《金牌班組長(zhǎng)全能訓(xùn)練》6天


《金牌班組長(zhǎng)全能訓(xùn)練》

課程主講：陳鵬 課時(shí):6天
課程背景：

班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，他們管理的好壞，
將直接影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量,因此班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要
。隨著時(shí)代的發(fā)展和工作的需要，越來(lái)越多的年輕人走上了班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)的崗位，但
他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)來(lái)了解、感悟什么是
管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)。經(jīng)驗(yàn)很重要，但是經(jīng)驗(yàn)畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，
所以必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)來(lái)提高管理水平……


班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線
生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，班組長(zhǎng)的理念和管理素質(zhì)直
接影響所轄班組成員，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
課程收益：
? 轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立明確的現(xiàn)場(chǎng)管理人員職業(yè)化意識(shí)；
? 正確認(rèn)知自身角色，理解基層管理人員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)；
? 了解現(xiàn)場(chǎng)管理的架構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)方法，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的內(nèi)容和要點(diǎn)；
? 了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理能力與技巧；
? 了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對(duì)辦法；
? 學(xué)習(xí)下屬教導(dǎo)與培養(yǎng)的步驟，有效提升下屬技能；
? 掌握必備的技能，提升領(lǐng)導(dǎo)能力成為一名出色的主管；
? 有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故；
? 掌握人際關(guān)系處理的原則，有效的處理班組和其他部門(mén)的關(guān)系
授課方式：

理論講授40％、實(shí)戰(zhàn)演練35％、案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％，講師互動(dòng)相輔而成
授課對(duì)象：
生產(chǎn)主管、車(chē)間主任、班組長(zhǎng)、督導(dǎo)員、線長(zhǎng)等

課程內(nèi)容：
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|第一篇 基礎(chǔ)意識(shí)篇（第一天） 即6小時(shí)（1天） |
|一、角色認(rèn)知能力——自我定位 | ◆現(xiàn)場(chǎng)的信息管理的技巧 |
|◆中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) |◆設(shè)備管理的工具 |
|◆新時(shí)期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇 |◆工序設(shè)備自主保全理念和方法 |
|◆班組長(zhǎng)應(yīng)具備的基本功 |◆班組TPM活動(dòng)開(kāi)展 |
|◆班組長(zhǎng)管理水平現(xiàn)狀 |◆現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備日常點(diǎn)檢與保養(yǎng) |
|◆角色認(rèn)知的三個(gè)層面 |◆做好設(shè)備儀器的日常管理要點(diǎn)——分類(lèi)、點(diǎn) |
|◆班組長(zhǎng)的多角色轉(zhuǎn)換 |檢、保養(yǎng)及不良處理 |
|◆了解所在的班組 |◆認(rèn)識(shí)工序設(shè)備的真實(shí)效率OEE |
|◆班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容 |◆OEE的理解和計(jì)算練習(xí) |
|◆班組長(zhǎng)在執(zhí)行上常犯的錯(cuò)誤 |◆案例分析：設(shè)備為什么會(huì)壞 |
|◆案例分析：班組長(zhǎng)到底應(yīng)該做什么？ |◆做好設(shè)備管理的三好四會(huì)五定 |
|二、班組長(zhǎng)的地位和使命—與時(shí)俱進(jìn) |◆實(shí)例分享:這樣的設(shè)備點(diǎn)檢！ |
|◆班組長(zhǎng)的使命感 |◆物料管理要點(diǎn)——識(shí)別、搬運(yùn)、異常及萬(wàn)惡 |
|◆班組長(zhǎng)的價(jià)值觀 |之源的倉(cāng)庫(kù)管理 |
|◆班組長(zhǎng)應(yīng)有的工作態(tài)度 |◆實(shí)例:他們的倉(cāng)庫(kù)為什么越減越多？ |
|◆班組長(zhǎng)的具體職責(zé) |◆如何對(duì)物料實(shí)施ABC分類(lèi)管理 |
|◆班組長(zhǎng)的技能要求 |◆物料ABC分析表 |
|◆班組長(zhǎng)的基本能力 |◆車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)物料、呆滯料、廢料管理 |
|◆班組長(zhǎng)的職業(yè)化觀念的樹(shù)立； |◆如何處理現(xiàn)場(chǎng)不良物料 |
|◆案例分析： |◆配合財(cái)務(wù)做好現(xiàn)場(chǎng)在制物料盤(pán)點(diǎn)工作 |
|三、班組長(zhǎng)的必備生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)與技能|◆如何通過(guò)控制備品、備件減少浪費(fèi) |
|◆質(zhì)量意識(shí) |實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：切銅管流程改造＃ |
|◆成本意識(shí) |◆作業(yè)方法管理——作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、異常 |
|◆服務(wù)意識(shí) |作業(yè)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化及目視管理 |
|◆改善意識(shí) |◆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理、現(xiàn)場(chǎng)的關(guān)鍵管理 |
|◆創(chuàng)新意識(shí) |◆現(xiàn)場(chǎng)異常把握與問(wèn)題處理 |
|◆團(tuán)隊(duì)意識(shí) |◆解決問(wèn)題之技巧： |
|◆安全意識(shí) |◆班組工作重點(diǎn) |
|◆環(huán)保意識(shí) |◆班組的關(guān)鍵管理 |
|四、現(xiàn)場(chǎng)之信息、機(jī)、料、法管理——現(xiàn)場(chǎng) |◆現(xiàn)場(chǎng)中的異常管理 |
|管理要點(diǎn) |案例:你會(huì)如何處理這件事？ |
|◆企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作流程 |五、班組的高效率早會(huì)—善始善終 |
|◆認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理 |◆早會(huì)的目的和意義 |
|◆管理的進(jìn)步 |◆早會(huì)的形式 |
|◆最好的管理是什么 |◆早會(huì)的內(nèi)容 |
|◆什么是現(xiàn)場(chǎng)班組管理 |◆早會(huì)的組織 |
|◆班組長(zhǎng)的常規(guī)工作和臨時(shí)工作的執(zhí)行 |◆早會(huì)的有效利用 |
|◆現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)具備的意識(shí)和方法 |◆早會(huì)制度建立與召開(kāi) |
|◆班組的日常管理 |◆晚會(huì)制度的建立與召開(kāi) |
|◆現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn) |◆讓會(huì)議精神轉(zhuǎn)化為工作行為 |
|◆現(xiàn)場(chǎng)信息收集與管理 |◆情景模擬：早會(huì) |
|課間休息時(shí)間：上午1次，下午2次 |
|第二篇 工作技巧實(shí)戰(zhàn)篇（第二天） 即6小時(shí)（1天） |
|六、現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化 |◆生產(chǎn)過(guò)程的關(guān)注點(diǎn) |
|◆合理的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)布局 |◆依據(jù)“4M1E”做好產(chǎn)前準(zhǔn)備 |
|◆現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律 |◆日程分析（生產(chǎn)周期分析） |
|◆現(xiàn)場(chǎng)三現(xiàn)三直有效管理 |◆在制品占用量分析示意圖 |
|◆現(xiàn)場(chǎng)工序管理要求 |九、工作的調(diào)派與跟催——現(xiàn)場(chǎng)管理與 |
|◆人、機(jī)、料、法、環(huán)（4MIE）標(biāo)準(zhǔn)化 |改善的利器 |
|◆生產(chǎn)定額完成率達(dá)標(biāo)跟進(jìn)管理 |◆現(xiàn)場(chǎng)工作的派工與調(diào)度 |
|◆生產(chǎn)管理頻率控制 |◆如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)派工的新、異、變、難 |
|◆生產(chǎn)周期管理 |◆工作跟催的基本掌握要件 |
|◆標(biāo)準(zhǔn)化管理：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 |◆操作標(biāo)準(zhǔn)與自主檢查 |
|七、班組長(zhǎng)如何對(duì)員工進(jìn)行培育及工作指導(dǎo)|◆用稼動(dòng)率標(biāo)準(zhǔn)檢查跟催 |
|OJT——源頭活水 |◆用效率標(biāo)準(zhǔn)跟催 |
|◆班組長(zhǎng)的責(zé)任—工作教導(dǎo) |◆用成果標(biāo)準(zhǔn)檢查跟催 |
|◆教導(dǎo)發(fā)生原因 |◆用舉證責(zé)任跟催 |
|◆工作知識(shí)的教導(dǎo) |十、品質(zhì)改善——零缺陷的方法和思路 |
|◆責(zé)任知識(shí)的教導(dǎo) |◆觀念：品質(zhì)=90%的意識(shí)+10%的知識(shí) |
|◆員工培育形式與方法 |◆強(qiáng)化基層的品質(zhì)意識(shí)及危機(jī)意識(shí) |
|◆培育前的準(zhǔn)備 |◆產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理及巧妙應(yīng)用 |
|◆工作教導(dǎo)誤區(qū) |◆控制產(chǎn)品質(zhì)量的根本 |
|◆指導(dǎo)員工的技巧 |◆產(chǎn)品品質(zhì)變異的來(lái)源 |
|◆多能工的訓(xùn)練 |◆防止品質(zhì)變異的關(guān)鍵要素 |
|◆員工培養(yǎng)的常見(jiàn)問(wèn)題和對(duì)策 |◆生產(chǎn)過(guò)程中品質(zhì)如何來(lái)控制 |
|◆教道時(shí)間表和工作分解表的制作 |◆PPM品質(zhì)管制的時(shí)代的觀念與態(tài)度 |
|◆正確的員工培育四階段法 |◆班組日常質(zhì)量管理 |
|◆冗長(zhǎng)的工作教導(dǎo) |◆現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的管理要點(diǎn) |
|◆工作就是培訓(xùn) |◆零不良的原則 |
|◆我們?nèi)绾挝? |◆出現(xiàn)品質(zhì)異常時(shí)如何來(lái)處理 |
|◆指導(dǎo)的行動(dòng)計(jì)劃 |◆如何預(yù)防不合格的產(chǎn)生 |
|　◆如何對(duì)部下進(jìn)行業(yè)績(jī)輔導(dǎo) |◆品質(zhì)異常處理，如何進(jìn)行返工返修 |
|◆工作培育應(yīng)有的理念 |◆品質(zhì)管理的七個(gè)三認(rèn)識(shí) |
|八、生產(chǎn)計(jì)劃——生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)交貨期管理 |◆典型實(shí)用的QC工具的正確使用案例 |
|◆計(jì)劃不確定因素的影響 |◆品質(zhì)管制的時(shí)代應(yīng)有的觀念與態(tài)度 |
|◆計(jì)劃執(zhí)行無(wú)效與無(wú)效透析 |◆質(zhì)量改進(jìn)的八個(gè)步驟（戴明循環(huán)） |
|◆如何將工作分層別類(lèi) |◆8D工作法 |
|◆哪些是無(wú)效的工作 |◆品質(zhì)成本管理 |
|◆制定生產(chǎn)計(jì)劃的常用工具--5w2H |◆全面質(zhì)量管理 |
|◆影響生產(chǎn)日程安排的因素 |　◆如何引導(dǎo)所屬員工樹(shù)立質(zhì)量意識(shí) |
|◆生產(chǎn)排程的高明做法 |　◆案例：如何推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理 |
|◆生產(chǎn)進(jìn)度隨時(shí)掌控 |討論: 誰(shuí)負(fù)責(zé)質(zhì)量問(wèn)題？ |
|課間休息時(shí)間：上午1次，下午2次 |
|第三篇 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善篇（第三、四天） 即12小時(shí)（2天） |
|十一、如何有效的發(fā)掘與解決車(chē)間問(wèn)題 |◆現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題與管理 |
|◆發(fā)掘與解決問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力 |◆認(rèn)識(shí)紅牌 |
|◆面對(duì)問(wèn)題的心態(tài) |◆紅牌作戰(zhàn)與現(xiàn)場(chǎng) |
|◆實(shí)例分享:VCD欣賞 |◆如何規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng) |
|◆認(rèn)識(shí)和識(shí)別問(wèn)題的根本原因 |◆布置分析的原則與應(yīng)用 |
|◆面對(duì)復(fù)雜的工作--如何突破困境? |◆現(xiàn)場(chǎng)定置管理原理 |
|◆問(wèn)題分析與解決正確之程序 |◆定置標(biāo)準(zhǔn)和定置管理的基本原則 |
|◆現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題分析與解決技巧 |◆做好現(xiàn)場(chǎng)定置管理的要點(diǎn)及要求 |
|◆基本分析工具（柏拉圖/魚(yú)骨圖/對(duì)策表） |◆建立生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理系統(tǒng) |
|◆8D方法訓(xùn)練 |◆高效應(yīng)用定置管理 |
|◆案例：豐田公司解決問(wèn)題的思維模式 |◆現(xiàn)場(chǎng)定置管理案例圖片學(xué)習(xí) |
|十二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善與效率提升 |十六、現(xiàn)場(chǎng)目視管理——打造一目了然的現(xiàn)場(chǎng)|
|◆現(xiàn)場(chǎng)改善的基本規(guī)則 |◆全面可視化管理 |
|◆現(xiàn)場(chǎng)改善是成本降低的基礎(chǔ) |◆可視化管理的范圍 |
|◆工作改善的誤區(qū) |◆目視管理的內(nèi)容與效果 |
|◆改善給企業(yè)及個(gè)人帶來(lái)的影響 |◆目視管理的水準(zhǔn) |
|◆改善的觀念 |◆12種目視管理工具的應(yīng)用 |
|◆改善成功的兩個(gè)必要承諾 |◆推行目視管理的基本要求 |
|◆改善合理化四步驟 |◆徹底目視化管理的實(shí)施方法 |
|◆PDCA循環(huán)改善工具應(yīng)用 |◆圖片：著名企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)與目視管理圖片 |
|◆車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)七種典型浪費(fèi)分析與改進(jìn) |◆思考題：請(qǐng)結(jié)合工廠的實(shí)際,想一想工廠的|
|◆實(shí)例分享:VCD欣賞《有哪些浪費(fèi)》 |哪些方面運(yùn)用目視管理? |
|◆如何識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)中的浪費(fèi) |十七、現(xiàn)場(chǎng)看板管理—提升管理和形象的利 |
|◆現(xiàn)場(chǎng)IE改善手法的學(xué)習(xí)和應(yīng)用 |器 |
|◆班組精益生產(chǎn)的基本思想 |◆看板管理與現(xiàn)場(chǎng) |
|◆改善的八字訣 |◆看板的定義與功能 |
|◆改善無(wú)止境 |◆看板在不同企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中的應(yīng)用 |
|◆工作效率提升 |◆看板制作和設(shè)計(jì)要點(diǎn)、技巧 |
|◆實(shí)例分享:現(xiàn)場(chǎng)改善的浪費(fèi) |◆穩(wěn)健推進(jìn)看板管理 |
|十三、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)均衡管理 |◆自已動(dòng)手做做看 |
|◆查找和分析生產(chǎn)瓶頸 |十八、班組的安全管理 |
|◆工序標(biāo)準(zhǔn)化與現(xiàn)場(chǎng)均衡 |◆如何做好車(chē)間班組的安全管理工作？ |
|◆建立并應(yīng)用生產(chǎn)工序標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng) |◆安全管理要素； |
|◆如何做平衡生產(chǎn)線 |◆事故的預(yù)防與處理； |
|◆單元生產(chǎn)線與一個(gè)流 |◆構(gòu)筑安全管理體系。 |
|十四、現(xiàn)場(chǎng)就是市場(chǎng)—5S環(huán)境育人、人造環(huán) |◆案例：預(yù)防人員失效行為的后果 |
|境 |◆案例分析：典型事故案例分析 |
|◆5S現(xiàn)場(chǎng)管理之基石 |十九、技術(shù)精湛---現(xiàn)場(chǎng)管理常用工具在班 |
|◆5S推行的誤區(qū) |組中的應(yīng)用 |
|◆5S推行技法 |◆IE工作簡(jiǎn)化法 |
|◆如何正確使用5S工具 |◆戴明PDCA的基礎(chǔ)上的現(xiàn)場(chǎng)PDCA循環(huán) |
|◆成功推行5S的注意要領(lǐng)和有效技巧 |◆5Y分析 |
|◆現(xiàn)代5S活動(dòng)的開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo) |◆多技能員工 |
|◆使企業(yè)5S活動(dòng)開(kāi)展不再流于形式 |◆作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 |
|◆實(shí)例分享:5S推行圖片展示 |◆推行設(shè)備的TPM |
|◆5S的升華 |◆目視管理 |
|◆實(shí)景拍照及攝像前后對(duì)比法 |◆看板管理 |
|◆案例：5S在中國(guó)企業(yè)難點(diǎn)分析和對(duì)策 |◆全員質(zhì)量控制 |
|十五、紅牌作戰(zhàn)與定置管理—現(xiàn)場(chǎng)常用方法 |※ 案例分享 |
|課間休息時(shí)間：上午1次，下午2次 |
|第四篇 提升篇（第五、六天） 即12小時(shí)（2天） |
|二十、目標(biāo)與績(jī)效——生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的能力 |◆水平溝通 |
|◆如何配合公司目標(biāo)---設(shè)定部門(mén)目標(biāo) |◆產(chǎn)生沖突的原因 |
|◆目標(biāo)之設(shè)定--SMART原則 |◆解決沖突的方法 |
|◆目標(biāo)設(shè)定的步驟 |◆良好溝通的要點(diǎn) |
|◆根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃建立現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)系統(tǒng) |◆如何與下級(jí)溝通 |
|◆如何達(dá)成既定的目標(biāo) |◆溝通策略的分析運(yùn)用 |
|◆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)管理與執(zhí)行 |◆溝通的PAC理論 |
|◆績(jī)效評(píng)估的難點(diǎn) |◆ 案例：下屬為什么不聽(tīng)你的話？ |
|◆設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) |二十四、善于員工士氣激勵(lì)——一切盡在 |
|二十一、時(shí)間管理—從自我管理開(kāi)始 |掌握中 |
|◆如何管理每天的工作 |◆激勵(lì)的基本原則 |
|◆上班前\后\中要做的事項(xiàng) |◆針對(duì)一線工人的激勵(lì)特點(diǎn) |
|◆下班前不可疏忽的事項(xiàng) |◆激勵(lì)要做加法不做減法 |
|◆為什么要對(duì)時(shí)間進(jìn)行管理 |◆激勵(lì)的原理 |
|◆時(shí)間哪里去了 |◆有效激勵(lì)的基本形式和運(yùn)用 |
|◆有效的時(shí)間管理的步驟 |◆激勵(lì)就在日常工作 |
|◆應(yīng)該如何控制和支配自己的時(shí)間？ |◆有效激勵(lì)互動(dòng)練習(xí) |
|◆養(yǎng)成好習(xí)慣 |二十五、學(xué)習(xí)型班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)—自我提升與 |
|二十二、打造班組狼性執(zhí)行力 |成長(zhǎng) |
|◆自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)認(rèn)識(shí) |◆什么是好團(tuán)隊(duì) |
|◆對(duì)工作的要求 |◆有效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素 |
|◆基本的工作認(rèn)識(shí)和態(tài)度 |◆精于指導(dǎo)，讓不同年齡、層次的人員發(fā)揮 |
|◆制造型企業(yè)的執(zhí)行力? |工作潛能 |
|◆執(zhí)行—沒(méi)有任何借口 |◆解決與利用沖突，讓員工擰成一股繩 |
|◆執(zhí)行四個(gè)誤區(qū) |◆造就出凝聚團(tuán)隊(duì) |
|◆三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行 |◆衡量團(tuán)隊(duì)有效性三大標(biāo)準(zhǔn) |
|◆構(gòu)建執(zhí)行力的核心流程 |◆有效團(tuán)隊(duì)組建練習(xí) |
|◆影響企業(yè)執(zhí)行力的原因 |◆何為學(xué)習(xí)型組織 |
|◆執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進(jìn)器 |◆創(chuàng)造學(xué)習(xí)班組的目的 |
|◆一線主管，班組長(zhǎng)執(zhí)行不力的根源 |◆班組的學(xué)習(xí)圈與修煉 |
|◆執(zhí)行不力的主、客觀原因 |◆班組文化建設(shè)的切入及延續(xù) |
|◆如何提升自己的執(zhí)行力？ |◆打造學(xué)習(xí)型班組的步驟 |
|◆如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？ |◆我的未來(lái)不是夢(mèng)！ |
|◆如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才 |二十六、車(chē)間成本控制的方向 |
|◆如何營(yíng)造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化 |◆消減人工成本 |
|◆打造一支自動(dòng)自發(fā)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì) |◆精簡(jiǎn)組織重要原則 |
|二十三、有效溝通與現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系管理——保|◆工作抽樣 |
|持高昂士氣 |◆提高勞動(dòng)效率 |
|◆認(rèn)識(shí)溝通 |◆消除系統(tǒng)損耗 |
|◆有效溝通對(duì)班組管理的重要性 |◆消減采購(gòu)成本 |
|◆溝通是雙向的 |◆消減庫(kù)存成本 |
|◆有效溝通三行為——聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō) |◆消減質(zhì)量成本 |
|◆如何有效表達(dá)、提問(wèn)、傾聽(tīng) |◆消除企業(yè)的常見(jiàn)浪費(fèi) |
|◆積極聆聽(tīng)積極反饋 |◆車(chē)間成本控制四大方向(物耗.勞動(dòng)工時(shí).能|
|◆傾聽(tīng)技巧 |耗.浪費(fèi)) |
|◆造成溝通障礙的原因 |◆如何強(qiáng)化員工的成本意識(shí)？成本控制方法 |
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| |◆老師現(xiàn)場(chǎng)解答學(xué)員實(shí)際工作中的問(wèn)題 |
|經(jīng)驗(yàn)交流與實(shí)務(wù)問(wèn)題討論 |
|課間休息時(shí)間：上午1次，下午2次 |

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