門店銷售與管理

  培訓(xùn)講師:張金洋

講師背景:
張金洋老師簡介團(tuán)隊潛能創(chuàng)始人實戰(zhàn)派管理專家2006年全國十大女性講師時代光華特聘講師東方名家特聘專家武漢大學(xué)MBA教授暢銷書《大雁精神》、《軍令如山-團(tuán)隊執(zhí)行力》作者電視臺熱播講座《搓麻精神—激情工作》、《跨部門溝通協(xié)作訓(xùn)練》、《8090后 詳細(xì)>>

張金洋
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門店銷售與管理

**步:  心智模式

第二步:  工作態(tài)度

一. 心態(tài)決定一切

二. 態(tài)度改變命運(yùn)故事分享

三.心態(tài)創(chuàng)造效益

1. 哪些積極心態(tài)能夠令我們創(chuàng)造效益

2. 哪些消極心態(tài)會制約我們成功

五. 20-60-20定律

一. 主人翁精神的定義

二. 如何做個好員工?

三. 老板會提拔什么人?

四. 用老板的心態(tài)來工作

五. 責(zé)任感

第三步:  迎賓

第四步:  尋機(jī)

一. 迎接客人進(jìn)店之前應(yīng)該做什么?   

二. 正確的迎賓語言和動作是什么?  

三. 品牌的定位和迎賓語言及動作要求

一. 什么是尋機(jī)?為什么要尋機(jī)?   

二. 如何保持和客人親密、安全接觸的距離?

三. 如何去觀察客人的一舉一動?尋找接觸時機(jī)?

四. 目前門店店長“錯誤的大多數(shù)”  

五. 主動積極的服務(wù)客人的動作有哪些?

第五步:  開場

第六步:  體驗

一. 開場介紹的原則和目的是什么?   

二. 錯誤的開場是什么樣的?

后果是什么?   

三. 新品新款如何開場介紹?  

四. 促銷開場的注意事項有哪些?

五. 怎么樣贊美客人開場?  

六. 如何制造商品熱銷的開場?  

七. 如何讓客人感受“物以稀為貴”“機(jī)會難得”的開場語言?    

八. 功能賣點的開場語言技巧和搭配運(yùn)用

一. 如何去鼓勵和有效的引導(dǎo)客人?

二. 如何探詢客人的需求,推薦合適的款式?

三. 如何向客人發(fā)問?原則和秘訣有哪些?

四. 如何有效地去激發(fā)客人購買(占有)的欲望?

五. 如何向客人續(xù)銷達(dá)成一單多件?

六. “嫌貨的才是買貨人”

七. 客人一般都會有哪些異議?如何處理?

八. 認(rèn)識和處理價格問題:客人說:“太貴了”、“便宜點吧”等等,應(yīng)該怎么應(yīng)對?

第七步: 開單

第八步: 送客

一.一定要由顧客說開單的時候,才開單嗎?

二.顧客購買的信號有哪些?如何提出成交?

三.成交的語言和注意事項有哪些?

一.錯誤的送客語和動作

二.正確送客的語言和動作

三.送客是下次迎客的開始

 

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《職場競爭力——職業(yè)化的12大蛻變》在市場競爭越來越激烈的今天,人們逐漸認(rèn)識到,優(yōu)秀員工是企業(yè)生存發(fā)展的重要基礎(chǔ)。企業(yè)的成長與發(fā)展,離不開職業(yè)化的員工隊伍,一個企業(yè)的員工素質(zhì)如何,學(xué)習(xí)和發(fā)展的能力如何,在很大程度上決定著這個企業(yè)的生存、持續(xù)發(fā)展能力。一流的產(chǎn)品,一流的服務(wù),一流的企業(yè)形象來自于高素質(zhì)的員工隊伍,企業(yè)在快速發(fā)展的同時要引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、

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《新主人翁精神——責(zé)任勝于能力》您是否為員工日益嚴(yán)重的打工心態(tài)而苦惱?面對工作斤斤計較、逃避責(zé)任、敷衍了事、不知感恩您是否希望員工以主人翁的心態(tài)工作?能夠主動積極、勇于負(fù)責(zé)、忠誠敬業(yè)、團(tuán)結(jié)合作您是否一直困惑,該如何激勵員工,才能讓他們的成長與企業(yè)的發(fā)展達(dá)到共贏??您是否一直無奈,不知如何糾正員工的錯誤理念,讓他們能夠跟得上企業(yè)的發(fā)展?可是,為什么很多人,關(guān)鍵

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《業(yè)績飆升的十大秘訣》課程背景:一堂讓某行業(yè)第一名公司增加幾個億的課程,一堂讓最為精彩的實戰(zhàn)的課程,一堂讓上市公司100位總經(jīng)理自費學(xué)習(xí)的課程。無論您是什么行業(yè),無論您身處什么職位,除了“銷售”創(chuàng)造利潤,其余都是成本!優(yōu)秀的企業(yè)家都知道,自己就是企業(yè)最大的”贏“銷員,無論是對員工、政府、合伙人、代理人。必須會銷售!培訓(xùn)對象:銷售人員和銷售代表、銷售主管、銷售

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《大雁精神——打造金牌團(tuán)隊》聰明的企業(yè)家無不懂得:最能體現(xiàn)其管理思想的正是那些具有團(tuán)隊意識的員工。而一個有生命力的企業(yè),也正是具備了這種具有高度凝聚力的團(tuán)隊精神。因此有人說:一個企業(yè)如果沒有團(tuán)隊精神,缺少團(tuán)隊凝聚力將成為一盤散沙,一個民族如果沒有團(tuán)隊精神,缺乏民族的團(tuán)隊凝聚力也將無所作為??梢姶蛟靾F(tuán)隊凝聚力無論是對一個企業(yè)、還是對一個國家的發(fā)展都起著至關(guān)重要

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