《管理者法則之二——行為》

課程對象： 中基層管理者
課程時長： 2-3天
《管理者行為法則》
——管理者法則之二
第一章 行為決定效能
1、 識別管理者的效能
研討：什么是卓有成效的管理者？
管理效能九宮圖
效能的影響因素（心理、行為、技能）
2、 發(fā)現(xiàn)行為的奧秘
本我行為 VS 管理行為
誰在影響行為？
行為受控度與可塑性
從行為到結(jié)果
第二章 管理者的行為分析
1、 管理者行為自測
管理者自測
個人測試結(jié)果輸出
2、 管理者行為導(dǎo)圖與測試分析
管理者的行為導(dǎo)圖
三大行為類型與12項行為特點(diǎn)分析
3、 管理者行為三法則
管理者行為發(fā)展趨勢與核心
管理行為三法則
第三章 管理者行為法則一：發(fā)揮影響
1、 了解你的部屬
識別部屬個性特征
發(fā)現(xiàn)部屬優(yōu)勢與劣勢
了解部屬的需求
2、 情緒影響策略
當(dāng)前的情緒覺察
情緒反應(yīng)的特點(diǎn)
理性的調(diào)適情緒
情緒影響策略
3、 行為影響策略
積極的原則
工作方法與模式的輸出
指出部屬的不足
以身作則的自律
4、 回報式影響策略
心理天平與回報公式
滿足部屬六大內(nèi)在需求
關(guān)注自己的未來
避免不當(dāng)承諾
第四章 管理者行為法則二：建立共識
1、 方向的共識
了解部屬職業(yè)發(fā)展的期待
尋找并傳遞共同愿景
用SWOT法就現(xiàn)狀形成共識
2、 目標(biāo)與意愿的共識
目標(biāo)對話
意愿探詢技巧
表達(dá)支持及鼓勵
反駁與施壓
3、 行動方式的共識
制訂共同的工作計劃
用教練方式指導(dǎo)
建立自我責(zé)任并要求反饋
第五章 管理者行為法則三：保持一致
1、 管理者行為與原則的一致
探索你的價值觀
建立工作中的行為原則
讓部屬認(rèn)識的你與你的期望保持一致
讓部屬記住你的要求
2、 管理過程的一致，形成規(guī)律
定期的會議
反饋的要求
工作的總結(jié)
非干擾時段
五個為什么
總結(jié)： 管理者發(fā)展與行為改善
從測試結(jié)果到管理者個人發(fā)展建議
基于行為法則的行為實(shí)踐

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