新任管理者的成功之路

  培訓(xùn)講師：張軍英

講師背景：
張軍英老師石家莊經(jīng)濟學(xué)院（原河北地質(zhì)學(xué)院）經(jīng)濟學(xué)專業(yè)畢業(yè)，經(jīng)濟學(xué)學(xué)士；管理學(xué)碩士，高級人力資源管理師。曾在北京朗依制藥有限公司等著名企業(yè)從事多年的人力資源管理及高層管理工作，歷任培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、首席人力資源總監(jiān)等職，有 詳細(xì)>>

張軍英
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新任管理者的成功之路詳細(xì)內(nèi)容

新任管理者的成功之路

一、 新任管理者的角色轉(zhuǎn)變與定位
1、  一般員工與管理者在職業(yè)行為上有什么不同，列點說明
2、  一般員工與管理者對工作的理解、工作需求、工作角度、責(zé)任主體等有什么不同
3、  新任管理者的錯誤角色定位
4、  管理者重新角色認(rèn)知與定位
5、  管理在實踐中怎么理解
6、  有效管理的四要素是什么
二、 新任管理者經(jīng)常遇到的困惑
1、  案例---“新任經(jīng)理的困惑”解讀
2、  屬下工作經(jīng)常不到位
3、  屬下忠誠度普遍降低（討論、分析）
4、  屬下不愿意承擔(dān)責(zé)任
5、  很難評價員工的行為與結(jié)果
6、  怎么有效使制度與人情統(tǒng)一
7、  不斷變化的人員結(jié)構(gòu)與管理方法之間的沖突
8、  管理資源的調(diào)控配置遇到前所未有的挑戰(zhàn)
三、 新任管理者的技能提升
1、 自我管理
1）、自我認(rèn)識與成長
  A、我是誰？我來企業(yè)干什么？------我的需求
  B、我能為企業(yè)干什么？企業(yè)為什么聘用我？------企業(yè)需求
  C、我怎么才能為企業(yè)創(chuàng)造價值？------我努力的方向
  D、我怎么才能成長跟隨企業(yè)不斷發(fā)展壯大？------我成長的方向
  E、我個人的成長與為企業(yè)創(chuàng)造價值之間的邏輯關(guān)系------重新認(rèn)識勞資關(guān)系
   練習(xí)：個人成長計劃書
   2）、時間管理
     A、都有哪些事消耗了您的時間？
     B、時間管理的原則（怎樣有效計劃、怎樣優(yōu)先管理、怎樣使用80/20法則、怎樣使用4D原則）
     C、個人時間管理的8種方法（1、2、3、、、、、、、、）
     D、部門時間管理存在的問題及解決辦法
   練習(xí)：時間管理的方法
   3）、反思管理與問題解決
     A、什么是反思管理
     B、反思管理的目的
     C、如何進行有效的反思
     D、反思管理的思維方法有哪些
     E、召開反思會（反思的流程、表格、落實措施等）
   練習(xí)：反思管理的應(yīng)用
2、 工作管理
1）、目標(biāo)與計劃管理
  A、什么是計劃管理和目標(biāo)管理
  B、目標(biāo)管理的步驟
  C、目標(biāo)管理的工作方法---GROW模型學(xué)習(xí)
練習(xí)：練習(xí)GROW模型
 2）、會議管理
   A、會議管理的目的
   B、會議無效的原因分析
   C、會前準(zhǔn)備工作有哪些（會前清單、流程、要領(lǐng)、規(guī)則等）
   D、會中主要工作（要領(lǐng)、職責(zé)、內(nèi)容等，案例解讀）
   E、會后的主要工作（要領(lǐng)、落實、執(zhí)行、結(jié)果反饋等）
練習(xí)：會議的三個階段練習(xí)
   3）、績效管理
     A、績效管理的內(nèi)涵
     B、如何進行績效輔導(dǎo)
     C、如何進行績效面談與工作改進
  練習(xí)：績效輔導(dǎo)練習(xí)、績效面談練習(xí)
   4）、工作委派、反饋與跟催
     A、工作委派的步驟與技巧
     B、工作反饋的時機與方法
     C、工作跟催的時機與方法
     D、反饋、跟催的工具展示
  練習(xí)：工作委派、反饋、跟催
3、 人員管理
1）、員工激勵與培育
A、員工激勵理念樹立
     B、員工激勵的理論基礎(chǔ)
     C、員工激勵的11種形式（案例介紹）
     D、員工培育的方法有哪些（舉例說明）
   2）、員工輔導(dǎo)
     A、什么是員工輔導(dǎo)
     B、員工輔導(dǎo)的形式有哪些？
     C、什么是員工輔導(dǎo)七步法？（建立互信、開放溝通、達(dá)成一致、尋求解決、確定方案、避免借口、反饋員工）
   3)、團隊建設(shè)
     A、案例分享：我在北京朗依制藥的那些年！
     B、團隊建設(shè)的要素分析
     C、團隊建設(shè)的用人原則
     D、團隊建設(shè)的指導(dǎo)思想
     E、團隊建設(shè)的終目標(biāo)
四、 建立基于博弈的管理新思維
1、  什么是博弈
2、  管理者基于博弈思維的兩大基點（換位思考與建立信任）
3、  在管理實踐中如何運用博弈“小大原理”（溝通技巧）
4、  如何運用博弈思維正確處理管理實踐中的責(zé)任行為（制度規(guī)范）
5、  基于博弈思維的員工行為管理（選擇與判斷）
6、  如何運用博弈思維進行管理策略的選擇
 

 

張軍英老師的其它課程

一、為什么要學(xué)習(xí)人力資源管理技能？1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源管理1)、以人力資源為核心的知本經(jīng)濟如何引領(lǐng)全球2）、戰(zhàn)略人力資源管理的核心-----人才發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)競爭的三個層次：產(chǎn)品競爭、品牌文化競爭、人才技術(shù)競爭戰(zhàn)略人力資源管理主宰未來案例：國外的人力資源戰(zhàn)略循環(huán)圈2、中國企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀1）、中國企業(yè)管理的“過去、現(xiàn)在和將來”過去：三十而立（1978

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一、博弈論的研究對象與發(fā)展史1、什么是博弈2、什么是博弈論3、工作生活中那些是博弈現(xiàn)象4、博弈論是研究競爭還是合作問題5、傳統(tǒng)文化中的博弈論觀點6、馬克思的博弈觀點7、博弈論的發(fā)展簡史8、博弈論的應(yīng)用范圍9、博弈論原理一：小大原理10、博弈論原理二：納什均衡原理二、博弈中的信息應(yīng)用1、信息完全和信息不完全情況2、信息優(yōu)勢是否是博弈的優(yōu)勢案例解讀（買家與賣家的

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一、常見的績效管理誤區(qū)有哪些1、績效管理就是績效考核2、員工認(rèn)為績效考核就是扣工資，不想讓其拿全工資3、績效考核是人力資源部的事情，與業(yè)務(wù)部門關(guān)系不大4、績效考核應(yīng)該由人力資源部門做5、績效考核關(guān)鍵在于結(jié)果，不要告訴我過程6、績效不好，關(guān)鍵在于被考核人，與考核人無關(guān)7、績效考核就是德勤技能方面的評價8、績效考核就是打打分，差不多就算了，別得罪人9、。。。。。

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引言1、各級管理者的職能分布2、職務(wù)與技能關(guān)系圖表3、優(yōu)秀中層管理的概述一、什么是管理1、管理在實踐中的理解2、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別3、管理基本功理論模型4、管理基本功包含哪些內(nèi)容二、中層管理的困局1、中層管理面臨的八大困局2、案例---“經(jīng)理的困惑”三、中層管理基本功訓(xùn)練（重點）1）、自我管理反思與問題解決---學(xué)習(xí)使用反思工具自我成長---個人成長計劃書

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一、新員工定義范圍？1、不同企業(yè)之間對新員工的定義范圍2、一般企業(yè)定義新員工范圍3、新員工的特點有哪些4、不同年齡階段的新員工表現(xiàn)形式是什么5、不同年齡階段新員工的價值觀、工作觀是什么6、不同年齡階段新員工的需求是什么二、新員工離職原因分析1、試用期員工離職原因分析1）、離職前表現(xiàn)形式有哪些2）、試用期離職的八大原因2、轉(zhuǎn)正后新員工離職原因分析1）、離職前表

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一、新員工的特點有哪些？1、不同的新員工對新工作的期待是什么2、新員工對新公司的期望是什么3、新員工在入職后希望得到什么4、新員工的兩個職業(yè)坎二、傳統(tǒng)的新員工培訓(xùn)是什么樣的1、列舉傳統(tǒng)的新員工培訓(xùn)方法2、列舉傳統(tǒng)的新員工培訓(xùn)內(nèi)容3、列舉傳統(tǒng)的新員工培訓(xùn)流程4、傳統(tǒng)的新員工培訓(xùn)漏洞在那里5、傳統(tǒng)的新員工培訓(xùn)敗因分析三、建立有效的新員工培訓(xùn)體系1、新員工培訓(xùn)與在

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一、新員工入職的法律問題有哪些（避免因法律問題制造勞動糾紛）1、新員工入職前應(yīng)該做好哪些事情2、新員工入職后應(yīng)該做好哪些事情3、新員工轉(zhuǎn)正時應(yīng)該做好哪些事情二、新員工入職后對組織產(chǎn)生哪些影響1、新員工的入職對團隊帶來的心理影響是什么2、新員工的入職對部門績效的影響是什么3、新員工的入職對原有的部門管理產(chǎn)生的沖擊是什么4、新員工的入職給管理者帶來的挑戰(zhàn)是什么三

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　　一、營銷活動目的分析　　a)營銷活動的五大目的　　b)企業(yè)戰(zhàn)略與營銷活動　　c)營銷活動與品牌形象　　二、營銷活動產(chǎn)品選擇　　a)現(xiàn)有產(chǎn)品線分析：波士頓矩陣　　b)產(chǎn)品組合規(guī)劃　　c)產(chǎn)品生命周期概念　　d)不同生命周期產(chǎn)品的營銷策略　　三、營銷活動的創(chuàng)意　　a)市場細(xì)分與產(chǎn)品定位　　b)營銷活動創(chuàng)意的四大方法　　c)創(chuàng)意的評估與選擇　　d)測試市場反應(yīng)

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　　、市場調(diào)研　　宏觀環(huán)境的調(diào)研　　消費者購買行為調(diào)研　　行業(yè)內(nèi)信息調(diào)研　　競爭者調(diào)研　　2、市場定位　　市場細(xì)分　　選擇目標(biāo)市場　　市場結(jié)構(gòu)與競爭狀況分析　　市場地位確定與戰(zhàn)略選擇　　3、產(chǎn)品與服務(wù)　　產(chǎn)品的選擇　　產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)、功能差異性定位　　產(chǎn)品的生命周期　　產(chǎn)品的品牌策略　　制定產(chǎn)品戰(zhàn)略　　4、定價　　需求彈性分析　　成本費用測算　　競爭者價格

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　　一、銷售人員對行業(yè)的認(rèn)知　　1、推銷的重要性　　2、銷售人員的基本模式　　3、推銷的基本過程　　4、21世紀(jì)銷售變化的新趨勢　　二、銷售人員具備的個性和知識　　1、銷售人員的基本品格　　2、掌握行業(yè)產(chǎn)品及行業(yè)知識　　3、掌握消費者消費知識　　4、對客戶消費的調(diào)查及了解　　三、銷售人員的有效溝通技巧　　1、對溝通的認(rèn)識　　2、溝通的基本模式和構(gòu)成要素　　3

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