《提升凝聚力打造企業(yè)精英團(tuán)隊(duì)》

  培訓(xùn)講師：李向陽

講師背景：
李向陽老師畢業(yè)于武漢大學(xué)醫(yī)學(xué)心理學(xué)碩士，現(xiàn)任廣州布谷鳥咨詢服務(wù)有限公司執(zhí)行董事長、首席講師、資深心理學(xué)顧問、資深電話營銷專家。金牌課程：《體驗(yàn)式情緒壓力管理》《一點(diǎn)就通電話營銷實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》李老師課程四大特點(diǎn)1、深入淺出、旁敲側(cè)擊：將理論融入到 詳細(xì)>>

李向陽
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《提升凝聚力打造企業(yè)精英團(tuán)隊(duì)》詳細(xì)內(nèi)容

《提升凝聚力打造企業(yè)精英團(tuán)隊(duì)》

【課程大綱】                                                         

**單元 培養(yǎng)良好的職場(chǎng)心態(tài)

一、.態(tài)度-決定工作成敗 

1. 對(duì)自己的態(tài)度

2. 對(duì)工作的態(tài)度

3. 對(duì)挫折和壓力的態(tài)度

4. 對(duì)顧客的態(tài)度

5. 對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度

6. 愿景和目標(biāo)

7. 制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃

8. 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法

1 團(tuán)隊(duì)基本概念

? 什么是真正的團(tuán)隊(duì)？

? 團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)

? 團(tuán)隊(duì)績效的影響因素

? 高效團(tuán)隊(duì)的基本特征

? 團(tuán)隊(duì)形成的四個(gè)階段

第二單元  成長為卓越團(tuán)隊(duì)中的一員

一、信任自己所在的團(tuán)隊(duì) 

1、 體會(huì)信任的游戲互動(dòng) 

2、 解讀信任的概念與內(nèi)涵 

3 、團(tuán)隊(duì)信任的分享與研討 

4 、建立團(tuán)隊(duì)信任的若干要素

5 、建立團(tuán)隊(duì)信任的常用技巧 

二、團(tuán)隊(duì)合作

1、 共同目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)

2、 團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益

3、 合作成功原因分析

4、 合作失敗原因分析

5、 團(tuán)隊(duì)合作游戲互動(dòng)體驗(yàn) 

6、 合作過程沖突解決之道  

三、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新

1、思維突破訓(xùn)練

2、沒有創(chuàng)新就沒有活力

3、創(chuàng)新思維的障礙

4、創(chuàng)新思維模式

四、團(tuán)隊(duì)溝通

1 、團(tuán)隊(duì)溝通氛圍的營造 

2 、領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格對(duì)溝通的影響

3 、團(tuán)隊(duì)成員的溝通風(fēng)格測(cè)試與分析 

4 、制度保障與溝通渠道的暢通 

5 、團(tuán)隊(duì)溝通案例分享

6 、團(tuán)隊(duì)溝通常用有效技巧 

7、 團(tuán)隊(duì)溝通的情景模擬與演練 

本屆體驗(yàn)活動(dòng)

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新游戲

團(tuán)隊(duì)合作游戲

團(tuán)隊(duì)溝通游戲

團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽游戲

第三單元  凝聚集體合力，打造黃金團(tuán)隊(duì)

一、凝聚力源于共同目標(biāo)

1. 目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的旗幟

2. 目標(biāo)越高，發(fā)展越快

3. 遠(yuǎn)大目標(biāo)造就的傳奇人物

4. 目標(biāo)一致，行動(dòng)統(tǒng)一

5. 目標(biāo)明確有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)

6. 堅(jiān)持到底，永不放棄

7. 沖破一切阻礙，一心只為目標(biāo)

8. 一切以長遠(yuǎn)利益為重

9. 目標(biāo)關(guān)系到前途

10. 及時(shí)修正不正確的目標(biāo)

11. 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相結(jié)合

12. 不要偏執(zhí)自己的目標(biāo)

13. 工作必須服務(wù)于目標(biāo)

二、團(tuán)結(jié)是凝聚力的粘合劑

1. “命運(yùn)共同體”產(chǎn)生凝聚力

2. 團(tuán)隊(duì)精神：企業(yè)制勝的法寶

3. 團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)是至高無上的

4. 對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)才能對(duì)自己負(fù)責(zé)

5. 無條件地融入你的團(tuán)隊(duì)

6. 合作鑄就輝煌

7. 拋棄單打獨(dú)斗的做法

8. 絕不讓內(nèi)耗破壞團(tuán)結(jié)

9. 在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部求同存異

10. 搞好上下級(jí)團(tuán)結(jié)

11. 在良性競(jìng)爭(zhēng)中提高凝聚力

12. 主動(dòng)幫助陷入困境的同事

13. 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，組建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

第四單元  快樂工作——做自己的主人

一、快樂工作——處理好自己的情緒壓力

1、情緒產(chǎn)生過程感知與體驗(yàn)

2、理智產(chǎn)生過程感知與體驗(yàn)

3、身體反應(yīng)能力感知與體驗(yàn)超越情緒

4、理智的意識(shí)力量的感知與體驗(yàn)

5、情緒壓力概念分析

6、八大基本情緒認(rèn)知

7、自我情緒壓力測(cè)試

8、心理健康的國際標(biāo)準(zhǔn)

 本節(jié)體驗(yàn)活動(dòng)

    情緒感知與體驗(yàn)活動(dòng)——音樂、圖片、旁白

    理智感知與體驗(yàn)活動(dòng)——硬幣拼圖智商游戲

    意識(shí)力量的感知體驗(yàn)——呼吸與觀察活動(dòng)

    情緒壓力測(cè)試——壓力測(cè)試工具

二、快樂工作——情緒壓力的三大反應(yīng)模式以及運(yùn)用

1. 抑制興奮反應(yīng)模式

2. 鐘擺反應(yīng)模式

3. 情緒壓力ABC反應(yīng)模式

4. 本節(jié)體驗(yàn)活動(dòng)

    錄像短片觀摩——鷹的重生

    跨繩體驗(yàn)活動(dòng)

 

李向陽老師的其它課程

課程大綱部分認(rèn)識(shí)情緒壓力本質(zhì)情緒的價(jià)值憤怒與安寧是美的憂愁與興奮是美的哀傷與快樂是美的所有的情緒都是美的情緒三大反應(yīng)模式模式：鐘擺模式愛與恨同時(shí)存在愛多深很就有多深沒有愛就沒有恨第二模式：抑制興奮模理智與情感理智與情感的平衡點(diǎn)情感的巨大力量第三模式：情緒壓力三因素理由因素一事件因素二想法因素三結(jié)果壓力來自哪里分析工作原因家庭原因情感原因人際關(guān)系心理因素八大基

 講師：李向陽詳情

部分認(rèn)識(shí)情緒壓力本質(zhì)情緒的價(jià)值憤怒與安寧是美的憂愁與興奮是美的哀傷與快樂是美的所有的情緒都是美的情緒三大反應(yīng)模式模式：鐘擺模式愛與恨同時(shí)存在愛多深很就有多深沒有愛就沒有恨第二模式：抑制興奮模理智與情感理智與情感的平衡點(diǎn)情感的巨大力量第三模式：情緒壓力三因素理由因素一事件因素二想法因素三結(jié)果壓力來自哪里分析工作原因家庭原因情感原因人際關(guān)系心理因素八大基本情緒及

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　　部分電話營銷8大溝通技巧　　1、一流的親和力　　A、“親和力”的秘密　　B、培養(yǎng)親和力的五項(xiàng)基本要求　　C、培養(yǎng)親和力的五項(xiàng)高級(jí)要求　　D、一流親和力的與眾不同之處　　本節(jié)案例分析　　錄音分析：傾聽非常有親和力的電話錄音　　觀看錄象：領(lǐng)略領(lǐng)袖的親和力　　2、聰明地提問　　A、問題的本身就蘊(yùn)涵著答案，好的問題可以獲得好的答案?！　、從會(huì)“說”到會(huì)“問”　

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　　單元培養(yǎng)良好的職場(chǎng)心態(tài)　　一、.態(tài)度-決定工作成敗　　對(duì)自己的態(tài)度　　對(duì)工作的態(tài)度　　對(duì)挫折和壓力的態(tài)度　　對(duì)顧客的態(tài)度　　對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度　　愿景和目標(biāo)　　制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃　　實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法　　團(tuán)隊(duì)基本概念　　什么是真正的團(tuán)隊(duì)？　　團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)　　團(tuán)隊(duì)績效的影響因素　　高效團(tuán)隊(duì)的基本特征　　團(tuán)隊(duì)形成的四個(gè)階段　　第二單元成長為卓越團(tuán)隊(duì)中的一員　　一、信任自

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部分充分準(zhǔn)備-----信心源泉●資料準(zhǔn)備●信息準(zhǔn)備●環(huán)境布置●信念重塑第二部分基本技巧-----有效溝通●贊美技巧A、暢銷書《水知道答案》給我們的啟發(fā)B、沒有發(fā)自內(nèi)心的欣賞就不會(huì)有真誠的贊美C、真誠贊美的障礙：《將如給我三天光明》給人的啟發(fā)D、電話中贊美與面對(duì)面贊美的區(qū)別E、如何在電話中真誠贊美對(duì)方本節(jié)案例分析課堂游戲：誰是有魅力的人頭腦風(fēng)暴：電話中動(dòng)人的贊

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一、課程說明情緒管理和工作心態(tài)激勵(lì)已經(jīng)成為２１世紀(jì)企業(yè)組織中所有階層的主要問題，由于壓力問題，而帶來的其他附加問題和加大的不必要的成本讓高層管理者開始尋找有效幫助員工管理壓力的途徑。貴公司是否有以下問題：１、工作熱情不高，對(duì)自己信心不足，對(duì)企業(yè)的忠誠度不高；２、不能完成工作任務(wù)，疏于承擔(dān)責(zé)任,團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)3、同事之間缺乏尊重,甚至發(fā)生矛盾影響相互間的合作

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部分認(rèn)識(shí)情緒壓力#61656;情緒本質(zhì)#61656;8大基本情緒#61656;情緒的不同維度#61656;準(zhǔn)確表達(dá)情緒#61656;情緒引發(fā)的疾病#61656;情緒反應(yīng)模式#61656;壓力是什么#61656;職場(chǎng)壓力透視#61656;情緒與壓力關(guān)系#61656;IQEQAQ本節(jié)部分深度體驗(yàn)活動(dòng)#61656;情緒認(rèn)知體驗(yàn)——情緒臉譜#61656;情緒產(chǎn)生體驗(yàn)

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部分充分準(zhǔn)備-----信心源泉●資料準(zhǔn)備●信息準(zhǔn)備●環(huán)境布置●信念重塑第二部分基本技巧-----有效溝通●贊美技巧A、暢銷書《水知道答案》給我們的啟發(fā)B、沒有發(fā)自內(nèi)心的欣賞就不會(huì)有真誠的贊美C、真誠贊美的障礙：《將如給我三天光明》給人的啟發(fā)D、電話中贊美與面對(duì)面贊美的區(qū)別E、如何在電話中真誠贊美對(duì)方本節(jié)案例分析課堂游戲：誰是有魅力的人頭腦風(fēng)暴：電話中動(dòng)人的贊

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人為因素與安全管理1、介紹部分人為差錯(cuò)與人為因素的關(guān)系人為因素涉及的范圍學(xué)習(xí)人為因素理論的目的、目標(biāo)什么是人為因素2、肯定型因素什么是肯定型肯定型對(duì)管理人員的重要性3、自滿因素什么是自滿與自滿有關(guān)的因素預(yù)防自滿的強(qiáng)主張4、分心因素什么是分心與分心有關(guān)的因素5、施加壓力因素什么是施加壓力如何面對(duì)施加壓力6、資源因素　　什么是資源　　缺乏資源　不正確使用資源7、

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