有效組織溝通能力提升訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:李俊

講師背景:
李俊—————銷售人才復(fù)制專家顧問式銷售培訓(xùn)導(dǎo)師澳洲南格斯大學(xué)(SCU)MBA國家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師\高級(jí)采購師AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)師C&G英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)國際培訓(xùn)師新加坡引導(dǎo)師協(xié)會(huì)SPOT認(rèn)證引導(dǎo)師浙江工業(yè)大學(xué)客座教授浙江大學(xué)、澳門科技 詳細(xì)>>

李俊
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有效組織溝通能力提升訓(xùn)練

有效組織溝通能力提升訓(xùn)練
課程前言:
  中層管理者作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊,在企業(yè)競爭中起到了至關(guān)重要的作用,優(yōu)秀的中層
管理者能夠有效地執(zhí)行組織戰(zhàn)略目標(biāo),在市場靈活的采取各種方式達(dá)成下屬業(yè)績,打造
高績效團(tuán)隊(duì),形成具有狼性團(tuán)隊(duì)精神的有戰(zhàn)斗力的鐵軍。
 
本課程從溝通中各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行能力提升。并且通過案例討論的方式使學(xué)員了解日常溝通
工作中有可能遇到的問題以及解決方法。
課程收獲:
  通過本課程的學(xué)習(xí),您將了解到,一個(gè)的中層管理者學(xué)會(huì)如何使用溝通技巧建立高
績效的團(tuán)隊(duì)并加強(qiáng)部門凝聚力和員工間的交流與溝通,以有效保證企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
。從而最終為您成為一名出色的管理人員打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
  
課程提綱:
一、有效溝通基礎(chǔ)
一)管理就是溝通
  1、管理從溝通開始
  2、溝通的定義
  3、溝通的步驟
  4、溝通的目的
  5、溝通的障礙
二)高效溝通的策略
  1、表達(dá)
  2、傾聽 
3、反饋
二、如何與上司溝通
一)與上司溝通的四大法則
  1. 坦誠相待,主動(dòng)溝通
  2. 了解內(nèi)心,適度贊美
  3. 注意場合,選擇時(shí)機(jī)
  4. 尊重權(quán)威,維護(hù)尊嚴(yán)
二)如何向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作
  1. 仔細(xì)聆聽工作安排
  2. 理解任務(wù),探討任務(wù)
  3. 擬訂詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃
  4. 隨時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度
  5. 事后及時(shí)總結(jié)匯報(bào)
三)技巧性地說服你的上司
  1. 設(shè)法了解上司的觀點(diǎn)
  2. 用數(shù)據(jù)和實(shí)例說話
  3. 說話簡單扼要,重點(diǎn)突出
  4. 注意方式,不可頂撞
  5. 充分準(zhǔn)備,解決上司質(zhì)疑
  6. 角色置換,易位思考
三、如何與下級(jí)溝通
一)下達(dá)命令的技巧
二)如何表揚(yáng)下屬
三)如何批評(píng)下屬
四)與下屬溝通的方法
五)上下級(jí)溝通的游戲規(guī)則

四、跨部門溝通
一)跨部門溝通的定義及重要性
1、跨部門溝通的定義
2、跨部門溝通的重要性
二)跨部門溝通出現(xiàn)障礙的根源
1、來自組織的問題
2、來自部門的想法
3、來自個(gè)人的差異
三)跨部門溝通的技巧
1、營造良好的溝通氛圍
2、換位思考
3、視對(duì)方為客戶
4、知己知彼
5、面對(duì)面正式溝通
6、運(yùn)用非正式溝通增進(jìn)感情
7、主動(dòng)跟蹤
8、借助外力
9、灰色地帶

 

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