商務(wù)禮儀-1天

  培訓(xùn)講師：焦立靜

講師背景：
焦立靜老師個(gè)人經(jīng)歷及主講課程：1．講師經(jīng)歷與背景焦立靜老師是北師大金融與保險(xiǎn)碩士，擁有5年市場(chǎng)一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，9年中高層管理經(jīng)驗(yàn)，8年?duì)I銷(xiāo)培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)。99年榮獲全國(guó)金牌講師稱(chēng)號(hào)、金牌銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家、全國(guó)遠(yuǎn)程教育授課講師、經(jīng)理晉升班授課講師、北 詳細(xì)>>

焦立靜
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商務(wù)禮儀-1天詳細(xì)內(nèi)容

商務(wù)禮儀-1天

《商務(wù)禮儀》內(nèi)容大綱


內(nèi)容大綱



第一部分：商務(wù)儀表禮儀
■ 你的形象，你的未來(lái)
■ 商務(wù)人員著裝的TPO原則
■ 女商務(wù)人員的形象要求
? 各種場(chǎng)合下的規(guī)范著裝
? 女士的飾物搭配
? 女士的絲巾搭配
? 化妝的三大原則與七大步驟
? 女士商務(wù)衣櫥打造
■ 男商務(wù)人員的形象要求
? 各種場(chǎng)合下的規(guī)范著裝
? 男士服飾的顏色與款式
? 男士的飾物搭配原則
? 三一定律與三色原則
? 男士商務(wù)衣櫥打造


第二部分：自我表現(xiàn)與商務(wù)交往行為
■ 各種基本儀態(tài)
? 站姿
? 坐姿
? 走路
? 蹲姿
? 手勢(shì)
■ 表情：你的另一件外衣
? 眼神――許可空間與禁忌
? 微笑――工作中的最大財(cái)富
■ 商務(wù)交往行為
? 自我介紹與為他人作介紹
? 小名片，大名堂
? 握手就是握住機(jī)會(huì)
? 商務(wù)迎接與送別
? 商務(wù)接待與陪同
■ 座次禮儀
? 會(huì)議室接待座次
? 會(huì)議主席臺(tái)座次
? 貴賓室座次
? 轎車(chē)座次禮儀


第三部分：商務(wù)餐飲禮儀
■ 中餐餐飲禮儀
? 中餐餐飲文化
? 中餐各種料理的吃法
? 赴宴的禮儀
? 請(qǐng)客的策略
? 中餐座次禮儀
■ 西餐餐飲禮儀
? 西餐的餐廳禮儀
? 西餐各種料理的吃法
? 自助餐與酒會(huì)的禮儀
? 紅酒禮儀


第四部分：商務(wù)電話禮儀
■ 電話的準(zhǔn)備工作
■ 接聽(tīng)電話的禮儀
? 接聽(tīng)電話的肢體語(yǔ)言
? 接聽(tīng)電話的程序規(guī)范
? 接聽(tīng)電話的時(shí)機(jī)選擇
? 確認(rèn)與重復(fù)的技巧
■ 撥打電話的禮儀
? 撥打電話的時(shí)間規(guī)范
? 撥打電話的情況判斷
? 掛斷電話的禮儀
? 手機(jī)使用的禮儀


第五部分：國(guó)際商務(wù)禮儀
■ 國(guó)際交往的八大原則
■ 國(guó)際交往“五”不問(wèn)
■ 與各種宗教相關(guān)的風(fēng)俗禮儀
? 基督教
? 佛教
? 伊斯蘭教
■ 各國(guó)相異的見(jiàn)面禮
? 擁抱禮
? 貼面與親吻禮
? 吻手禮
? 按胸禮
■ 主要國(guó)家的涉外禮儀



 

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