和方法,樹(shù)立企
講師:張楚培詳情
心理學(xué)與工作溝通 09.25
←良好的工作溝通是企業(yè)中人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ),也是企業(yè)高效運(yùn)行的保障。同時(shí),它還是優(yōu)秀管理者必備的領(lǐng)導(dǎo)技能,是職場(chǎng)人士?jī)?yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)的重要體現(xiàn)。據(jù)調(diào)查研究,員工個(gè)人遇到的職業(yè)生涯發(fā)展障礙,企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的眾多失誤和內(nèi)耗,很多情況下都與工作溝通不當(dāng)有關(guān)。←工作溝通是在工作中產(chǎn)生的人與人之間的交流。如何深入了解對(duì)方的心理需求,了解對(duì)方真實(shí)的內(nèi)心想法,如何順應(yīng)人性
講師:張楚培詳情
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