職場高效溝通   11.20

課程主題:《職場高效溝通》【課程對(duì)象】:企業(yè)全員【課程時(shí)間】:6課時(shí)【課程老師】:牟淅婭老師【課程方式】:老師講解、情景模擬、案例分享、視頻解析、互動(dòng)討論【課程收獲】:v激發(fā)溝通意愿v提升溝通能力v學(xué)會(huì)用溝通技巧達(dá)成溝通目標(biāo)v培養(yǎng)和諧高效的人際溝通文化v從細(xì)節(jié)角度提升個(gè)人核心競爭力【課程綱要】:第一部分:高效溝通是一種能力1.關(guān)于“溝通”的定義剖析1)溝通是

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職場心態(tài)管理   11.20

前言：職場中，每位崗位人都有著各自的苦惱和困惑，而這些苦惱困惑根源常常是心態(tài)問題導(dǎo)致，并久而久之形成惡性循環(huán)影響著工作績效，本課程將以分別針對(duì)銷售人員、售后人員、管理人員三大主流職場群體，以理論結(jié)合實(shí)例案例，并配合多種問題解決方法來幫助大家提升工作力，笑迎職場挑戰(zhàn)。課程主題1:《讓目標(biāo)達(dá)成最大化》【課程對(duì)象】:銷售人員【課程時(shí)間】:6課時(shí)【課程方式】:老師講

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情緒壓力管理   11.20

課程主題:《情緒壓力管理》【課程對(duì)象】:企業(yè)全員【課程時(shí)間】:1-2天（根據(jù)客戶實(shí)際需求確定）【課程老師】:牟淅婭【課程方式】:老師講解、情景模擬、案例分享、視頻解析、互動(dòng)討論【課程收獲】:v認(rèn)識(shí)情緒和壓力的影響意義v了解情緒和壓力的來源v學(xué)會(huì)解決情緒和壓力的針對(duì)性技巧方法v從外到內(nèi)全面提升個(gè)人工作情商v在合理管控情緒壓力狀態(tài)下幸福享受職場【課程綱要】:第一

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人生幸福課   11.20

課程主題:《人生幸福課》【課程對(duì)象】:適合企業(yè)全員【課程時(shí)間】:2天（根據(jù)客戶需求具體確定）【課程老師】:牟淅婭老師【課程方式】:老師講解、情景模擬、案例分享、視頻解析、互動(dòng)討論【課程收獲】:v認(rèn)識(shí)和理解幸福v從心態(tài)層面建立幸福意識(shí)和幸福目標(biāo)v從行動(dòng)層面找到達(dá)成幸福的方法路徑v從生活到工作全面提升個(gè)人幸福力【課程綱要】:第一部分:什么是幸福1.幸福是一種能力

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商務(wù)禮儀   11.20

課程主題:《商務(wù)禮儀》【課程對(duì)象】:客戶經(jīng)理、銷售人員、外聯(lián)接待人員等【課程時(shí)間】:1-2天（根據(jù)客戶實(shí)際需求確定）【課程老師】:牟淅婭老師【課程方式】:老師講解、情景模擬、案例分享、視頻解析、互動(dòng)討論【課程收獲】:v了解商務(wù)禮儀意義及規(guī)則v熟練掌握商務(wù)互動(dòng)中的禮儀要點(diǎn)v從內(nèi)到外全面提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)v從細(xì)節(jié)角度提升個(gè)人商務(wù)互動(dòng)魅力【課程綱要】:第一部分:商務(wù)

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尋找幸福力   11.20

課程主題:《尋找幸福力》【課程對(duì)象】:企業(yè)全員【課程時(shí)間】:1天（根據(jù)客戶需求確定）【課程老師】:牟淅婭老師【課程方式】:老師講解、情景模擬、案例分享、視頻解析、互動(dòng)討論【課程收獲】:v認(rèn)識(shí)和理解幸福力v掃除尋找幸福力的一切殺手、障礙v從工作到生活全面提升個(gè)人幸福力【課程綱要】:第一部分:認(rèn)識(shí)幸福力1.幸福是一種能力1)大腦的設(shè)計(jì)只是讓我們活命，而不是讓我們

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兩性溝通藝術(shù)   11.20

課程主題:《兩性溝通藝術(shù)》【課程對(duì)象】:希望兩性溝通和諧的所有人群【課程時(shí)間】:6課時(shí)【課程老師】:牟淅婭老師【課程方式】:老師講解、情景模擬、案例分享、視頻解析、互動(dòng)討論【課程收獲】:v了解男女溝通差異v提升個(gè)人表達(dá)溝通能力v學(xué)會(huì)用溝通技巧達(dá)成溝通目標(biāo)v培養(yǎng)和諧的兩性互動(dòng)溝通文化v從語言角度提升婚戀幸福指數(shù)【課程綱要】:第一部分:兩性間的“溝通”是門藝術(shù)1

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魅力職場，陽光心態(tài)   11.20

課程主題:《魅力職場—陽光心態(tài)》【課程對(duì)象】:一線服務(wù)人員【課程時(shí)間】:6課時(shí)【課程方式】:老師講解、案例分享、視頻解析、互動(dòng)討論【課程收獲】:v激發(fā)員工的工作熱情與積極性v增強(qiáng)員工的自我管理意識(shí)v提高員工的突發(fā)事件處理能力v提升員工工作情商v導(dǎo)入微笑服務(wù)【課程綱要】:破冰:互動(dòng)游戲第一部分:理念決定行動(dòng)1.職業(yè)素質(zhì)模型1)優(yōu)秀員工的素質(zhì)模型2.個(gè)人與企業(yè)的

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服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧   11.20

課程主題:《服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》【課程對(duì)象】:服務(wù)業(yè)人士【課程時(shí)間】:1-5天（根據(jù)客戶實(shí)際需求確定）【課程老師】:牟淅婭老師【課程方式】:老師講解、情景模擬、案例分享、視頻解析、互動(dòng)討論【課程收獲】:v了解服務(wù)禮儀意義及規(guī)則v熟練掌握服務(wù)互動(dòng)中的禮儀要點(diǎn)v從內(nèi)到外全面提升員工服務(wù)素養(yǎng)v從淺到深讓員工全面掌控客戶滿意度v真正從每一個(gè)細(xì)節(jié)角度提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)力【課

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客戶溝通技巧   11.20

課程主題:《客戶溝通技巧》【課程對(duì)象】:服務(wù)人員、客服人員、銷售人員等【課程時(shí)間】:6課時(shí)【課程老師】:牟淅婭老師【課程方式】:老師講解、情景模擬、案例分享、視頻解析、互動(dòng)討論【課程收獲】:v激發(fā)溝通意愿v提升溝通能力v學(xué)會(huì)用溝通技巧達(dá)成溝通目標(biāo)v培養(yǎng)和諧高效的人際溝通文化v從細(xì)節(jié)角度提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)力【課程綱要】:第一部分:溝通意愿激活溝通能力1.溝通素質(zhì)系統(tǒng)

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