高效溝通與說(shuō)服力
高效溝通與說(shuō)服力詳細(xì)內(nèi)容
高效溝通與說(shuō)服力
**部分:高效溝通的技巧 | |
**單元 認(rèn)識(shí)溝通的重要 | 第二單元 通要素及溝通障礙破解 |
一、 什么是溝通 二、 認(rèn)識(shí)溝通的重要性 三、 溝通中的應(yīng)有姿態(tài) 四、 溝通的五大功能 五、 溝通的類型分析 討論: 案例分析: | 一、 溝通的五大要素 二、 溝通失敗的主要原因 三、 溝通障礙及破解 案例分析: |
第三單元 溝通技巧──如何實(shí)施有效的溝通 | |
一、 溝通中的禁忌 二、 有效溝通的五大步驟 ① 步驟一:充分準(zhǔn)備 ② 步驟二:確認(rèn)需求 ③ 步驟三:闡述觀點(diǎn) ④ 步驟四:處理異議 ⑤ 步驟五:達(dá)成共識(shí) 三、有效溝通的五大技巧 1、 表達(dá)的技巧 | 2、 聆聽(tīng)的技巧 ① 聆聽(tīng)的原則 ② 聆聽(tīng)的5種境界 3、發(fā)問(wèn)的技巧 ① 問(wèn)話的技巧 4、理清的技巧 5、回應(yīng)的技巧 案例分析: |
第四單元 掌握不同方向的溝通技巧 | |
一、向上溝通 1、請(qǐng)示匯報(bào)的藝術(shù) 2、適應(yīng)不同性格的上司 3、說(shuō)服上級(jí)的技巧 二、向下溝通 1、充滿信任 | 2、指令下達(dá)的技巧 3、贊美與批評(píng) 三、水平溝通 1、尊重與分享 2、協(xié)作與奉獻(xiàn) 3、善用幽默潤(rùn)滑劑 |
第五單元 溝通中的異議處理 | |
一、 客戶異議的類型 二、 客戶異議的成因 三、 處理異議的原則 四、 處理異議的策略 | 五、 處理異議的時(shí)機(jī) 六、 處理異議的方法 案例分析: |
第二部分 面對(duì)面說(shuō)服力訓(xùn)練 | |
第六單元 說(shuō)服力秘笈之一:焦點(diǎn)對(duì)外 | 第七單元 說(shuō)服力秘笈之二:“儒”的秘密=人 需 |
1、什么是焦點(diǎn)對(duì)外? 案例說(shuō)明:1、?;ǖ倪x擇 2、宋江的絕招 2、4個(gè)案例,每組派一個(gè)代表來(lái)進(jìn)行PK,如何運(yùn)用焦點(diǎn)對(duì)外的原則來(lái)成功說(shuō)服他們,達(dá)成目標(biāo) 3、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng) | 1、什么是“儒”,如何找到不同人群的需求點(diǎn)? 2、新時(shí)代人的需求觀分析 3、訓(xùn)練:4個(gè)案例,每組派一個(gè)代表來(lái)PK,說(shuō)出這每類人有哪些共同的需求點(diǎn),如何進(jìn)行說(shuō)服? 4、 導(dǎo)師點(diǎn)評(píng) |
第八單元 說(shuō)服力秘笈之三:發(fā)問(wèn) 聆聽(tīng) | 第九單元 說(shuō)服力秘笈之四:餡餅與恐怖故事 |
1、 發(fā)問(wèn)秘決: A、心動(dòng)接鈕 B、MPMP:一路走來(lái) C、未來(lái)打算
張金洋老師的其它課程雙贏談判18招 06.18張金洋—實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷amp;通用管理專家服務(wù)過(guò)的大客戶:《絕對(duì)成交——雙贏談判18招》地產(chǎn)大亨急需出售酒店,卻偏要偽裝成“不情愿的賣家”并以1.6億美元的高價(jià)順利脫手。唐納德?特朗普已投入近2億建設(shè)費(fèi),只因無(wú)法說(shuō)服紐約政府免稅,他毅然放棄巨大的沉沒(méi)成本,果斷停止整個(gè)項(xiàng)目,隨時(shí)準(zhǔn)備離開(kāi)談判桌。迪斯尼CEO艾斯納故意散布“欲收購(gòu)CBS”的假消息。不到一個(gè)月,他如愿以 講師:張金洋詳情《職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力——職業(yè)化的12大蛻變》在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天,人們逐漸認(rèn)識(shí)到,優(yōu)秀員工是企業(yè)生存發(fā)展的重要基礎(chǔ)。企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展,離不開(kāi)職業(yè)化的員工隊(duì)伍,一個(gè)企業(yè)的員工素質(zhì)如何,學(xué)習(xí)和發(fā)展的能力如何,在很大程度上決定著這個(gè)企業(yè)的生存、持續(xù)發(fā)展能力。一流的產(chǎn)品,一流的服務(wù),一流的企業(yè)形象來(lái)自于高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,企業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)要引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的世界觀、 講師:張金洋詳情新主人翁精神—責(zé)任勝于能力 06.18《新主人翁精神——責(zé)任勝于能力》您是否為員工日益嚴(yán)重的打工心態(tài)而苦惱?面對(duì)工作斤斤計(jì)較、逃避責(zé)任、敷衍了事、不知感恩您是否希望員工以主人翁的心態(tài)工作?能夠主動(dòng)積極、勇于負(fù)責(zé)、忠誠(chéng)敬業(yè)、團(tuán)結(jié)合作您是否一直困惑,該如何激勵(lì)員工,才能讓他們的成長(zhǎng)與企業(yè)的發(fā)展達(dá)到共贏??您是否一直無(wú)奈,不知如何糾正員工的錯(cuò)誤理念,讓他們能夠跟得上企業(yè)的發(fā)展?可是,為什么很多人,關(guān)鍵 講師:張金洋詳情業(yè)績(jī)飆升的十大秘訣 06.18《業(yè)績(jī)飆升的十大秘訣》課程背景:一堂讓某行業(yè)第一名公司增加幾個(gè)億的課程,一堂讓最為精彩的實(shí)戰(zhàn)的課程,一堂讓上市公司100位總經(jīng)理自費(fèi)學(xué)習(xí)的課程。無(wú)論您是什么行業(yè),無(wú)論您身處什么職位,除了“銷售”創(chuàng)造利潤(rùn),其余都是成本!優(yōu)秀的企業(yè)家都知道,自己就是企業(yè)最大的”贏“銷員,無(wú)論是對(duì)員工、政府、合伙人、代理人。必須會(huì)銷售!培訓(xùn)對(duì)象:銷售人員和銷售代表、銷售主管、銷售 講師:張金洋詳情大雁精神—團(tuán)隊(duì)凝聚力 06.18《大雁精神——打造金牌團(tuán)隊(duì)》聰明的企業(yè)家無(wú)不懂得:最能體現(xiàn)其管理思想的正是那些具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的員工。而一個(gè)有生命力的企業(yè),也正是具備了這種具有高度凝聚力的團(tuán)隊(duì)精神。因此有人說(shuō):一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神,缺少團(tuán)隊(duì)凝聚力將成為一盤散沙,一個(gè)民族如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神,缺乏民族的團(tuán)隊(duì)凝聚力也將無(wú)所作為。可見(jiàn)打造團(tuán)隊(duì)凝聚力無(wú)論是對(duì)一個(gè)企業(yè)、還是對(duì)一個(gè)國(guó)家的發(fā)展都起著至關(guān)重要 講師:張金洋詳情華為工作法(2天) 06.18《向華為學(xué)習(xí)高效率地工作——華為工作法》課程背景:為什么華為的工作效率很高?為什么華為員工的執(zhí)行力如此強(qiáng)?華為核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?依靠什么來(lái)獲得發(fā)展?為什么你努力工作卻收效甚微?為什么工作總是越做越忙,越忙越亂?為什么工作中的錯(cuò)誤總是越做越多?為什么公司的業(yè)績(jī)始終不見(jiàn)起色?為什么管理得很嚴(yán)格,卻總是難以起到應(yīng)有的效果?二十余年間,華為從一個(gè)作坊式小企業(yè)成為全球 講師:張金洋詳情軍令如山—高效執(zhí)行力 06.18《軍令如山——高效執(zhí)行力》為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃總是一敗涂地?為什么企業(yè)制定了目標(biāo),最終結(jié)果卻相差甚遠(yuǎn)?為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流?為什么健全的規(guī)章制度和明確的崗位職責(zé)形同虛設(shè)?為什么完美的設(shè)計(jì)思路,變成了毫無(wú)意義的空想和空談?為什么付出比計(jì)劃多了10倍,結(jié)果卻不到計(jì)劃收益的1/10?為什么經(jīng)過(guò)仔細(xì)論證的計(jì)劃和行動(dòng)方案無(wú)法達(dá)成預(yù)期的效果?為 講師:張金洋詳情360度溝通與說(shuō)服力 06.18《360度溝通與說(shuō)服力》360度溝通與說(shuō)服力就是從多角度多方面進(jìn)行立體式有效的溝通與說(shuō)服,從而提高溝通的成功率,讓你明白與不同的人溝通要因人而異、使用不同的溝通與說(shuō)服技巧。無(wú)論你從事任何一種行業(yè),處在任何一個(gè)管理級(jí)別,如果你不能夠順暢而有效的與上司、下屬、同事溝通,那么你的任何決策和管理都會(huì)無(wú)法進(jìn)行,而且你的職業(yè)生涯也會(huì)受到大的沖擊。本課程從向上溝通、平行溝 講師:張金洋詳情MTP中高層干部管理技能訓(xùn)練 06.18《MTP中高層干部管理技能訓(xùn)練》/也叫《中高層管理》為什么從基層提拔上來(lái)的管理人員,角色轉(zhuǎn)換不過(guò)來(lái),很難勝任相應(yīng)的管理崗位為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者?為什么老員工雖忠誠(chéng)度高,對(duì)企業(yè)也了解,但成為管理者就顯得力不從心?為什么企業(yè)中高層管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好,部門管理出現(xiàn)混亂?為什么上、下級(jí)之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問(wèn)題,造成內(nèi)耗?為什 講師:張金洋詳情八大“攻心”說(shuō)服力 06.18《八大“攻心”說(shuō)服力》為什么會(huì)有這樣的區(qū)別?為什么有人一開(kāi)口就能抓住對(duì)方的注意力,在談話過(guò)程中巧妙引導(dǎo)對(duì)方的心理,悄無(wú)聲息地突破對(duì)方心理防線;而你卻只能眼睜睜地看著對(duì)方茫然地隨聲附和,敷衍地點(diǎn)頭,眼神一片空洞,思緒完全飄到了其他地方……到底怎么說(shuō)才能把話說(shuō)到對(duì)方的心坎里,讓對(duì)方甘心情愿地聽(tīng)從你的建議,甚至為你的建議而積極奔走呼告?答案很簡(jiǎn)單,你需要掌握一門獨(dú) 講師:張金洋詳情
發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!
講師申請(qǐng)/講師自薦
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)分類
專欄人物 更多
下載排行
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有
|