職場高效溝通

  培訓(xùn)講師:李晴

講師背景:
李晴生產(chǎn)/質(zhì)量培訓(xùn)資深講師。曾就職于大型國有汽車整車公司從事生產(chǎn)現(xiàn)場工作近10年,又先后在臺資企業(yè)任副總經(jīng)理,美資企業(yè)副總經(jīng)理兼培訓(xùn)經(jīng)理,多年來與日本、歐美、臺灣、國內(nèi)客戶長期合作,積累了扎實的現(xiàn)代企業(yè)管理理論知識以及近20余年的企業(yè)現(xiàn)場和 詳細(xì)>>

李晴
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職場高效溝通詳細(xì)內(nèi)容

職場高效溝通


職場高效溝通課程

【課程對象】企業(yè)中層主管及相關(guān)管理人員
【課程時間】1-2天(每天6小時)
【課程目標(biāo)】
1. 了解溝通的內(nèi)涵
2. 了解組織溝通的障礙與解決之道
3. 熟悉高效溝通的步驟
4. 掌握人際風(fēng)格溝通技巧
5. 提高與上司的溝通質(zhì)量
6. 改善與下屬的溝通方法
7. 學(xué)會有效授權(quán)
8. 掌握部門之間溝通的技巧
第一部分 高效溝通的內(nèi)涵
1.何謂高效溝通?
2.溝通是重要的管理活動
3.人一生中溝通的分配
4.成功溝通的兩個關(guān)鍵因素
5.溝通的內(nèi)涵與外延
第二部分 組織溝通的障礙
1.????組織溝通面臨的挑戰(zhàn)
2.????組織溝通的形式
3.????撕紙游戲
4.????組織溝通的障礙
5.????組織溝通不良的信號
6.????組織改善,溝通可以做到
第三部分 高效溝通的技巧
1.?????SMART原則——有效信息發(fā)送的演練
2.?????有效溝通的七個步驟
3.?????為什么我們不能更好的聆聽
4.??????洞察人性才能高效溝通
5.???????關(guān)鍵溝通技巧—KISS原則
6.???????同理心——學(xué)會從對方角度去看問題
7.???????設(shè)定目標(biāo)
8.???????善意聆聽
9.???????客觀表達(dá)與說服
第四部分 與上級的溝通
1.???????溝通“迷路”的案例
——不成功的原因分析
——成功的方法解析
2.???????與上級的五原則——做高效執(zhí)行的好下屬
3.???????與上級保持良好的人際關(guān)系
4.???????與上級相處的要領(lǐng)
5.???????與上級相處的藝術(shù)
6.???????溝通“打高爾夫球”的案例
——如何接續(xù)下面的故事
——此案例給我們的啟示是什么?
7.???????問題意識與數(shù)字意識
8.???????向上級請示工作的程序
9.???????與不同性格上級打交道的技巧
——控制型的領(lǐng)導(dǎo)
——互動型的領(lǐng)導(dǎo)
——實事求是型的領(lǐng)導(dǎo)
第五部分 與下級的溝通
1.??與下級的溝通——做個教練式的好領(lǐng)導(dǎo)
——什么樣的人適合做管理者
——什么樣的上級最受歡迎
2.了解你的下屬
——下屬什么時候干勁最大?
——下屬最喜歡做什么工作?
3.下屬在不同階段的能力與意愿
4.下屬的需求與情境領(lǐng)導(dǎo)
5.發(fā)揮下屬的優(yōu)勢與特長
6.對不同的人采取不同的溝通方式
——四種人格類型及其特質(zhì)
——指揮型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧
——關(guān)系型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧
——智力型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧
——工兵型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧
7.???????“熱椅”游戲
第六部分 部門之間的溝通
1.???????高效團(tuán)隊的溝通
2.???????迷失叢林游戲
3.???????部門之間的溝通——雙贏結(jié)果的建立
4.???????平級間溝通的障礙
5.???????組織中最常見的問題
6.???????跨部門的溝通的七個步驟
7.???????部門之間協(xié)調(diào)的統(tǒng)合綜效
8.???????部門之間溝通的五種方式
9.???????雙贏的思維
10.????雙贏的結(jié)果


 

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TTT—培訓(xùn)師培訓(xùn)課程【課程對象】企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師【課程時間】2天(每天6小時)【課程目標(biāo)】1.引導(dǎo)學(xué)員完成其在講師路線上的自我定位:表演、主持、演講、教練、專家2.教授每種不同型格的學(xué)員掌握相應(yīng)的授課及控場技巧3.完成培訓(xùn)師應(yīng)有的基本訓(xùn)練:課件寫作、PPT美化、正確的發(fā)聲訓(xùn)練等第一部分企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的定位1.培訓(xùn)和培訓(xùn)師為企業(yè)創(chuàng)造價值2.培訓(xùn)師——一種知識的轉(zhuǎn)

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高效時間管理與效能提升課程【課程對象】希望通過更有效的時間管理來提高工作績效的員工、經(jīng)理及主管等。以及需要提高管理自己時間能力的人士等。【課程時間】1-2天(每天6小時)【課程目標(biāo)】事情的成敗在很大程度上決定于事前的計劃與時間安排,本課程希望與學(xué)員共同分享的是:在工作中如何有效的提高計劃性和預(yù)見性,對于工作中那種“千頭萬緒”涉及多職能、多部門和各團(tuán)隊的事務(wù),

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情緒壓力與陽光心態(tài)課程【課程對象】企業(yè)中層、基層管理者【課程時間】1天(每天6小時)【課程目標(biāo)】1.了解壓力產(chǎn)生的原因及危害2.透過現(xiàn)象看本質(zhì),學(xué)習(xí)減壓的方法3.建立陽光心態(tài),讓生命充滿陽光第一部分:壓力篇一、壓力產(chǎn)生原因及危害1.什么是壓力?2.壓力產(chǎn)生的三大根源:工作生活個人性格3.我們今天生活在一個怎樣的時代?4.壓力產(chǎn)生的原因:工作生活家庭人際疾病。

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新舊七工具   09.25

QC新舊7工具課程【課程對象】品管部和生產(chǎn)部主管、品管員、車間主管、班組長、QC小組成員【課程時間】1天(每天6小時)【課程目標(biāo)】品管七大手法是品質(zhì)管理工作中最基本也是必不可缺的,在品質(zhì)問題的處理和資料的初步整理中起了重要的作用,其廣泛應(yīng)用在制造、服務(wù)、商業(yè)流程的管理中。通過對七種方法的理解,我們可以運(yùn)用簡單易懂的方法找到影響產(chǎn)品品質(zhì)的問題并加以對癥下藥。新

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一線主管技能提升訓(xùn)練課程【課程對象】企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場主管、班組長、車間主任等基層管理者【課程時間】2天(每天6小時)【課程目標(biāo)】·明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位,樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念·了解現(xiàn)場一線管理的整體框架,掌握現(xiàn)場日常管理的重點(diǎn)方法·學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧,提高員工技能,提升執(zhí)行力·掌握溝通,表揚(yáng),反饋及激勵下屬的技巧,強(qiáng)化團(tuán)隊凝聚力·學(xué)習(xí)

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TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)及系統(tǒng)審核課程大綱【課程對象】品質(zhì)、生產(chǎn)部主管及企業(yè)內(nèi)部審核人員【課程時間】2天(每天6小時)【課程目標(biāo)】1、掌握ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)2、掌握內(nèi)部審核的應(yīng)用及技巧一、ISO/TS16949:2009簡介1、ISO/TS16949:2009發(fā)展及概況2、八項質(zhì)量管理原則的知識及其在ISO/TS16949:2009應(yīng)用3、ISO

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環(huán)境、職業(yè)健康與安全標(biāo)準(zhǔn)及系統(tǒng)審核課程【課程對象】各部門相關(guān)主管及企業(yè)內(nèi)部審核人員【課程時間】3天(每天6小時)【課程目標(biāo)】1、掌握環(huán)境管理及職業(yè)健康與安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)2、識別與環(huán)境、安全相關(guān)的法律法規(guī)3、識別環(huán)境、安全因素及評價的方法4、掌握內(nèi)部審核的應(yīng)用及技巧第一部分環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)介紹1.ISO14001背景及作用、基礎(chǔ)原則,定義說明2.ISO1400

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金牌班組長   09.25

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