80-90后員工管理技巧
80-90后員工管理技巧詳細(xì)內(nèi)容
80-90后員工管理技巧
課程大綱：
**單元：80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)及其成因解析
要想管理好80-90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認(rèn)識(shí)他們，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。
1、80-90后這個(gè)群體到底有多大？
2、練習(xí)：描述80-90后員工，請(qǐng)說(shuō)出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
3、80-90后所處的時(shí)代與60-70后哪些不同？
4、80-90后的成長(zhǎng)面臨四個(gè)重要環(huán)境（家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)）
5、家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)四個(gè)重要成長(zhǎng)環(huán)境形成了80-90后哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？
6、80-90后的日常行為及表現(xiàn)特征
7、80-90后的特點(diǎn)給我們帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么？
8、為什么80-90后的員工不好管理？
9、他們追求的是什么？
10、我們是否可以有效地激勵(lì)80-90后員工？
第二單元：80-90后的壓力與情緒管理
在了解了80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征之后，下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點(diǎn)和行為特征，而是改變我們對(duì)他們的認(rèn)知。進(jìn)而正確的引導(dǎo)他們。80-90后現(xiàn)象既是社會(huì)問(wèn)題，也是管理問(wèn)題。
1、以往管理的方法為什么失靈？
2、對(duì)人性的假設(shè)：X理論和Y理論
3、洋蔥頭解析：人性本我與80-90后的價(jià)值觀的形成
4、80-90后的五個(gè)危機(jī)
5、80-90后的職業(yè)生涯規(guī)劃解析
6、關(guān)于態(tài)度的3個(gè)成份分析（認(rèn)知成份、情感成份、行為傾向成份）
7、影響80-90后的態(tài)度改變的內(nèi)外部因素是什么
8、80-90后的工作壓力與情緒產(chǎn)生的原因分析
9、如何化解80-90后的工作壓力與不滿情緒
10、80-90后的工作滿意度體現(xiàn)在哪些地方
第三單元：如何跟80-90后溝通與形成共識(shí)
管理者要了解80-90后的多元化訴求，因此無(wú)論在工作、生活中善于溝通與傾聽80-90后的心聲是非常重要的，如何克服跟80-90后溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達(dá)成雙方的共識(shí)是管理者的首要任務(wù)。
1、80-90后溝通有哪些特征
2、溝通的過(guò)程模式
3、80-90后溝通常見的溝通障礙及產(chǎn)生的原因
4、游戲：溝通循環(huán)原理
5、80-90后溝通的柔性表達(dá)的技巧-感性表達(dá)與理性表達(dá)方式的運(yùn)用
6、思考題：在過(guò)去的經(jīng)歷中，你跟誰(shuí)說(shuō)話費(fèi)力，為什么
7、80-90后人在傾聽時(shí)的10個(gè)行為問(wèn)題與行為糾正
視頻1：正面的回饋的好處
視頻2：負(fù)面的回饋的缺失
8、沖突的分類：價(jià)值沖突、過(guò)程沖突、結(jié)果沖突
9、沖突為何是當(dāng)下自我狀態(tài)下的一種心智反映
10、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)
11、溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)
12、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用
13、人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語(yǔ)沖突，附案例分析
14、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的高境界，附案例分析
15、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析
16、案例：如何巧妙應(yīng)對(duì)80-90后的怒斥
第四單元：如何激勵(lì)80-90后員工
好員工是激勵(lì)出來(lái)的，同樣80-90后員工也可以激勵(lì)，關(guān)鍵是要找到激勵(lì)的方法。
1、對(duì)80-90后人性的理解
2、80-90后的四個(gè)激勵(lì)系統(tǒng)（責(zé)任系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)績(jī)系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、認(rèn)可系統(tǒng)）
3、激勵(lì)的原理與核心是什么
4、80-90后的激勵(lì)認(rèn)知測(cè)試
5、激勵(lì)的六原則
6、如何做到80-90后的人本管理
案例分析、討論：如何根據(jù)不同員工的需求，采取適當(dāng)?shù)募?lì)方法？
7、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
8、視頻案例：80-90后的一分鐘激勵(lì)技巧
9、什么是負(fù)激勵(lì)
10、負(fù)激勵(lì)對(duì)80-90后的利弊
11、一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)
第五單元：如何輔導(dǎo)與留住80-90后
80-90后員工的個(gè)性和能力差異很大，各不相同，如何輔導(dǎo)他們成長(zhǎng)，如何留住他們，是管理者要掌握的重要課題。
技巧一：幫助80-90后學(xué)會(huì)如何做好雇員
1、為什么80-90后在企業(yè)中表現(xiàn)不同？
2、學(xué)會(huì)感恩、歸零心態(tài)、付出心態(tài)
3、認(rèn)知員工與企業(yè)的關(guān)系
4、現(xiàn)代社會(huì)是組織的社會(huì)
5、組織社會(huì)中的人是雇員
7、雇員在企業(yè)中應(yīng)有的行為和基本技能---職業(yè)化
技巧二：輔導(dǎo)80-90后員工
1、如何幫助80-90后設(shè)定目標(biāo)
2、它與傳統(tǒng)的指導(dǎo)、告知、參與、授權(quán)由哪些區(qū)別？
3、輔導(dǎo)的內(nèi)容包括什么？
4、如何做好績(jī)效評(píng)估？
5、如何幫助80-90后成功？
6、如何讓工作有挑戰(zhàn)性？
7、管理者如何以身作則？（管理80-90后員工的關(guān)鍵）
技巧三：留住80-90后員工
1、沒有規(guī)矩不成方圓--制度留人
2、工作著是快樂(lè)的--事業(yè)留人
3、家的感覺真好--企業(yè)文化留人
4、得人心者得天下--感情留人
5、有錢用在刀刃上--福利留人
6、如何帶一個(gè)績(jī)效卓越的團(tuán)隊(duì)
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員工關(guān)系管理 01.01
一、員工關(guān)系建設(shè)與管理1.什么是員工關(guān)系2.現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展?fàn)顩r3.員工關(guān)系管理的主要目的4.員工關(guān)系管理包含的要素5.員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位6.員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵技能及訓(xùn)練方法7.員工關(guān)系管理中的角色分工二、員工關(guān)系管理的相關(guān)職能――基本管理1.基本管理內(nèi)容2.勞動(dòng)關(guān)系管理3.法律問(wèn)題及投訴4.員工的活動(dòng)和協(xié)調(diào)5.員工的
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創(chuàng)新思維訓(xùn)練 01.01
單元：創(chuàng)新思維的意義和方向1、解決問(wèn)題的改進(jìn)意識(shí)2、創(chuàng)造與創(chuàng)新3、創(chuàng)新對(duì)個(gè)人與組織的意義4、阻礙創(chuàng)新的鄶子手---固有思維5、固有思維產(chǎn)生的原因：·過(guò)去經(jīng)驗(yàn)·注意力導(dǎo)向·參照物創(chuàng)新思維能力測(cè)試和評(píng)價(jià)第二單元：確定和界定問(wèn)題1、你正在解決應(yīng)該解決的問(wèn)題2、找出問(wèn)題的領(lǐng)域·差距·重要性·優(yōu)先性3、明確問(wèn)題·陳述問(wèn)題·量化差距4、介紹“問(wèn)題解決的四步驟工作法”5、
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T2—內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)階訓(xùn)練收獲1.學(xué)習(xí)現(xiàn)代多元化的多種培訓(xùn)方法，以達(dá)到保證每種培訓(xùn)方法能熟練運(yùn)用的目的；2.能有條不紊地組織各種課堂活動(dòng)，如分組討論、游戲等，機(jī)智靈活地應(yīng)答課堂上較難對(duì)付的人；3.模擬練習(xí)，掌握課程結(jié)構(gòu)與大綱的編排、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的方法；4.使業(yè)余培訓(xùn)師向?qū)I(yè)培訓(xùn)師轉(zhuǎn)變；課時(shí)課程大綱2天一、培訓(xùn)課堂中的應(yīng)對(duì)技巧sup2;故事笑話的恰當(dāng)運(yùn)用sup
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T3—內(nèi)部培訓(xùn)師高級(jí)訓(xùn)練收獲1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)師培訓(xùn)風(fēng)格的養(yǎng)成與調(diào)適，提升培訓(xùn)師的課程滿意度；2、掌握培訓(xùn)師的PPT制作的要求以及多媒體教學(xué)的運(yùn)用，3、掌握培訓(xùn)師課程工具包的使用技巧；4、掌握培訓(xùn)師的激情表達(dá)營(yíng)造的方法，成為具感染力和激情的培訓(xùn)師；5、掌握教練技術(shù)的運(yùn)用和課后行動(dòng)指引的編寫方法，將課堂內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)員的實(shí)際能力授課方法講授法、案例分析法、錄像觀摩、小
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