系統(tǒng)化質(zhì)量管理新思維SQM與TQM培訓

  培訓講師：周得良

講師背景：
周德良老師一．個人資歷：11年汽車行業(yè)、IT行業(yè)管理培訓咨詢經(jīng)歷100個以上咨詢項目的著名質(zhì)量研發(fā)工具應用專家TS16949及AIAG五大工具、ISO體系標準資深講師CMMI研發(fā)過程改進與量化研發(fā)項目管理資深顧問美國卡耐基梅隆大學SEI授權 詳細>>

周得良
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系統(tǒng)化質(zhì)量管理新思維SQM與TQM培訓詳細內(nèi)容

系統(tǒng)化質(zhì)量管理新思維SQM與TQM培訓

系統(tǒng)化質(zhì)量管理新思維SQM與TQM培訓
[課程意義]
　　從數(shù)量時代進入質(zhì)量世紀，意味著客戶與市場日益增長的需求，以及迅速詮釋并將
這種需要轉化為新的產(chǎn)品和服務的競爭壓力；為迎接挑戰(zhàn)，我們必須變革陳舊的商業(yè)模
式，學習和采用世界級卓越績效的管理模式----
系統(tǒng)化質(zhì)量管理新思維的和方法，從而更好、更快、更經(jīng)濟地第一次就把事情做對，為
企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
[課程目標]
　　1．系統(tǒng)化質(zhì)量管理的運行模式
　　2． 實施系統(tǒng)化質(zhì)量管理的基本項目
　　3． 一種突破性的經(jīng)營管理方法
[課程對象]總(副)經(jīng)理、各部門經(jīng)理、企業(yè)中高層主管、決策者、特別助理等。
[培訓形式]: 課程講解、研討、示范與演練、案例分析、小組事例討論/發(fā)表；
[課程時間]：2天/12小時
[培訓大綱]：
第一部分：管理、質(zhì)量定義、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理原則、系統(tǒng)化質(zhì)量管理
什么是管理？管理與操作的差別？管理的12要素模型？管理者與操作者的差別？
何為質(zhì)量？質(zhì)量的三要素：要求、固有特性、滿足要求的程度；
產(chǎn)品、過程、體系三層次的質(zhì)量；
何謂全面品質(zhì)管理(TQM)；
“三全”“四一切”的含義及實施重點；
“三全”“四一切”與質(zhì)量管理八大原則；
何謂系統(tǒng)化質(zhì)量管理（SQM）；
何謂過程方法；
何為系統(tǒng)的管理方法；
第二部分：系統(tǒng)化質(zhì)量管理（SQM）的基本實施項目
需求開發(fā)：需求開發(fā)、評審、承諾、變更管理、需求跟蹤；
新產(chǎn)品前期策劃：輸入評審、產(chǎn)品設計、過程設計、輸出評審、驗證、確認、變更控制
；
采購：供應商初期評價、定期評價、采購信息、采購產(chǎn)品的驗證；
生產(chǎn)和服務：生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)準備、過程控制、產(chǎn)品驗證、發(fā)行和交付；
管理的共性實踐項目：管理的12要素模型；
方針目標管理與計劃經(jīng)營；
第三部分：SQM推行的流程和方法
確定顧客和其他相關方的需求和期望；
建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量總目標；
確定實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的過程；
應用管理12要素模型和過程方法、系統(tǒng)管理方法策劃系統(tǒng)和過程（過程方針、過程目標
、流程、如何組織、如何領導、如何監(jiān)視測量、分析、改進）；
過程（組織、過程活動、領導、監(jiān)視測量、分析改進）實施；
實施狀態(tài)與策劃之間差異監(jiān)視測量、分析、評審、改進；
總結&問題解答

 

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《ＰＤＣＡ管理循環(huán)及應用培訓》課程大綱PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，從而也被稱為“戴明環(huán)”。它是全面質(zhì)量管理所應遵循的科學程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地運轉的。PDCA循環(huán)不僅在質(zhì)量管理體系中運用，也適用于一切循序漸進的

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控制計劃和SPC統(tǒng)計過程控制實戰(zhàn)培訓全面質(zhì)量管理的重點之一就是以數(shù)據(jù)為依據(jù),采用數(shù)理統(tǒng)計方法整理分析,處置與控制質(zhì)量。本課程主要是通過基本理論說明,Minitab案例練習及筆試,使學員能全面理解統(tǒng)計制程的特點，掌握統(tǒng)計過程控制的方法和使用過程，獲得“預防優(yōu)于檢測”的概念，避免浪費。學員背景要求：?僅需具備基本的數(shù)學知識和運算能力，自帶筆記本電腦和預裝Mini

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新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理計劃和生產(chǎn)質(zhì)量控制計劃CP培訓質(zhì)量管理核心重點是事前在新產(chǎn)品開發(fā)過程精心策劃，達至事前預防管理的效果。如何事前預防：對于新產(chǎn)品設計開發(fā)需要從產(chǎn)品、技術方案、過程三個層次進行策劃，三個層次重點是分別是產(chǎn)品控制策劃、技術方案評審或分析、過程質(zhì)量保證；對于新產(chǎn)品過程設計開發(fā)，需要從三類型工序（檢驗、生產(chǎn)、物流）進行策劃，重點是對各工序的產(chǎn)品特性和

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