【TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)】
初級(jí)班：T1—基礎(chǔ)訓(xùn)練：培訓(xùn)組織、臺(tái)風(fēng)、場(chǎng)控技巧訓(xùn)練
T1—內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)訓(xùn)練
收獲1． 了解培訓(xùn)師的素質(zhì)要求，掌握成人培訓(xùn)的原則；
2． **培訓(xùn)師職業(yè)塑造，提升培訓(xùn)師的內(nèi)外修養(yǎng)；
3． **上臺(tái)訓(xùn)練與點(diǎn)評(píng)，克服上臺(tái)緊張焦慮情緒；
4． **輔導(dǎo)和訓(xùn)練，提高講授能力與表達(dá)能力；
5． 掌握活躍的課堂技巧。
授課
方法講授法、案例分析法、錄像觀摩、小組討論、簡(jiǎn)報(bào)、課堂游戲、實(shí)戰(zhàn)模擬演練、心理情景教學(xué)、角色扮演
課時(shí)課程大綱
2
天一、培訓(xùn)師應(yīng)具備的特質(zhì)
² 受歡迎的培訓(xùn)師有哪些特點(diǎn)
² 不受歡迎的培訓(xùn)師是什么原因
² 培訓(xùn)師的四個(gè)“專業(yè)”
² 培訓(xùn)師的基本勝任素質(zhì)
二、成人培訓(xùn)基本原則（活動(dòng)研討）
² 成年人的學(xué)習(xí)有何特點(diǎn)
² 成人喜歡的課堂氣氛
² 培訓(xùn)師與老師的區(qū)別
² 信心、信任與尊重
² 四種不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格
測(cè)試：學(xué)習(xí)風(fēng)格測(cè)試
三、培訓(xùn)師職業(yè)魅力塑造
² 聲音形象訓(xùn)練
² 外在形象包裝（著裝、化妝、發(fā)型、…）
² 培訓(xùn)師禮儀要求（服飾、姿態(tài)、眼神、手勢(shì)禮儀、個(gè)人風(fēng)格造型、…）
現(xiàn)場(chǎng)演練：培訓(xùn)師的形象包裝于禮儀
四、培訓(xùn)組織與實(shí)施
² 培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程
² 培訓(xùn)需求調(diào)查與分析體系
² 培訓(xùn)行政事務(wù)工作的開(kāi)展事項(xiàng)
² 培訓(xùn)前中后的重要性分析
² 培訓(xùn)前中后的助教工作
五、培訓(xùn)師的培訓(xùn)輔助工具
² 視覺(jué)、視聽(tīng)、感覺(jué)輔助工具 
² 講義以及其它書(shū)面材料
² 如何選擇適用的輔助工具
² 各種輔助工具的特點(diǎn) ² 你需要多少種媒體工具
² 如何使用輔助工具
六、專業(yè)開(kāi)場(chǎng)和收尾技巧
² 培訓(xùn)師的入場(chǎng)與站位
² 進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)時(shí)的五要點(diǎn)：引子、點(diǎn)題、介紹
收益點(diǎn)、共識(shí) 
² 12種引人入勝的開(kāi)場(chǎng)技巧
² 6種常用的結(jié)尾方法運(yùn)用
² 5種擯棄的結(jié)尾
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何開(kāi)場(chǎng)和收尾
七、如何克服緊張情緒
² 緊張的原因是什么
² 什么情況下會(huì)緊張
² 消除緊張的方法有哪些
² 什么是“支撐物”？常見(jiàn)的支撐物有哪些
² 如何運(yùn)用支撐物來(lái)消除緊張情緒
² 什么是培訓(xùn)師的“舒適地帶”
² 培訓(xùn)師應(yīng)如何面對(duì)“舒適地帶”的誘惑？
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何克服緊張情緒
八、活躍課堂氣氛的技巧
² 學(xué)員競(jìng)賽
² 音樂(lè)
² 課程輔助道具
² 貼畫與視頻教學(xué)
² 案例討論
² 游戲工具的使用
² 板書(shū)與各類演示技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練：活躍課堂氣氛的技巧

中級(jí)班：T2—進(jìn)階訓(xùn)練：多元化培訓(xùn)方法與課程設(shè)計(jì)訓(xùn)練
T2—內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)階訓(xùn)練
收獲1. 學(xué)習(xí)現(xiàn)代多元化的多種培訓(xùn)方法，以達(dá)到保證每種培訓(xùn)方法能熟練運(yùn)用的目的；
2. 能有條不紊地組織各種課堂活動(dòng)，如分組討論、游戲等，機(jī)智靈活地應(yīng)答課堂上較難對(duì)付的人；
3. **模擬練習(xí)，掌握課程結(jié)構(gòu)與大綱的編排、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的方法；
4. 使業(yè)余培訓(xùn)師向?qū)I(yè)培訓(xùn)師轉(zhuǎn)變；
課時(shí)課程大綱
2
天一、培訓(xùn)課堂中的應(yīng)對(duì)技巧
² 故事笑話的恰當(dāng)運(yùn)用
² 學(xué)員心理與培訓(xùn)節(jié)奏
² 用詞的學(xué)問(wèn)
² 邏輯與懸念
² 課堂上提問(wèn)與回答技巧
² 處理課堂異議與突發(fā)事件技巧
² 課堂點(diǎn)評(píng)技巧
² 課堂時(shí)間掌控技巧
² 如何避免培訓(xùn)時(shí)的常犯錯(cuò)誤
現(xiàn)場(chǎng)演練：課堂點(diǎn)評(píng)技巧
二、12種培訓(xùn)方法訓(xùn)練
² 戴爾的經(jīng)驗(yàn)之塔理論
² 各種教學(xué)方法的定義，使用場(chǎng)合
² 講授法
² 案例教學(xué)法
² 團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)法
² 分組討論法
² 演示教學(xué)法
² 游戲帶動(dòng)法
² 參觀訪問(wèn)法
² 角色扮演法
² 體驗(yàn)式教學(xué)法 （拓展培訓(xùn)法）
² 沙盤模擬法
² 暗示教學(xué) 
² 情景化教學(xué) 
² 拋錨式教學(xué)
² 運(yùn)用多種教學(xué)方法之能力
² 各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)分析與選用原則
現(xiàn)場(chǎng)演練：13種方法的運(yùn)用
三、完整培訓(xùn)模式（互動(dòng)活動(dòng)）
² 說(shuō)明性（技術(shù)性）課程如何準(zhǔn)備
² 目標(biāo)-原理-說(shuō)明-反饋-總結(jié)² 認(rèn)識(shí)系統(tǒng)化教學(xué)的四大步驟_ADIE
n A-需求分析
n D-課程設(shè)計(jì)
n I-課程執(zhí)行
n E-培訓(xùn)評(píng)估
現(xiàn)場(chǎng)演練：技術(shù)性課程如何培訓(xùn)
四、課程結(jié)構(gòu)與大綱的編排
² 5種結(jié)構(gòu)與大綱的設(shè)計(jì)
² 案例：結(jié)構(gòu)與大綱的設(shè)計(jì)練習(xí)
² 素材和資料的收集方法
² 教案時(shí)間的配比
² 編寫教案常遇的問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)演練：：請(qǐng)根據(jù)視頻內(nèi)容，設(shè)計(jì)教案
五、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
² 教學(xué)目標(biāo)的分類
² 課程設(shè)計(jì)要思考的問(wèn)題
² 課程設(shè)計(jì)的流程
² 內(nèi)容展開(kāi)—心理圖像法
² 練習(xí)：心理圖像法
² 一堂成功的課，培訓(xùn)師要準(zhǔn)備的事項(xiàng)說(shuō)明
² 課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的要求
² 教案的五項(xiàng)架構(gòu)
² 內(nèi)容的黃金組合指南
案例：內(nèi)容的黃金組合練習(xí)

高級(jí)班：T3—激情營(yíng)造與教練技術(shù)
T3—內(nèi)部培訓(xùn)師高級(jí)訓(xùn)練
收獲1、 學(xué)習(xí)培訓(xùn)師培訓(xùn)風(fēng)格的養(yǎng)成與調(diào)適，提升培訓(xùn)師的課程滿意度；
2、 掌握培訓(xùn)師的PPT制作的要求以及多媒體教學(xué)的運(yùn)用， 
3、 掌握培訓(xùn)師課程工具包的使用技巧；
4、 掌握培訓(xùn)師的激情表達(dá)營(yíng)造的方法，成為具感染力和激情的培訓(xùn)師；
5、 掌握教練技術(shù)的運(yùn)用和課后行動(dòng)指引的編寫方法，將課堂內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)員的實(shí)際能力
授課
方法講授法、案例分析法、錄像觀摩、小組討論、簡(jiǎn)報(bào)、課堂游戲、實(shí)戰(zhàn)模擬演練、心理情景教學(xué)、角色扮演
課時(shí)課程大綱
2
天一、PPT制作
² 決定思路，列出大綱
² 打好框架，填寫內(nèi)容
² 設(shè)計(jì)母片，內(nèi)容表現(xiàn)
² 位置字體，播放設(shè)計(jì)
² 圖文搭配，美化版面
現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)：學(xué)員PPT的演示
二、課程工具包的使用
² 工具包的構(gòu)成
² 教學(xué)計(jì)劃
² 培訓(xùn)師課程流程
² 案例、游戲、工具的使用
案例：課程工具包有哪些東西
三、培訓(xùn)課程的評(píng)估
² 為什么要進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估 
² 為什么培訓(xùn)會(huì)沒(méi)有效果
²  培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容是什么
²  何時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估
²  培訓(xùn)評(píng)估的種類 
² 如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估 
² 培訓(xùn)師常用的評(píng)估方法
² 培訓(xùn)結(jié)束后的行動(dòng)指引編寫
現(xiàn)場(chǎng)演練：培訓(xùn)師常用的評(píng)估方法
四、培訓(xùn)師的激情表達(dá)營(yíng)造訓(xùn)練
1.哲理營(yíng)造:
² 精華概括法
² 時(shí)空超越法
² 觀點(diǎn)揚(yáng)棄法
2.幽默營(yíng)造:² 夸張幽默法
² 錯(cuò)位幽默法
² 轉(zhuǎn)折幽默法
3.情感營(yíng)造:
² 激發(fā)情感上的共鳴
² 真情訴求法
² 崇高訴求法
現(xiàn)場(chǎng)演練：激情表達(dá)營(yíng)造訓(xùn)練
五、教練技術(shù)理論
² 教練技術(shù)的對(duì)象是人，是人的心態(tài)與信念
² 人面對(duì)改變有兩個(gè)模式
² 教練什么時(shí)候與采取什么方式
² 人的表現(xiàn)=潛能-干擾
² 人是有改變的能力，會(huì)為自己作好的選擇
² 教練步驟：厘清目標(biāo)--->反映真相--->心態(tài)遷善--->行動(dòng)計(jì)劃   
現(xiàn)場(chǎng)演練：教練技術(shù)的運(yùn)用
六、教練的四大技巧
² 聆聽(tīng)的技巧
² 發(fā)問(wèn)的技巧　
² 區(qū)分的技巧　
² 回應(yīng)的技巧　
現(xiàn)場(chǎng)演練：教練與學(xué)員的對(duì)話
七、優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師試講與選拔
² 選拔時(shí)間安排
² 選拔標(biāo)準(zhǔn)與表格制定（見(jiàn)附表）　
² 內(nèi)部培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)試講
² 老師與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人一起評(píng)價(jià)
² 圓滿完成選拔　
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現(xiàn)場(chǎng)演練：13種方法的運(yùn)用
三、完整培訓(xùn)模式（互動(dòng)活動(dòng)）
² 說(shuō)明性（技術(shù)性）課程如何準(zhǔn)備
² 目標(biāo)-原理-說(shuō)明-反饋-總結(jié)
² 認(rèn)識(shí)系統(tǒng)化教學(xué)的四大步驟_ADIE
n A-需求分析
n D-課程設(shè)計(jì)
n I-課程執(zhí)行
n E-培訓(xùn)評(píng)估
現(xiàn)場(chǎng)演練：技術(shù)性課程如何培訓(xùn)
四、課程結(jié)構(gòu)與大綱的編排
² 5種結(jié)構(gòu)與大綱的設(shè)計(jì)
² 案例：結(jié)構(gòu)與大綱的設(shè)計(jì)練習(xí)
² 素材和資料的收集方法
² 教案時(shí)間的配比
² 編寫教案常遇的問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)演練：：請(qǐng)根據(jù)視頻內(nèi)容，設(shè)計(jì)教案
五、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
² 教學(xué)目標(biāo)的分類
² 課程設(shè)計(jì)要思考的問(wèn)題
² 課程設(shè)計(jì)的流程
² 內(nèi)容展開(kāi)—心理圖像法
² 練習(xí)：心理圖像法
² 一堂成功的課，培訓(xùn)師要準(zhǔn)備的事項(xiàng)說(shuō)明
² 課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的要求
² 教案的五項(xiàng)架構(gòu)
² 內(nèi)容的黃金組合指南
案例：內(nèi)容的黃金組合練習(xí)
高級(jí)班：T3—激情營(yíng)造與教練技術(shù)
T3—內(nèi)部培訓(xùn)師高級(jí)訓(xùn)練
收獲1、 學(xué)習(xí)培訓(xùn)師培訓(xùn)風(fēng)格的養(yǎng)成與調(diào)適，提升培訓(xùn)師的課程滿意度；
2、 掌握培訓(xùn)師的PPT制作的要求以及多媒體教學(xué)的運(yùn)用， 
3、 掌握培訓(xùn)師課程工具包的使用技巧；
4、 掌握培訓(xùn)師的激情表達(dá)營(yíng)造的方法，成為具感染力和激情的培訓(xùn)師；
5、 掌握教練技術(shù)的運(yùn)用和課后行動(dòng)指引的編寫方法，將課堂內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)員的實(shí)際能力
授課
方法講授法、案例分析法、錄像觀摩、小組討論、簡(jiǎn)報(bào)、課堂游戲、實(shí)戰(zhàn)模擬演練、心理情景教學(xué)、角色扮演
課時(shí)課程大綱
2
天一、PPT制作
² 決定思路，列出大綱
² 打好框架，填寫內(nèi)容
² 設(shè)計(jì)母片，內(nèi)容表現(xiàn)
² 位置字體，播放設(shè)計(jì)
² 圖文搭配，美化版面
現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)：學(xué)員PPT的演示
二、課程工具包的使用
² 工具包的構(gòu)成
² 教學(xué)計(jì)劃
² 培訓(xùn)師課程流程
² 案例、游戲、工具的使用
案例：課程工具包有哪些東西
三、培訓(xùn)課程的評(píng)估
² 為什么要進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估 
² 為什么培訓(xùn)會(huì)沒(méi)有效果
²  培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容是什么
²  何時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估
²  培訓(xùn)評(píng)估的種類 
² 如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估 
² 培訓(xùn)師常用的評(píng)估方法
² 培訓(xùn)結(jié)束后的行動(dòng)指引編寫
現(xiàn)場(chǎng)演練：培訓(xùn)師常用的評(píng)估方法
四、培訓(xùn)師的激情表達(dá)營(yíng)造訓(xùn)練
1.哲理營(yíng)造:
² 精華概括法
² 時(shí)空超越法
² 觀點(diǎn)揚(yáng)棄法
2.幽默營(yíng)造:² 夸張幽默法
² 錯(cuò)位幽默法
² 轉(zhuǎn)折幽默法
3.情感營(yíng)造:
² 激發(fā)情感上的共鳴
² 真情訴求法
² 崇高訴求法
現(xiàn)場(chǎng)演練：激情表達(dá)營(yíng)造訓(xùn)練
五、教練技術(shù)理論
² 教練技術(shù)的對(duì)象是人，是人的心態(tài)與信念
² 人面對(duì)改變有兩個(gè)模式
² 教練什么時(shí)候與采取什么方式
² 人的表現(xiàn)=潛能-干擾
² 人是有改變的能力，會(huì)為自己作好的選擇
² 教練步驟：厘清目標(biāo)--->反映真相--->心態(tài)遷善--->行動(dòng)計(jì)劃   
現(xiàn)場(chǎng)演練：教練技術(shù)的運(yùn)用
六、教練的四大技巧
² 聆聽(tīng)的技巧
² 發(fā)問(wèn)的技巧　
² 區(qū)分的技巧　
² 回應(yīng)的技巧　
現(xiàn)場(chǎng)演練：教練與學(xué)員的對(duì)話
七、優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師試講與選拔
² 選拔時(shí)間安排
² 選拔標(biāo)準(zhǔn)與表格制定（見(jiàn)附表）　
² 內(nèi)部培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)試講
² 老師與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人一起評(píng)價(jià)
² 圓滿完成選拔　

謝玉雄老師的其它課程