《贏在職場三部曲》大綱


《贏在職場三部曲》

針對問題:

? 員工最怕聽到老板說：“你不夠職業(yè)化”，可到底什么是職業(yè)化？
? 職業(yè)化和成功真的有密切的聯(lián)系嗎？
? 什么叫做“有質量的熱忱”？
? 為什么會出現瞎忙的情況？
? 職業(yè)心態(tài)是不是“交易心態(tài)”？
? 在職場到底要遵循哪些規(guī)則？
? 有哪些職業(yè)技能是通用而且是必須的？
? 職業(yè)技能可以通過學習和培訓獲得嗎？
? 該如何做自己的職業(yè)生涯規(guī)劃？
? 內部客戶服務到底是什么意思？
? 如何將夢想變成現實？
? ……


課程收獲：
? 明確職業(yè)生涯中兩個永恒的問題
? 了解職業(yè)化“一個中心，三個基本點”的含義
? 理解“職場就是生意場”的實質內涵
? 明確職場業(yè)務運作規(guī)則
? 掌握職場中的角色定位
? 掌握職場自我準則
? 掌握時間管理方法
? 學會識別與不同人際風格的人群進行有效溝通
? 掌握有效執(zhí)行的關鍵步驟和要點
? 掌握團隊協(xié)作的要點
? 掌握客戶（內外部客戶）服務的基本原則

課程綱要：

前言——兩個始終要問自己的問題
◆ 我的目標是什么？
■ 香格里拉的故事
■ 畢業(yè)生的問題
■ “幸?！倍ㄎ坏?個緯度
◆ 如何實現自己的目標？
■ 兩個視角的Q12
■ 職業(yè)探索與職業(yè)生涯
第二章：第一部曲——職場應有的心態(tài)
◆ 成事者心態(tài)——得到必須付出
■ “自以為”成功人士啟示錄
◆ 成功者心態(tài)——職場贏家有秘訣
■ “他以為”成功人士啟示錄
■ 職場贏家的“一個中心三個基本點”
◆ 成就者心態(tài)——感悟“百年老店”的心態(tài)
■ 信任為本
■ 適度權謀
■ 高自控性
■ 充滿激情
第三章：第二部曲——職場的規(guī)則
◆ 了解職場的組織規(guī)則
■ 角色定位決定權利和職責
■ 崗位存在的意義是滿足客戶（內部-外部）需求
■ 員工的角色定位
◆ 了解職場的“營銷規(guī)則”
■ “4P”觀念讓你有份工作
■ “4C”觀念讓你有前途（合作伙伴）
■ 想做生意一樣想你的工作
第四章：第三部曲——職場的技能
◆ 時間管理
■ 要事為先
■ 4類事情
■ 時間管理技巧
◆ 人際溝通
■ 如何與不同風格的人打交道
◆ 如何與孔雀型的人打交道
◆ 如何與老虎型的人打交道
◆ 如何與無尾熊型的人打交道
◆ 如何與貓頭鷹型的人打交道
■ 如何直言不諱地表達
◆ 堅持底線
◆ 不傷及他人情感
◆ 有效執(zhí)行
■ 明確目標是執(zhí)行的開始
■ 反饋是執(zhí)行的保證
■ 細節(jié)是執(zhí)行的體現
■ 創(chuàng)新是執(zhí)行的升華
◆ 團隊協(xié)作
■ 團隊的精髓——協(xié)作精神
■ 團隊性格的互補
◆ 客戶服務（內外部客戶）
■ 客戶的含義
■ 價值鏈的含義
■ 客戶服務的3條原則
◆ 站在客戶的立場上
◆ 確定客戶要求背后的實際需求
◆ 讓客戶一同參與解決問題
■ 三種態(tài)度：理解、體諒和冷漠


課程時長:
? 三天或四天

培訓方法：
培訓師主講、輔以錄像、練習、案例分析


授課語言：
中 文


參訓人員：
20-30人


培訓資料：
? 課程由胡斌先生開發(fā),講義及輔助資料由其合作的管理顧問公司輔助設計和制作。
? 培訓師有權視課堂實際情況就培訓內容作適當調整。


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員工職業(yè)化素質的問題，目前已經有很多企業(yè)將之擺到了企業(yè)管理的核心地位。人是
企業(yè)的根本，而人的關鍵最終要落實到職業(yè)化。加強員工職業(yè)化素質，提升員工的職業(yè)
競爭力，才能夠最終提升企業(yè)的競爭力！


本課程是立足中國企業(yè)現狀，圍繞員工職業(yè)化的主題，從員工職業(yè)心態(tài)、職場規(guī)則和
員工職業(yè)行為能力3個維度幫助企業(yè)員工職業(yè)化的一攬子解決方案。


通過本課程的學習，希望能幫助員工在系統(tǒng)思考中，將方法和工具用于實戰(zhàn)中，以提
升組織和個人的績效。

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