《TQM-全員品質(zhì)管理》
《TQM-全員品質(zhì)管理》詳細內(nèi)容
《TQM-全員品質(zhì)管理》
課程大綱:
一、品質(zhì)管理的三個歷史衍變階段
1、質(zhì)量檢驗階段---QC
2、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段---SQM
3、全面質(zhì)量管理階段-----TQM
二、TQM-質(zhì)量管理八大原則
1、以客戶為關(guān)注焦點
2、領導作用
3、全員參與
4、過程方法
5、管理的系統(tǒng)方法
6、基于事實的決策方法
7、持續(xù)改進
8、與供方互利關(guān)系
三、TQM-全員品質(zhì)管理系統(tǒng)支持
1、企業(yè)品質(zhì)職能機制
2、ISO9001品質(zhì)管理系統(tǒng)
3、QC080000環(huán)保管理系統(tǒng)
4、企業(yè)標準化流程系統(tǒng)
四、TQM全員品質(zhì)管理的十大支柱
量產(chǎn)性評價
作業(yè)指導書
過程控制
檢查管理
再生材料管理
長期在庫品管理
4M 變更
異常管理
品質(zhì)月報
糾正與預防
五、TQM全員品質(zhì)管理的推進方法
1 、望聞問切——我們的問題在哪里?
2 、尋根刨底——立場錯了,結(jié)果錯了
3 、工藝改善——細節(jié)決定成敗
4 、品質(zhì)提升——立竿見影的方法
5 、系統(tǒng)管理——品質(zhì)恒定的保證
6 、解決問題的思考方法
7 、標準化的概念
六、TQM全員品質(zhì)管理**階段---品質(zhì)預防管理
1、客戶訂單評審
2、工程設計開發(fā)標準
3、生產(chǎn)4M1E驗證
4、供應商質(zhì)量考評
(1)供應商的基本條件
(2)選擇與評價程序
(3)品質(zhì)問題防止
(4)供應商指導
(5)供應商關(guān)系管理
(6)供應群的結(jié)構(gòu)優(yōu)化
5、生產(chǎn)計劃銜接
七、TQM全員品質(zhì)管理第二階段---制造過程控制
1、進料檢驗控制
2、物料庫存控制
2、生產(chǎn)過程控制
(1)生產(chǎn)“首件”控制
(2)生產(chǎn)“自檢”控制
(3)生產(chǎn)“互檢”控制
(4)生產(chǎn)“四不”控制
3、巡檢過程督導
4、不良品控制
5、入庫檢驗控制
6、出貨檢驗控制
7、品質(zhì)功能測試控制
八、TQM全員品質(zhì)管理第三階段---服務品質(zhì)管理
1、客訴品質(zhì)管理
2、售后服務管理
3、促進客戶二次消費
4、建立終極客源
5、實現(xiàn)互利雙贏
九、TQM全員品質(zhì)管理第四階段---品質(zhì)改善管理
1、 “QCC”品質(zhì)小組管理改善
2、企業(yè)品質(zhì)提案改善
3、 “8D”品質(zhì)改善
4、P—D—C—A品質(zhì)改善
十、TQM全員品質(zhì)管理第五階段---品質(zhì)流程再造
檢查出來的:事后把關(guān)
制造出來的:過程控制
設計出來的:事前預防
管理出來的:流程化管理
經(jīng)營出來的:決策戰(zhàn)略管理
習慣出來的:企業(yè)文化建設
十一、TQM全員品質(zhì)管理展開-零缺陷管理
公司各層人員的任務
零缺陷品質(zhì)管理診斷
零缺陷品質(zhì)管理教育
零缺陷品質(zhì)系統(tǒng)監(jiān)察
什么是零缺陷品質(zhì)改善?
目視管理與看板管理
品質(zhì)例會
品質(zhì)預測
十二、建立以品質(zhì)為導向的TQM企業(yè)文化
1、TQM企業(yè)文化建立要素
2、TQM企業(yè)文化建立流程
3、知名企業(yè)TQM企業(yè)文化分享
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中基層--高效管理 10.10
中國制造2025――新時期,新挑戰(zhàn)《以(高效管理)為導向的中基層管理者管理技能修煉》專為成長型企業(yè)量身訂制,全面提升管理干部管控力解決成長型企業(yè)面臨的現(xiàn)實困惑與挑戰(zhàn),讓“中間力量”迅速成為“中堅力量”課程背景:?當前管理界形成一個共識:制約中國企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸是管理。天時、地利關(guān)健在于人和。面對全球化的浪潮,中國企業(yè)真正要創(chuàng)建現(xiàn)代企業(yè)管理機制,首先必需打造
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中國制造2025《3T標準化精益管理系統(tǒng)構(gòu)建》TPM-TQM-TCM(咨詢式方案班)專為制造型企業(yè)量身訂制,全面提升生產(chǎn)干部管控力解決制造型企業(yè)面臨的現(xiàn)實困惑與挑戰(zhàn),讓“中間力量”迅速成為“中堅力量”隨著國內(nèi)外生存壓力與競爭的加劇,企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境越來越惡劣,中國企業(yè)特別是制造型企業(yè)面臨著生存和發(fā)展的嚴峻考驗。每個企業(yè)都期望降低工廠成本來滿足客戶需求,以適應當
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中高層---卓越領導力 10.10
《卓越領導力-中高層管理干部必修課》一、課程背景:美國管理專家霍根曾經(jīng)做過一項調(diào)查,他說:“無論是在哪里,無論是在什么時候進行調(diào)查,無論你針對的是什么樣的行業(yè),60~75的員工會認為在他們工作中,最大的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司?!被舾M一步指出:在美國不稱職的經(jīng)營管理者的比例占到了60~75;德國人在過去的10年中,大概有一半的高級主管在管理
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《基于(結(jié)果為導向)的中基層管理者技能修煉》專為制造型企業(yè)量身訂制,全面提升中基層管理干部管控力解決制造型企業(yè)面臨的現(xiàn)實困惑與挑戰(zhàn),讓“中間力量”迅速成為“中堅力量”課程背景:?當前管理界形成一個共識:制約中國企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸是管理。天時、地利關(guān)健在于人和。面對全球化的浪潮,中國企業(yè)真正要創(chuàng)建現(xiàn)代企業(yè)管理機制,首先必需打造一支高水準的職業(yè)化管理隊伍。聯(lián)想創(chuàng)
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提升管理干部質(zhì)量勝任力·構(gòu)建價值型企業(yè)質(zhì)量競爭力質(zhì)量強國建設由輸入到輸出·基于質(zhì)量目標為導向的《全流程質(zhì)量協(xié)同管理》課程背景:中國作為“工業(yè)大國”,在全球供應鏈中發(fā)揮著巨大的作用,隨著中國加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式與建設質(zhì)量強國的歷史性交匯,對中國制造而言,這既是寶貴的機遇,又是空前的挑戰(zhàn)。毫無疑問,產(chǎn)量代表今天,質(zhì)量代表明天;質(zhì)量是企業(yè)的生命,服務是企業(yè)的壽命如
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新質(zhì)生產(chǎn)力背景下《質(zhì)量七大功能建設與質(zhì)量六個職能強化》專為制造型企業(yè)量身訂制,全面提升企業(yè)“質(zhì)量”水準解決制造型企業(yè)面臨的現(xiàn)實困惑與挑戰(zhàn),讓“質(zhì)量建設”轉(zhuǎn)化輸出為“質(zhì)量文化”課程背景請問本公司質(zhì)量管理水準處在哪個層級質(zhì)量是命·產(chǎn)量是錢課程目標全面了解新質(zhì)生產(chǎn)力與企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營的關(guān)系;重新定義質(zhì)量經(jīng)營與質(zhì)量管理(讓質(zhì)量直接產(chǎn)生效益);培養(yǎng)質(zhì)量從業(yè)者及質(zhì)量負責人的
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新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動下《15個質(zhì)量問題解決與40個質(zhì)量降本策略》專為制造型企業(yè)量身訂制,全面提升企業(yè)“質(zhì)量”水準解決企業(yè)當下面臨的困惑與挑戰(zhàn),由事后“質(zhì)量檢驗”升級為事前“質(zhì)量預防”課程背景請問本公司是否滿足了客戶需求質(zhì)量是命·產(chǎn)量是錢提質(zhì)·降本·增效課程目標了解新質(zhì)生產(chǎn)力政策驅(qū)動下質(zhì)量工作面臨的挑戰(zhàn)與機遇;掌握培養(yǎng)全員質(zhì)量認知的關(guān)鍵方法;找到質(zhì)量異常80重復再發(fā)
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贏在基層《六型班組構(gòu)建與班組精細化管理》TWI課程簡介作為現(xiàn)場生產(chǎn)管理者(現(xiàn)場班組長)每天都要面對各種各樣的人際關(guān)系、生產(chǎn)和工作中的各種問題,如何面對和處理各種復雜的現(xiàn)場問題,對于一名現(xiàn)場管理者是十分重要的課題。而目前的現(xiàn)實是大多數(shù)基層管理者缺乏管理方面的知識,心有余而力不足,造成工作效率低下,有的甚至成了工作中的障礙。而要完成從業(yè)務骨干到優(yōu)秀的管理者的過渡
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