中層管理技能(大綱)


中層主管管理技能提升班


培訓(xùn)對象

← 企業(yè)各部門經(jīng)理、中高層管理者

培訓(xùn)時間

← 2 天

培訓(xùn)形式

← 體驗式活動、案例談?wù)?、團(tuán)隊活動、游戲、影片、測試、專家授課

課程背景

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當(dāng)今企業(yè)組織中，企業(yè)中層管理人員面對的最常見的問題是：如何提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能
力和管理能力。在迅速變革的時代，企業(yè)中層主管是組織中承上啟下、承前啟后的梁
柱，他們不僅要管事，還要帶人；不僅要管理，還要領(lǐng)導(dǎo)。他們需要的是領(lǐng)導(dǎo)力加執(zhí)
行力的高績效管理。
←
本課程是強調(diào)中層經(jīng)理人如何正己、帶人、理事，如何從“中間”主管成為“中堅”主管
。

課程內(nèi)容之“一二三四”

← 一個中心：正己、帶人、理事，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
← 二手把握：事事有人管，取得績效；人人有事管，贏得人心。
← 三個方面：中層主管工作內(nèi)涵、中層主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力、中層主管日常管理
← 四樣技能：4C策略、一分鐘表揚、一分鐘批評、天龍八步法匯報工作。

培訓(xùn)特點

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知識技能提煉：在整個管理技能課程設(shè)計過程中，我們力求以精煉的話語來總結(jié)項目
經(jīng)理所需要掌握的管理技能。比如“正己、帶人、理事”、“項目經(jīng)理的雙手”、“信任
對話三原則”、“員工4C指導(dǎo)技巧”、“熱忱團(tuán)隊的五門心法”等等。
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心態(tài)觀念體驗：通過游戲、冥想、對話各種體驗環(huán)節(jié)的設(shè)計，我們力求讓學(xué)員從內(nèi)心
深處感悟，學(xué)員或開懷大笑、或黯然淚下，通過一次次對心靈的洗滌，讓學(xué)員從心態(tài)
上逐步完善，成為一個優(yōu)秀的管理者。

課程架構(gòu)

邏輯模型
|提升管理技能-打造組織發(fā)展的中堅力量 |
|《中層經(jīng)理管理技能提升班》研討綱要表 |
|理知目的: |體驗?zāi)康模? |
|1.學(xué)習(xí)組織體在變革中以人為本持續(xù)發(fā)展須確立的領(lǐng)導(dǎo)模式|1.學(xué)習(xí)、體驗如何將領(lǐng)導(dǎo)與管理結(jié)合帶來主管工作的高效能 |
|2.認(rèn)知現(xiàn)代組織中中高層經(jīng)理是組織的核心,須以領(lǐng)導(dǎo)式的 |2.學(xué)習(xí)、體驗在有效互動中建立積極人際關(guān)系，把握提升中層經(jīng)理人|
|管理承上啟下、整合各方關(guān)系,做出戰(zhàn)略貢獻(xiàn),成為組織發(fā)展|際面領(lǐng)導(dǎo)力的動力 |
|的中堅力量 |3.學(xué)習(xí)、體驗中層經(jīng)理以自我示范和內(nèi)向修煉提升個人面領(lǐng)導(dǎo)力勝任|
|3.熟悉領(lǐng)導(dǎo)式管理對主管組織面、人際面、個人面核心能力|領(lǐng)導(dǎo)式管理的動力 |
|的要求 | |
|時間 |第一天 |第二天 |
|8:30 |學(xué)員報到 | 帶人篇 |
| | |4.建立熱忱團(tuán)隊,成為團(tuán)體動力的發(fā)電機 |
| | |.案例分析(大雁) |
| | |.需求評估 |
| | |.活動體驗(齊眉棍) |
| | |.主題陳述 |
| | |團(tuán)隊形成及合力促進(jìn)的發(fā)展過程 |
| | |.核對研討 |
| | |-建立與組織目標(biāo)一致的團(tuán)體規(guī)范 |
| | |-團(tuán)隊運作的機能障礙 |
| | |.應(yīng)用研討 |
| | |-什么造就了一個團(tuán)隊 |
| | |-促進(jìn)團(tuán)體動力形成的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 |
| | |.總結(jié)與評論 |
|09:00| 正己篇 | |
| |1.熱身 | |
| |．建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊 | |
| |．思考管理崗位的內(nèi)涵 | |
| |．課程需求評估 | |
| |2.管理者的角色和工作內(nèi)涵 | |
| |．案例討論 | |
| |-主管上任的困惑：痛苦的擢升、布蘭迪自欺欺人的 | |
| |感悟 | |
| |-成功經(jīng)理人的實踐：成功經(jīng)理人（影片） | |
| |．核對研討 | |
| |-角色轉(zhuǎn)換：如何從“關(guān)注自己做貢獻(xiàn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤瓣P(guān)注團(tuán)| |
| |隊做貢獻(xiàn)” | |
| |.活動體驗(斗生肖) | |
| |.總結(jié)與評論 | |
|12:00|-管理者在組織中的戰(zhàn)略作用 | |
| |-管理者高效執(zhí)行的行為特征 | |
| |-管理者高效執(zhí)行的核心能力 | |
|14:00| 帶人篇 | 理事篇 |
| |3.管理者核心技能：人際面領(lǐng)導(dǎo)力的提升 |5.日常管理 |
| |.管理者的多重角色和人際技能 |5.1概述 |
| |.需求評估：初任經(jīng)理帶人面對的挑戰(zhàn) |.什么是問題 |
| |3.1水平溝通：信任與協(xié)調(diào) |.問題類型 |
| |.活動體驗(最佳拍檔) |.如何發(fā)現(xiàn)問題 |
| |.教學(xué)片案例分析：團(tuán)隊賽車 |—3不法、5W1H法、4M1E法、六大任務(wù)法 |
| |建立積極人際關(guān)系的互動原則 |.問題分類 |
| |.核對研討 |—如何找出HHH問題 |
| |主管的人際技能考核 |—各種類型問題處理方法 |
| |.應(yīng)用研討 |.活動體驗（掛釘子游戲） |
| |管理者如何與部屬有效互動，建立積極人際關(guān)系 |5.2系統(tǒng)化解決問題 |
| |3.2向上溝通：追隨輔佐，成為上司不可或缺的助手 |.案例研討(顧客滿意度、飛機上的紅疹) |
| |.需求評估：會輔佐上司嗎？ |.系統(tǒng)化解決問題的6個步驟 |
| |.案例研討 |—1、定義問題； |
|17:00|.應(yīng)用研討:如何有效輔佐上司? |—2、確定目標(biāo)； |
| |3.3向下溝通：培育指導(dǎo)，成為部屬教練 |—3、分析原因； |
| |.案例研討：工作指導(dǎo)的4C策略 |—4、尋求對策； |
| |.主題陳述：現(xiàn)場培育部屬的特性和要點 |—5、選擇方案； |
| |.核對研討：主管工作指導(dǎo)的效率檢核 |—6、PDCA循環(huán) |
| | |.解決問題常用工具：KT問題分析法、Five Whys、 魚刺圖、 |
| | |頭腦風(fēng)暴、 帕拉圖、SCAMPER學(xué)習(xí)法、 屬性列舉法、顏色點法等 |
| | |.活動體驗（數(shù)字傳遞） |

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