系統(tǒng)化質量管理新思維-質量管理如何從產品質量控制走向質量保證

  培訓講師：周得良

講師背景：
周德良老師一．個人資歷：11年汽車行業(yè)、IT行業(yè)管理培訓咨詢經歷100個以上咨詢項目的著名質量研發(fā)工具應用專家TS16949及AIAG五大工具、ISO體系標準資深講師CMMI研發(fā)過程改進與量化研發(fā)項目管理資深顧問美國卡耐基梅隆大學SEI授權 詳細>>

周得良
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系統(tǒng)化質量管理新思維-質量管理如何從產品質量控制走向質量保證詳細內容

系統(tǒng)化質量管理新思維-質量管理如何從產品質量控制走向質量保證

系統(tǒng)化質量管理新思維-質量管理如何從產品質量控制走向質量保證
[課程意義]
　　從數(shù)量時代進入質量世紀，意味著客戶與市場日益增長的需求，以及迅速詮釋并將
這種需要轉化為新的產品和服務的競爭壓力；為迎接挑戰(zhàn)，我們必須變革陳舊的商業(yè)模
式，學習和采用世界級卓越績效的管理模式----
系統(tǒng)化質量管理新思維的和方法，從而更好、更快、更經濟地第一次就把事情做對，從
質量控制走向真正意義上的質量保證，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
[課程目標]
　　1．系統(tǒng)化質量管理的運行模式
　　2． 實施系統(tǒng)化質量管理的基本項目
　　3． 一種突破性的經營管理方法
[課程對象]總(副)經理、各部門經理、企業(yè)中高層主管、決策者、特別助理等。
[培訓形式]: 課程講解、研討、示范與演練、案例分析、小組事例討論/發(fā)表；
[課程時間]：2天/11-12小時
[培訓大綱]：
第一部分：管理和質量、質量管理定義、全面質量管理、質量管理原則、系統(tǒng)化質量管
理、質量控制、質量保證
什么是管理？管理與操作的差別？管理的12要素模型？管理者與操作者的差別？
何為質量？質量的三要素：要求、固有特性、滿足要求的程度；
產品、過程、體系三層次的質量；
何謂全面品質管理(TQM)；
“三全”“四一切”的含義及實施重點；
“三全”“四一切”與質量管理八大原則；
何謂系統(tǒng)化質量管理新思維（SQM）；
何謂過程方法；
何為系統(tǒng)化質量管理的方法；
何為質量控制；
何為質量保證；
系統(tǒng)化質量管理新思維的和方法，從質量控制走向真正意義上的質量保證；

第二部分：系統(tǒng)化質量管理（SQM）的基本實施項目，如何通過過程及系統(tǒng)的管理，提高
過程能力成熟度和穩(wěn)定，從質量控制走向真正意義上的質量保證；
需求開發(fā)過程：過程輸入、輸出；需求開發(fā)、評審、承諾、變更管理、需求跟蹤；
技術解決方案或設計開發(fā)過程：過程輸入、輸出；輸入評審、設計開發(fā)、輸出評審、驗
證、確認、變更控制；
采購過程：過程輸入、輸出；供應商初期評價、定期評價、采購信息、采購產品的驗證
；
生產、交付和服務提供過程：過程輸入、輸出；生產計劃、生產準備、過程控制、產品
驗證、發(fā)行和交付；
管理的共性實踐項目：過程及系統(tǒng)管理的12要素模型；
過程管理者如何進行過程管理？如何通過過程管理，提高過程能力成熟度和穩(wěn)定，從質
量控制走向真正意義上的質量保證；
系統(tǒng)管理者如何管理系統(tǒng)？如何通過系統(tǒng)管理，提高系統(tǒng)能力成熟度和穩(wěn)定，從質量控
制走向真正意義上的質量保證；

第三部分：SQM推行的流程和方法
確定顧客和其他相關方的需求和期望；
建立組織的質量方針和質量總目標；
確定實現(xiàn)質量目標必需的過程；
應用過程管理12要素模型和過程方法、系統(tǒng)管理方法策劃系統(tǒng)和過程（過程方針、過程
目標、流程、如何組織、如何領導、如何監(jiān)視測量、分析、改進）；
過程（組織、過程活動、領導、監(jiān)視測量、分析改進）實施；
實施狀態(tài)與策劃之間差異監(jiān)視測量、分析、評審、改進；
總結&問題解答；

 

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