贏在影響式溝通技巧
贏在影響式溝通技巧詳細內(nèi)容
贏在影響式溝通技巧
贏在影響式溝通技巧訓練營
【授課方式】導師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。
【課程時長】兩天:9:00-17;00(12小時)
【授課形式】**E-mail等形式與講師、學員交流、講師點評《改進行動計劃》,并確認終方案(學員來信,每封必回)
“知行合一”,實踐/活用所學課程內(nèi)容,并將實施效果與講師反饋,持續(xù)改進
課程大綱
一.卓越經(jīng)理人角色價值定位
卓越經(jīng)理人價值定位——思考企業(yè)核心競爭力從何而來?
卓越經(jīng)理人角色認知(上司、下屬、同事)
職業(yè)經(jīng)理人的四項職業(yè)準則
五大角色以及常見的四種角色錯位
二 認知“溝通”
溝通的重要性
溝通能力是古往今來成功者的必備能力
鬼谷子與奧巴馬的區(qū)別
跨部門溝通的四個重要目的
跨部門溝通的問題癥結(jié)所在
組織分工不明確、存在部門職能的模糊地帶、不容忽視的“部門墻”、客觀存在的個體差異、跨部門協(xié)作困難、企業(yè)文化有待打造
三 良好的心態(tài)
心態(tài)改變才能建立團隊精神、真正融入團隊−是“今天決定明天”?還是“明天決定今天”?
心智模式的提升,邁向成功的關鍵−成功的秘訣是什么?
塑造優(yōu)秀管理者良好心態(tài)之必備“五心”
四 人際風格五種類型與相處技巧
問卷測試,并幫助學員現(xiàn)場分析
如何力量型、活潑型、和平型、完美型等五種類型的同事溝通
打通向上的階梯—與上司溝通的七條黃金法則
五.當頭棒喝—捅破窗紙
學習/興奮兩天,回到公司各自崗位后——
結(jié)合本公司實際情況擬定自我提升與團隊協(xié)作的《改進行動計劃》
你又是屬于哪一種類型?
周哈里窗戶-敞開心扉與人交流、溝通
做開放的自己,拓展視野提升與人溝通的品質(zhì)
六 跨部門溝通的信息傳遞
部門間組織信息的傳遞模式
游戲互動:分享心得與收獲
七 突破溝通障礙
跨部門溝通的組織障礙
突破障礙,解決跨部門溝通的四大原則(方法與技巧)
溝通行為的主動性、溝通對象的多樣性
溝**程的互動性、溝通目的的雙重性
實戰(zhàn)案例分析 — 改變自己,分享心得與收獲
角色扮演,實戰(zhàn)演練,尋找自己與公司溝通管理的盲區(qū)與解決方案
八.推倒“部門墻”,建立起高效的團隊協(xié)作
什么是高績效團隊?你心目中的高績效團隊應具備怎樣的特質(zhì)?
高績效團隊的三大特征
游戲分享
要“大團隊”還是要“小團隊”?
跨部門溝通主要方式—有效的會議
九.一般公司開會的通?。?nbsp;
沒有的明確的目標與程序、相互推諉、無人承擔責任、無法發(fā)言或者離題解決
會議改善七種方法,提高管理效率
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贏在危機公關暨廣告管理訓練營 12.07
贏在危機公關暨廣告管理訓練營【課程背景】越來越多的企業(yè)不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機公關管理及預防系統(tǒng)對企業(yè)良性持續(xù)發(fā)展的重要性。媒體關系被稱為企業(yè)對外最重要的關系,它很大程度上決定了企業(yè)在公眾輿論中的認知。因此,危機管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關系,打造不可替代的輿論影響力。【授課時長】兩天:9:00-17;00(12小時)【課程收益
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