區(qū)域銷售人員技能提升訓練課程

  培訓講師：吳文輝

講師背景：
■中國十大行業(yè)培訓師■阿里巴巴直播中心特邀講師■中華講師網(wǎng)廣東運營商■中國總裁培訓網(wǎng)簽約金牌講師■商戰(zhàn)名家網(wǎng)特聘講師■浙江十大杰出營銷專家■2006培訓中國風云人物■北京大學生創(chuàng)業(yè)園特邀講師■廣東大學校園創(chuàng)業(yè)指導明星講師■華北電力大學特邀客 詳細>>

吳文輝
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區(qū)域銷售人員技能提升訓練課程詳細內容

區(qū)域銷售人員技能提升訓練課程
課程大綱：

　　一、銷售人員對行業(yè)的認知
　　1、推銷的重要性
　　2、銷售人員的基本模式
　　3、推銷的基本過程
　　4、21世紀銷售變化的新趨勢

　　二、銷售人員具備的個性和知識
　　1、銷售人員的基本品格
　　2、掌握行業(yè)產(chǎn)品及行業(yè)知識
　　3、掌握消費者消費知識
　　4、對客戶消費的調查及了解

　　三、銷售人員的有效溝通技巧
　　1、對溝通的認識
　　2、溝通的基本模式和構成要素
　　3、有聲語言溝通技巧
　　4、無聲語言溝通技巧
　　5、空間語言

　　四、如何尋找目標客戶
　　1、尋找客戶的重要性
　　2、尋找客戶的方法
　　3、如何提高尋找客戶的成功率

　　五、如何處理客戶的異議
　　1、正確認識客戶異議
　　2、客戶異議的類型
　　3、客戶異議的鑒別
　　4、異議處理的方法
　　5、處理客戶異議的技巧
　　6、幾種常見客戶異議處理策略

　　六、如何把握銷售關鍵---促成銷售
　　1、建立正確的成交心態(tài)
　　2、什么是成交的信號
　　3、促成交易的有效方法
　　4、如何與客戶分手

　　七、如何建立客戶關系
　　1、客戶關系的本質
　　2、影響客戶關系的因素
　　3、如何建立客戶關系

　　八、銷售人員的自我管理
　　1、時間管理
　　2、客戶分析
　　3、銷售活動分析
　　4、拜訪效果分析

　　九、特別銷售人員推銷技巧---商超銷售
　　1、零售人員銷售的重要性
　　2、如何迎接顧客
　　3、如何接待不同需求的顧客
　　4、贏得零售銷售的技巧
　　5、銷售人員經(jīng)常遇到的問題
　　6、如何利用建議擴大銷售

 

吳文輝老師的其它課程

課程大綱：　　節(jié)原生家庭與人際關系　　一、父母的溝通模式影響了子女的人際關系　　二、商務人士的溝通模式三類型　　(一)取悅型　　(二)離開型　　(三)對抗型　　三、商務溝通時，肢體語言／語調／內容的比重分析　　四、商務人士拓展人際關系的三大目標　　(一)維持美滿的家庭氣氛　　(二)建立良好的客戶關系　　(三)創(chuàng)造個人顛峰的銷售業(yè)績　　五、提問／回答／小結語　

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課程大綱：章：營銷人員基本素質1.營銷人員必備素質2.營銷人員必備知識3.營銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德第二章：透析客戶需求1.大客戶需求分析-馬氏模型與冰山模型2.需求、要求和需要3.性格與溝通第三章：大客戶銷售中的溝通（上）1.各就各位-銷售溝通前的準備2.拜訪客戶(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴)3.發(fā)掘和引發(fā)客戶需求：觀察、傾聽與提問的技巧4.客戶利益呈現(xiàn)（建立信

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情緒壓力管理   01.01

課程大綱：　　講壓力正確認知　　1.什么是壓力　　2.壓力來源　　3.現(xiàn)代社會的壓力源有哪些？　　4.為什么有壓力？工作方面　　5.為什么有壓力？個性方面　　6.為什么有壓力？家庭方面　　第二講有效壓力管理　　1.對壓力的正確認識　　2.面對壓力　　3.如何應對壓力？　　4.解決的心態(tài)　　5.戰(zhàn)勝壓力；　　第三講壓力緩解方法與技巧　　1.把工作作為調適壓力的

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　　課程模塊一：危機意識管理　　一、危機管理概論　　1.危機的定義　　2.危機的特征　　突發(fā)性---破壞性---緊迫性---公眾性---傳播性　　3.危機的內涵與意義　　4.危機的分類　　5.危險與機遇　　6.危機管理的定義與定位　　7.對危機的描述　　危機形成和發(fā)展階段　　危機規(guī)模　　危機的可把握性　　8.危機處理的基本原則　　二、危機成因分析　　1.廣義

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　　講什么是團隊　　1.團隊的概念和構成要素　　2.團隊與群體的區(qū)別　　3.團隊的類型　　第二講團隊為什么如此流行　　1.團隊流行的原因　　2.組建團隊的阻力　　3.團隊對組織的益處　　4.團隊對個體的影響　　第三講團隊的發(fā)展階段　　1.團隊的成立期　　2.團隊的動蕩期　　3.團隊的穩(wěn)定期　　4.團隊的高產(chǎn)期　　5.團隊的調整期　　第四講彈性的統(tǒng)一團隊　　1

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　　單元領導力決定企業(yè)發(fā)展方向　　一、什么是領導力和領導藝術　?。ㄒ唬╊I導就是指引方向　　1、“領”靠決策，“導”靠認同　　2、不能指引方向就不能成為領導　　3、領導的大部分時間用于把握方向　　4、方向必須在動態(tài)中調整　?。ǘ╊I導力就是恰如其分　　1、什么叫恰如其分　　2、領導藝術的特征就是與眾不同　　3、領導藝術必須在實踐中認真體會　?。ㄈ┟總€人都有可

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　　一、認識錢　　1.什么是錢？　　2.窮企業(yè)、富企業(yè)？　　3.你有錢嗎？　　二、認識時間　　1.什么是時間？　　2.時間枯竭的企業(yè)、時間富裕的企業(yè)；　　3.你有時間嗎？　　三、績效體系如何反映時間成本？　　四、浴火而后生----用時間做管理的必經(jīng)痛苦及豐厚收獲?！　∥?、錢流與時間流　　1.如何用現(xiàn)金流管理刺激成長；　　2.債務策略可刺激成長；　　3.時間流

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　　一、銷售人員溝通的內涵　　1、銷售溝通的實質問題是什么？　　2、銷售溝通的“細節(jié)質量”　　3、溝通的過程模式　　二、銷售過程中讓溝通幫助我們“簽單”　　1、銷售溝通中必須塑造“專業(yè)系統(tǒng)”　　2、怎樣提問讓客戶更容易回答　　3、銷售人員的“三顆心”　　4、溝通中掌握技巧“選擇溝通法”　　5、溝通中的反饋技巧“門當戶對”　　6、如何克服溝通中的“問題”障礙　

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　　一、管理90后員工的“破冰技巧”　　1、什么是“管理的壓力”？　　2、什么是“工作的壓力”？　　3、什么是“音樂療法”？　　小組討論：90后為什么難管理？　　二、新時代的“90后的行動學習”　　1、90后員工渴望得到滿足是？（物質、精神）　　2、學會90后的激勵法則　　3、管理90后的管理角色認知　　A、教練　　B、裁判　　C、啦啦隊隊長　　案例：90后

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　　一、會計主管的素質要求　　1、會計主管素質要求的基本方面　　豐富的銀行從業(yè)知識　　隨機應變的銀行從業(yè)能力　　立體式的銀行從業(yè)觀念　　成熟的銀行從業(yè)心理　　2、優(yōu)質服務意識　　優(yōu)質服務的概念及分類　　優(yōu)質服務特征及儲戶的服務要求　　優(yōu)質服務的構成——顧客至上　　二、壓力管理和陽光心態(tài)：　　1、對壓力的認識：　　什么是壓力？　　壓力的征兆：（我怎么知道我是處

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