新員工禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)
新員工禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
新員工禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)
l 職業(yè)素養(yǎng)篇
**部分:打造職業(yè)化心態(tài)
案例鑒賞:兩位同學(xué)的不同職業(yè)軌跡
一、什么是職業(yè)化
職業(yè)化的概念
職業(yè)化的作用
二、需要怎樣的工作態(tài)度
像老總那樣愛單位
積極心態(tài)助你成功
三、擁有職業(yè)化的行為
細(xì)節(jié)造就完美
責(zé)任勝于能力
第二部分:選擇正確的職業(yè)道路
案例分析:“龜兔賽跑”的故事與職業(yè)生涯的關(guān)系
沿著既定的目標(biāo)勇往直前就可能會成功
制訂目標(biāo)
生活目標(biāo)
事業(yè)目標(biāo)
不同的人有不同的事業(yè)目標(biāo)
實現(xiàn)目標(biāo)過程中的關(guān)鍵問題
制訂目標(biāo)的原則
讓目標(biāo)產(chǎn)生績效
將目標(biāo)視為焦點
利用目標(biāo)的內(nèi)驅(qū)力——需求層次
第三部分:團隊比個人重要
一、紅杉樹與紅杉林
團隊是什么
一滴水與一片海
高績效團隊的特征
二、溝通就是生產(chǎn)力
清晰地發(fā)送信息
學(xué)會傾聽
積極反饋
三、萬紫千紅才是春
團隊里的“九個人”
共贏與共享
欣賞與互補
四、讓水滴永不干涸
認(rèn)同企業(yè)價值觀
獲得信任
不做“獨行俠”
l 禮儀篇
第四部分:職業(yè)形象塑造
一、面部化妝
二、 表情
三、服飾傳遞個人信息
學(xué)習(xí)與工作場合著裝
特定場合著裝
四、舉止體現(xiàn)個人品位
站姿
坐姿
走姿
手勢
五、語言讓溝通錦上添花
良好的語言溝通應(yīng)具備的條件
交談內(nèi)容的選擇
交談的技巧
第五部分:日常行為禮儀
一、介紹禮儀
介紹的基本禮儀
遞接名片禮儀
二、見面禮儀
稱呼禮儀
握手禮儀
鞠躬的禮儀
其他見面禮儀
三、行走禮儀
步行禮儀
上下樓梯禮儀
進出房門禮儀
排隊禮儀
四、乘坐轎車禮儀
乘坐轎車規(guī)范的姿勢
乘坐轎車的相關(guān)禮儀
第六部分:商務(wù)活動的基本禮儀
一、接待禮儀
準(zhǔn)備工作
迎接禮儀
送別禮儀
二、拜訪禮儀
拜訪的時機
拜訪的準(zhǔn)備
告辭的時機
不同場合的拜訪技巧
拜訪的注意事項
三、通訊禮儀
電話禮儀
手機禮儀
傳真禮儀
電子郵件(E-mail)禮儀
第七部分:辦公室同事相處禮儀與藝術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)面前,做有禮貌的下屬
留足面子,時刻維護上司的形象
選擇適當(dāng)?shù)臅r機、場合,慎重提出建議
拒絕上司,講究方法
匯報工作,莫忘禮儀
坦然面對上司的批評
保持距離,遠(yuǎn)離上司的隱私
掌握辦公室生存法則,做辦公室的新鮮人
同事交往,距離才能產(chǎn)生美
吃虧是辦公室交往的秘訣
隨意打聽同事隱私,為自己形象扣分
遇到尷尬事,懂得為同事找臺階下
第八部分:新員工禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程總結(jié)
陳馨嫻老師的其它課程
80、90后員工職業(yè)素養(yǎng)提升 01.01
部分、80后員工的職業(yè)心理1、80后員工的工作動機2、80后員工的職業(yè)心理特征3、金融危機下的職業(yè)化心理第二部分、80后的職業(yè)化目標(biāo)1、我想做什么理想意愿與興趣愛好價值觀與自我實現(xiàn)2、我能做什么素質(zhì)、性格、技能、體力職業(yè)興趣測試、氣質(zhì)測評3、我該做什么自身條件、社會環(huán)境、家庭、機遇第三部分、80后的職業(yè)化心態(tài)1、角色轉(zhuǎn)換從自然人到職業(yè)人學(xué)會自律2、積極樂觀陽
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創(chuàng)新思維訓(xùn)練 01.01
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高效溝通技巧 01.01
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公文寫作 01.01
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篇:思因篇一、為什么我們不快樂二、人活著為了什么?三、我們的生命進程四、何為成功?五、蓋茨為什么還在工作?六、什么是開心工作,快樂生活七、陽光心態(tài)能給我們帶來什么?第二篇:踐行篇一、人的九種情緒二、利用情緒還是被情緒所困案例:伍登三、了解自己測試:行為測試分析四、知彼知已分析:如何與不同類型的人相處五、問心?我們到底要什么?測試:人生的五樣六、如何塑造陽光心
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時間管理培訓(xùn) 01.01
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團隊凝聚力培訓(xùn) 01.01
部分:高尚品格:非凡凝聚力的基石1.用“人格魅力”凝聚人心2.塑造自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3.信守諾言——領(lǐng)導(dǎo)者的生命4.身體力行,以身作則5.用自信激發(fā)團隊的信心6.寬容是領(lǐng)導(dǎo)必備的品質(zhì)第二部分:共同愿景:偉大的“凝結(jié)核”1.描繪一片美麗的愿景2.啟動遠(yuǎn)景規(guī)劃,打造團隊凝結(jié)核3.近期目標(biāo)同樣重要4.制訂科學(xué)的行動策略5.團隊目標(biāo)一定要清晰明確第三部分:團結(jié)合作:凝聚
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