《企業(yè)執(zhí)行運營管理系統(tǒng)訓練》


企業(yè)執(zhí)行運營管理系統(tǒng)訓練
主講：林俞丞老師
課程背景

1. 為什么團隊結果少，理由多？有什么方法可以樹立結果意識呢？
2.
為什么年初計劃，到年底完成的不到70%？有什么機制可以保證公司目標的實現(xiàn)呢？
3. 為什么我們也做周計劃，月計劃，但是還是完不成？有什么好辦法讓計劃落地呢？
4.
為什么老總在現(xiàn)場執(zhí)行力就強，老總不在就“放羊”了呢？有什么好辦法讓員工表現(xiàn)老板
在和老板不在時一個樣呢？
5. 為什么每次開會，還要討論上次遇到的問題？有什么辦法不出現(xiàn)相同的錯誤
6.
為什么部門之間相互推諉，人人規(guī)避風險，有什么好辦法讓部門主動承擔責任，高效完
成部門工作？
7.
為什么你不發(fā)火，就沒有結果？有什么好辦法，讓領導不發(fā)火也可以得到想要的結果？


8.
為什么上了那么多管理課，還是解決不了高效運營的問題？老師能不能少講理念，多給
一些實用工具與方法？
課程介紹

個人叫執(zhí)行，企業(yè)叫運營，運營就是建立一個管理機制，通過計劃、執(zhí)行、檢查、獎
罰、改進等手段保證過程結果，最終實現(xiàn)公司年度計劃與戰(zhàn)略目標的一系列管理行為。
計劃沒有實現(xiàn)，結果沒有完成，問題不在人，在機制。如何用機制保證人人都可以做出
結果，這是我們這個課要回答的問題。
運營就是戰(zhàn)略執(zhí)行，運營管理就是過程管理，從計劃到結果的過程管理。運營管理是
靠機制，不是靠人治，他是以執(zhí)行文化為基礎，提高工作效率，是確保公司戰(zhàn)略和年度
目標實現(xiàn)的有效方法和工具。主要包括公司的制度、規(guī)范、標準、流程、工具，以及他
的應用的體系。
《打造高效運營管理體系》將幫助企業(yè)現(xiàn)場解決運營問題，主要包括：運營機制、結果
訓練、組織保障、流程建設、制度保障、質詢訓練、檢查訓練、改進訓練等八大工具，
課上老師講方法、講案例、講工具、講模板，學員們邊學習邊應用，老師給予現(xiàn)場指導
，通過2天的學習討論，打造屬于企業(yè)自己的高效運營管理體系。
課程目錄

1. 運營機制——過程好，結果才會好
2. 結果訓練——做事情，不等于做結果
3. 組織保障——明確組織結構和崗位職責
4. 流程建設——用流程解決問題
5. 制度保障——建立制度體系來規(guī)范運營
6. 質詢訓練——聚焦戰(zhàn)略，做好糾偏
7. 檢查訓練——沒有人做你希望的，只會做你檢查的
8. 改進訓練——建立制度化的體系，規(guī)范我們的運營
課程大綱

1. 運營機制——過程好，結果才會好
1. 管理機制決定運營效率
2. 運營模式復制強大公司
3. 結果定義清楚是執(zhí)行的起點
4. 科學合理的方法事半功倍
5. 沒有檢查的管理是放羊式的管理
6. 及時獎懲意義重大
7. 獎懲不是目的，改進提高才是目的
2. 結果訓練——做事情，不等于做結果
1. 做事情，不一定是做結果
2. 結果定義的三大要素
3. 日常工作結果的訓練
4. 我的結果我負責
5. 段位決定地位，地位決定收入
三、組織保障——明確組織結構和崗位職責
1. 結果定義來自于崗位職責和工作計劃
2. 組織結構設計的原則和方法
3. 公司組織結構調整與梳理
4. 部門職能說明書模板與填寫
5. 崗位設計的原則和方法
6. 崗位職責說明書模板與填寫
4. 流程建設——用流程解決問題
1. 為什么要做流程
2. 流程建設的好處
3. 流程的概念和分類
4. 不同流程的建設的模板和方法
5. 流程設計應遵循的原則
6. 流程建設的主要內容
7. 流程建設應注意的要點
五、 制度保障——建立制度體系來規(guī)范運營
1. 為什么要做制度
2. 如何快速起草制度
3. 企業(yè)規(guī)章制度的分類
4. 不同制度建設的模板和方法
5. 制度建設應遵循的原則
6. 如何讓制度有效落地
6. 質詢訓練——聚焦戰(zhàn)略，做好糾偏
1. 為什么要做質詢會
2. 什么是質詢會
3. 質詢會的意義
4. 質詢會召開的總體流程
5. 質詢會召開的原則
6. 質詢會匯報的話術
7. 首席運營官COO的職責和基本條件
8. 總裁質詢、COO質詢、相關部門領導質詢的要點
9. 月度或者周質詢會訓練
7. 檢查訓練——沒有人做你希望的，只會做你檢查的
1. 檢查的意義是不要出現(xiàn)不可挽回的不良結果
2. 檢查的目的是少處罰，多糾正，目的是提高能力
3. 檢查的手段是提醒注意，糾正錯誤，調動資源，解決問題
4. 檢查的記錄是留下案例，用于改進、培訓和制度建設
5. 檢查的三大關鍵節(jié)點
6. 如何建立企業(yè)五級檢查體系
8. 改進訓練——建立制度化的體系，規(guī)范我們的運營
1. 改進會是用機制防止錯誤重復出現(xiàn)
2. 什么樣的情況需要改進
3. 改進會的召開流程和操作步驟
4. 改進表的工具模板訓練
5. 改進會的成果應用
6. 該進會用機制讓一個能人變成多個能人
7. 改進會用機制讓成功再次成功

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