廣告媒介超級(jí)銷售口才訓(xùn)練營(yíng)
廣告媒介超級(jí)銷售口才訓(xùn)練營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容
廣告媒介超級(jí)銷售口才訓(xùn)練營(yíng)
廣告媒介超級(jí)銷售口才訓(xùn)練營(yíng)
一.?dāng)[正說(shuō)話時(shí)的心態(tài);
自信是有力的說(shuō)服者,積極的心態(tài)蘊(yùn)含無(wú)限潛能
讓客戶從言談中看出你的責(zé)任心
誠(chéng)信使溝通更有效,心急吃不了熱豆腐
對(duì)待拒絕也要有好的心態(tài),談話可尊重客戶而非恭維客戶
恐懼讓你語(yǔ)無(wú)倫次
二.瞬間獲得客戶信賴
用開(kāi)場(chǎng)白抓住客戶,開(kāi)場(chǎng)白的幾種方式
問(wèn)候客戶的動(dòng)作要得當(dāng),與客戶保持同步心態(tài)
贊美客戶有方法,做個(gè)好的聆聽(tīng)者
打破彼此間的心墻,善于與客戶心靈溝通
尋找共同點(diǎn)是前進(jìn)的突破口
三.讓客戶愛(ài)上你的產(chǎn)品
聲情并茂的介紹產(chǎn)品
產(chǎn)品介紹要有步驟
如何使你的產(chǎn)品更有效
切忌不要過(guò)分夸大產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)
正確識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品
讓客戶參與到其中
四.合理向客戶提問(wèn)
銷售提問(wèn)要有順序,向客戶提問(wèn)的5種方式
提高客戶對(duì)產(chǎn)品需求的緊迫感,反問(wèn)客戶有技巧
幽默談吐的語(yǔ)言技巧,運(yùn)用幽默注意的問(wèn)題
有幽默化解危機(jī),用自嘲的方式表達(dá)幽默
用幽默緩解客戶情緒,用狡猾的提問(wèn)吸引客戶
五,實(shí)現(xiàn)成交講究方法;
主動(dòng)解決客戶的猶豫不決
引導(dǎo)客戶說(shuō)出猶豫的原因
幫助客戶排出猶豫心理
給點(diǎn)壓力和誘惑,找到幫手與你一起談判
利用身邊的人,利用曾經(jīng)合作的知名公司
拿出事實(shí)與數(shù)據(jù)證明,用激將法促進(jìn)成交
提醒客戶可能喪失利益
暗示客戶可能的威脅或者產(chǎn)生的隱患
幫助客戶做出決定,使用肯定成交法,
探究客戶不成交的原因,假設(shè)成交的好處
識(shí)別客戶成交的信號(hào)與客戶雙贏的成交方可成功。
讓客戶明白購(gòu)買產(chǎn)品為其帶來(lái)的利益
雙方長(zhǎng)期合作好處,介紹產(chǎn)品一定要從客戶需求出發(fā),
不給客戶找借口的機(jī)會(huì)。讓客戶自己說(shuō)出自己的需求
為客戶創(chuàng)造需求,從客戶言行舉止中尋找突破口
把客戶的不是轉(zhuǎn)變?yōu)槭堑模?o:p>
六,巧妙處理客戶異議;
弄清客戶異議的真正原因,客戶擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量
價(jià)格不合理,對(duì)公司不信任
服務(wù)無(wú)保障,消極心理,他人從中作梗
想辦法讓客戶主動(dòng)巧妙提問(wèn)
成交機(jī)會(huì)難得,引導(dǎo)客戶提出問(wèn)題
注意對(duì)客戶的傾聽(tīng),利用假設(shè)營(yíng)造成交情景
不能堅(jiān)決否定對(duì)方,真誠(chéng)能化解拒絕
慎重處理過(guò)激的異議,先處理心情后處理事情,
客戶異議有真有假正確對(duì)待,不要直接反駁客戶的意見(jiàn),
重視客戶陪同者的意見(jiàn),了解陪同者的想法
給予陪同者足夠的重視和尊重,征詢陪同者的意見(jiàn),拒絕時(shí)不要傷和氣。
把拒絕看作一種常態(tài),換位思考客戶拒絕的原因
從拒絕中尋找機(jī)會(huì),
七,有效應(yīng)對(duì)討價(jià)還價(jià);
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