企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新1天

《企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新》講座提綱 （一天）
一．搞好企業(yè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程：
系統(tǒng)工程要求搞企業(yè)必須講整體、講全局、講動(dòng)態(tài)、講結(jié)構(gòu)，不能只抓一點(diǎn)。企業(yè)系統(tǒng)工程的內(nèi)涵可以用四句話(huà)來(lái)表達(dá)：“市場(chǎng)是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的龍頭，管理是企業(yè)的基礎(chǔ)，技術(shù)是企業(yè)的工具?！苯?jīng)營(yíng)與管理應(yīng)該由經(jīng)營(yíng)先走出第一步，然后由經(jīng)營(yíng)、管理相輔相成，交替前進(jìn)。
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)沒(méi)有經(jīng)營(yíng)，賣(mài)方市場(chǎng)可以不重視經(jīng)營(yíng)，由此經(jīng)營(yíng)是當(dāng)前企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)。真正的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是永恒的買(mǎi)方市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)是決定企業(yè)成敗命運(yùn)的最重要的環(huán)節(jié)。
經(jīng)營(yíng)不是銷(xiāo)售，銷(xiāo)售僅是商品經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)之一。經(jīng)營(yíng)包括商品經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資本經(jīng)營(yíng)三類(lèi)，經(jīng)營(yíng)比銷(xiāo)售大得多。
經(jīng)營(yíng)不是管理。經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別：
1。經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)功；管理是內(nèi)功。
2。經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容分類(lèi)是商品經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資本經(jīng)營(yíng)；管理的內(nèi)容分類(lèi)是制度管理、機(jī)制管理、企業(yè)文化管理。
3。搞好經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是以市場(chǎng)為綱；搞好管理的關(guān)鍵是以人為本。
4。經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物；管理是集體勞動(dòng)的產(chǎn)物。
5。經(jīng)營(yíng)是經(jīng)濟(jì)法人獨(dú)有的概念；管理是一切組織共有的概念。
6。經(jīng)營(yíng)隨市場(chǎng)的變化而始終動(dòng)態(tài)變化；管理則相對(duì)穩(wěn)定，只能隨企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展階段的變化而變化。
7。經(jīng)營(yíng)更加趨向于藝術(shù)；管理更加趨向于科學(xué)。
8。經(jīng)營(yíng)解決企業(yè)的方向問(wèn)題、市場(chǎng)問(wèn)題、戰(zhàn)略問(wèn)題、效益問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)的指標(biāo)是效益；管理解決企業(yè)的秩序問(wèn)題、紀(jì)律問(wèn)題、積極性問(wèn)題、效率問(wèn)題，管理的指標(biāo)是效率。9。經(jīng)營(yíng)是掙錢(qián)；管理是省錢(qián)。
10。經(jīng)營(yíng)是企業(yè)內(nèi)決策層主管的事情；管理是企業(yè)內(nèi)決策層、管理層、執(zhí)行層、操作層分層次共管的事情。
11。經(jīng)營(yíng)與管理的對(duì)象、目的、原理與文化不同。
12。經(jīng)營(yíng)與管理對(duì)企業(yè)的重要程度不同。經(jīng)營(yíng)的重大錯(cuò)誤是方向性、戰(zhàn)略性的錯(cuò)誤，搞不好會(huì)丟命；管理的錯(cuò)誤是內(nèi)部、局部的錯(cuò)誤，一般只是丟錢(qián)。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)好并不等于管理好；管理好并不等于經(jīng)營(yíng)好；唯有經(jīng)營(yíng)與管理都好才是優(yōu)秀企業(yè)。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上摔倒則必須在經(jīng)營(yíng)上爬起來(lái)；在管理上摔倒則必須在管理上爬起來(lái)。
西蒙教授指出：“經(jīng)營(yíng)管理的核心問(wèn)題是經(jīng)營(yíng)；經(jīng)營(yíng)的核心問(wèn)題是決策；決策的核心問(wèn)題是創(chuàng)新?！?br /> 經(jīng)營(yíng)、管理都有決策，經(jīng)營(yíng)決策是經(jīng)濟(jì)決策，直接追求最大投入產(chǎn)出比；管理決策不是經(jīng)濟(jì)決策，間接追求最大投入產(chǎn)出比。
經(jīng)營(yíng)的目的是追求資本的最大增值。資本增值的具體指標(biāo)是利潤(rùn)，不是利稅。資本最大增值指整體、長(zhǎng)遠(yuǎn)、全局，不是指眼前、當(dāng)月、當(dāng)年。搞好企業(yè)必須以市場(chǎng)為綱，不能以利潤(rùn)為綱。要實(shí)現(xiàn)資本的最大增值就必須把商品經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資本經(jīng)營(yíng)捆在一起抓，不能只抓商品經(jīng)營(yíng)一種。
企業(yè)家是不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)專(zhuān)家，只懂管理不懂經(jīng)營(yíng)的管理專(zhuān)家永遠(yuǎn)不是企業(yè)家。法人代表負(fù)責(zé)制只意味抓大事、抓方向、管明天，不能事無(wú)巨細(xì)什么都抓，更不應(yīng)該只抓“一支筆批報(bào)銷(xiāo)”。經(jīng)營(yíng)者抓管理應(yīng)該按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展階段，領(lǐng)導(dǎo)員工共同制定符合當(dāng)前經(jīng)營(yíng)階段的制度、機(jī)制，并共同提升企業(yè)文化層次，具體的管理工作應(yīng)該分層次由各級(jí)管理人員抓，法人代表只應(yīng)檢查是否“動(dòng)真格”即可。經(jīng)營(yíng)者的主要精力必須抓經(jīng)營(yíng)，并把企業(yè)從生產(chǎn)型、管理型轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)型。
二．搞好企業(yè)必須不斷創(chuàng)新、全面創(chuàng)新：
創(chuàng)新及其種類(lèi)；企業(yè)創(chuàng)新的種類(lèi)與相互關(guān)系。從傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)到創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。
創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的主要區(qū)別：
1．傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)是生產(chǎn)型、管理型，而且都是小生產(chǎn)；創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)型、經(jīng)營(yíng)型，而且都是大生產(chǎn)。大生產(chǎn)的關(guān)鍵在于搞社會(huì)專(zhuān)業(yè)化分工。傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人事結(jié)構(gòu)基本上都是橄欖型；創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人事結(jié)構(gòu)應(yīng)該是啞鈴型。
2．傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)可以一不讀書(shū)、二不看報(bào)；創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的企業(yè)必須是學(xué)習(xí)型組織。
3．傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)是能人經(jīng)濟(jì)，搞小生產(chǎn)決策；創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)是智囊團(tuán)經(jīng)濟(jì)，搞大生產(chǎn)決策。小生產(chǎn)決策是獨(dú)斷專(zhuān)行，個(gè)人說(shuō)了算；大生產(chǎn)決策是眾謀獨(dú)斷。智囊團(tuán)經(jīng)濟(jì)由三部分組成：獨(dú)立董事、企劃部、企業(yè)外的各類(lèi)專(zhuān)家。
4．傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)就一個(gè)企業(yè)就想搞好、搞活；創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)必須優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，聯(lián)合起來(lái)共同把市場(chǎng)做大、做好。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)既是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，又是合作經(jīng)濟(jì)，不是你死我活，應(yīng)該追求雙贏。
5．傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)只重視硬件、有形資產(chǎn)；創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)更重視軟件、無(wú)形資產(chǎn)。
6．傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)是先搞生產(chǎn)，后打市場(chǎng)；創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)是先打市場(chǎng)，后搞生產(chǎn)，甚至不搞生產(chǎn)。
7．傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)框框很多，不是僵化，就是模仿；創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)沒(méi)有任何框框，不僵化、不模仿，而是不斷創(chuàng)新、全面創(chuàng)新。經(jīng)營(yíng)決策不能“有市場(chǎng)就應(yīng)該干”，應(yīng)該是“最適合我干的，投入產(chǎn)出比最大的，最有市場(chǎng)前景的?！比湓?huà)不可缺一，這才是正確的經(jīng)營(yíng)決策。
創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)屬于軟經(jīng)營(yíng)；軟經(jīng)營(yíng)比硬經(jīng)營(yíng)更重要。
三．商品經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的主要環(huán)節(jié)：
1．正確定位：企業(yè)必須找到最適合自己的，投入產(chǎn)出比最大的，最有市場(chǎng)前景的具體的目標(biāo)市場(chǎng)。為此，必須研究市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)。研究市場(chǎng)的本質(zhì)內(nèi)涵是研究需求，研究需求的訣竅是換位思考，換位思考的重點(diǎn)應(yīng)該是潛在需求。研究定位在戰(zhàn)略上應(yīng)該從大到小，在戰(zhàn)術(shù)上必須從小到大。定位還必須按市場(chǎng)的變化而變化。企業(yè)的定位還應(yīng)該讓目標(biāo)顧客知道。
2。目標(biāo)和戰(zhàn)略：有目標(biāo)才有壓力、動(dòng)力，才需要戰(zhàn)略。不想當(dāng)老大就不是企業(yè)家。企業(yè)戰(zhàn)略六要素：戰(zhàn)略指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略環(huán)境分析、戰(zhàn)略目標(biāo)制定、戰(zhàn)略目標(biāo)分解、戰(zhàn)略措施對(duì)策、戰(zhàn)略控制管理。其中戰(zhàn)略指導(dǎo)思想最重要，因?yàn)樗悸窙Q定出路。
3。制造特色：沒(méi)有特色的企業(yè)無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)，所以“沒(méi)有特色別開(kāi)店”。沒(méi)有特色則必須制造特色，制造特色應(yīng)先從產(chǎn)品的概念設(shè)計(jì)抓起。
4．結(jié)構(gòu)調(diào)整：企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、行業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、地理結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)、所有制結(jié)構(gòu)、人事結(jié)構(gòu)、資金負(fù)債結(jié)構(gòu)等都必須合理而優(yōu)化。結(jié)構(gòu)調(diào)整應(yīng)該先搞好結(jié)構(gòu)分析報(bào)告，再抓住影響結(jié)構(gòu)不合理的主要因素逐個(gè)解決。
5．積極促銷(xiāo)：基礎(chǔ)工作是銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)，包括數(shù)量與質(zhì)量。擴(kuò)大銷(xiāo)售隊(duì)伍的訣竅是銷(xiāo)售隊(duì)伍當(dāng)?shù)鼗?。銷(xiāo)售隊(duì)伍質(zhì)量建設(shè)的關(guān)鍵是抓好競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與培訓(xùn)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制、選拔機(jī)制與淘汰機(jī)制。促銷(xiāo)包括廣告促銷(xiāo)、公共關(guān)系促銷(xiāo)、新聞報(bào)道促銷(xiāo)、價(jià)格促銷(xiāo)、服務(wù)促銷(xiāo)、文化促銷(xiāo)、信譽(yù)促銷(xiāo)、形象促銷(xiāo)等。促銷(xiāo)是通過(guò)提高企業(yè)的知名度、信譽(yù)度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。廣告促銷(xiāo)是基礎(chǔ)，但廣告只能提高知名度，故僅靠廣告不夠。
6．慎重發(fā)展：（1）凡是上項(xiàng)目、搞基建，必須慎之又慎。應(yīng)該先有市場(chǎng)，再搞基建，且起步就應(yīng)該搞股份制。（2）凡是多元化經(jīng)營(yíng)必須慎之又慎。多元化經(jīng)營(yíng)能分散部分風(fēng)險(xiǎn)，也會(huì)因分散資金、分散精力及進(jìn)入不熟悉的領(lǐng)域而增加風(fēng)險(xiǎn)。必須懂得多元化經(jīng)營(yíng)的原則、種類(lèi)、要求和策略，并盡量做到“優(yōu)生優(yōu)育”。（3）對(duì)于股票上市必須慎之又慎。優(yōu)秀企業(yè)不一定都該上市，更不能包裝上市。必須先有經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，再搞融資策劃。

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