打造銷售溝通流程與展示
打造銷售溝通流程與展示詳細(xì)內(nèi)容
打造銷售溝通流程與展示
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打造銷售溝通流程與展示標(biāo)準(zhǔn)(課程時間:3天,18H)
一.銷售人員的角色認(rèn)知(情景模擬)
1.什么是銷售
2.銷售人員的角色是什么
3.如何做好銷售
4.銷售人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)
5.提升銷售業(yè)績的3個步驟
二.如何做好銷售前的準(zhǔn)備(情景模擬)
1.如何做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備
2.如何做好區(qū)域準(zhǔn)備
3.如何做好準(zhǔn)客戶溝通準(zhǔn)備
4如何做好銷售計劃準(zhǔn)備
三、如何做好完美開場白(情景模擬)
1.如何營造融洽氛圍
2.如何說明拜訪的目的
3.如何確認(rèn)客戶是否接受
4.開場白注意的事項
四、如何建立客戶關(guān)系(情景模擬)
第一階段:認(rèn)知與好好感
1、銷售關(guān)系的定義
2、標(biāo)志活動與描述
3、案例分析
第二階段:激發(fā)客戶興趣與產(chǎn)生互動
1、銷售關(guān)系的定義
2、標(biāo)志活動與描述
3、案例分析
第三階段:建立信任,獲得承諾與支持
1、銷售關(guān)系的定義
2、標(biāo)志活動與描述
3、案例分析
第四階段:建立同盟,獲得客戶協(xié)助
1、銷售關(guān)系的描述
2、標(biāo)志活動與描述
3、案例分析
五.如何做好利益陳述(情景模擬)
1.什么是利益陳述
2.如何界定益處與特性
3.如何使用FAB銷售模式
4.如何做好方案展示
5.利益展示應(yīng)注意的事項
六.如何處理客戶異議(情景模擬)
1.客戶為什么會產(chǎn)生異議
2.解決異議的步驟
3.如何確定異議的類型
4.解決異議的方法與策略
七.如何獲取客戶承諾(情景模擬)
1.如何判斷最佳的成交時機
2.如何達到雙贏成交的方法
3.獲取承諾的方式
4.如何一步步地獲得客戶對成交的承諾
5.如何進行客戶后續(xù)總結(jié)與分析
八.“沙場點兵”﹙活動體驗﹚
1.展示小組討論的結(jié)果
2.演練每個銷售展示環(huán)節(jié)
3.對每個團隊打造的銷售流程進行點評
4.對銷售展示流程進行標(biāo)準(zhǔn)化與 流程化
5.全員過關(guān)考試
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三、課程大綱大客戶銷售技能與流程(課程時間:2天,12H)一、銷售人員的角色認(rèn)知1.什么是銷售2.如何做好銷售3.銷售人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)4.銷售人員的職業(yè)規(guī)劃5.銷售團隊在企業(yè)中的地位二、客戶信息的搜集1、市場概況:基本概況、行業(yè)概況、未來發(fā)展走勢2、客戶現(xiàn)狀:客戶名稱、業(yè)務(wù)、規(guī)模、性質(zhì)、地址、郵編、網(wǎng)址3、個人信息:姓名、住址、聯(lián)系方式、經(jīng)歷、愛好、年
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網(wǎng)絡(luò)營銷的未來與發(fā)展(課程時間:2天,12H)一.新時代、新營銷1.營銷學(xué)的由來2.中國企業(yè)面臨的營銷革命3.營銷學(xué)面臨的挑戰(zhàn)4.新時代的營銷主題思路二.營銷的發(fā)展與創(chuàng)新1.營銷進入4P時代2.營銷進入4C時代3.營銷進入4R時代4.營銷進入網(wǎng)絡(luò)時代三.互聯(lián)網(wǎng)如何改變世界1.當(dāng)我們失去互聯(lián)網(wǎng)會怎樣1)就像地球失去東南亞2)當(dāng)我們斷網(wǎng)2小時2.改變世界的十八年
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課程大綱: 階段:金牌店長必修篇---銷售型店長 單元:“賣手”的心理修煉 一、心理策略 二、“引君入甕”三道防線策略 三、心理素質(zhì) 1、解剖顧客購物心理地圖與導(dǎo)購?fù)綉?yīng)對策略 2、“溫水煮青蛙”的耐心催眠術(shù) 四、門店“超級賣手”的五大特質(zhì)是什么? 第二單元:3.0時代的FABE策略 一、連環(huán)提問的技巧 二、由關(guān)注客戶需求到關(guān)注競爭對手
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一、讓你的團隊學(xué)會做營銷方案,至下而上一個勤于巡檢市場,對市場熟悉程度再高的營銷管理人員,都不會比他下級市場人員熟悉他們自己的市場。各個終端的自己產(chǎn)品與同類產(chǎn)品產(chǎn)量、費用投入、促銷手段、渠道信息、媒體投放、地區(qū)消費環(huán)境、人文經(jīng)濟環(huán)境等細(xì)枝末節(jié),他們都可以如數(shù)家珍,娓娓道來。二、確立完整的營銷方案模塊1、營銷環(huán)境分析2、營銷目標(biāo)3、營銷目標(biāo)達成辦法三、健全的信
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