領導力執(zhí)行力提升特訓營

  培訓講師:吳文輝

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吳文輝
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領導力執(zhí)行力提升特訓營詳細內容

領導力執(zhí)行力提升特訓營

  **單元  領導力決定企業(yè)發(fā)展方向

  一、什么是領導力和領導藝術

 ?。ㄒ唬╊I導就是指引方向

  1、“領”靠決策,“導”靠認同

  2、不能指引方向就不能成為領導

  3、領導的大部分時間用于把握方向

  4、方向必須在動態(tài)中調整

  (二)領導力就是恰如其分

  1、什么叫恰如其分

  2、領導藝術的特征就是與眾不同

  3、領導藝術必須在實踐中認真體會

 ?。ㄈ┟總€人都有可能成為領導

  1、只要你能影響他人,你就是在實施領導

  2、無時不在的領導

 ?。ㄋ模╊I導者應具備的十種重要特質

 ?。ㄎ澹┏蔀槌晒︻I導者必須的五大手段

 ?。?領導者應該做好的十件“大事”

  二、領導力的價值體現(xiàn)

  (一)個人魅力

  1、說話能夠服眾

  四有原則——有道理、有威信、有分量、有回饋

  2、社會口碑良好

  “公道自在人心”

  貪官們的放肆與清官們的謙和

  3、社會關系融洽

  上下左右

  長幼內外

 ?。ǘ﹫F隊績效

  團隊聲譽卓著

  名聲在外

  信譽良好

  承擔責任

  報效社會

  三、領導藝術的學習借鑒

 ?。ㄒ唬╊I導藝術的涵義

  1、領之自然——不知不覺、潛移默化

  2、導之有術——形式獨特、方法得當

  (二)領導藝術和領導科學的異同

  1、科學和藝術的共同點

  2、科學和藝術的不同點

 ?。ㄈ╊I導藝術的修練原則

  1、可以學習

 ?。?)有的可學,案例眾多

 ?。?)可以學會,并不神秘

  (3)與時俱進,常學常新

  2、不能模仿

  (1)時  間:時過境遷

 ?。?)地  點:私密程度

  (3)對  象:因人而異

 ?。?)情  緒:前因后果

  (5)領導者:個人魅力

  (6)環(huán)  境:適合與否

  3、不斷總結

  (1)總結是進步的必要環(huán)節(jié)

 ?。?)總結可以使人生升華

 ?。?)總結就是“棄舊圖新”

  四、領導藝術的自我參悟

 ?。ㄒ唬┪ā拔颉敝髁x開始覺醒

  1、非有“悟”不能成領導

  2、好領導的關鍵在于“悟”性高

  3、把“悟”性“遺傳”下去

 ?。ǘ拔颉睒O必“感”

  1、感想從“悟”而來

  2、經(jīng)常閑下來“想一想”

  3、把“悟”作為一種功課修煉

 ?。ㄈ╊I導藝術離不開幽默

  1、無幽默不是好領導

  2、幽默不是低俗

  3、幽默是智慧的表現(xiàn)

 ?。ㄋ模┡囵B(yǎng)自己的幽默感

  1、相信幽默感可以培養(yǎng)

  2、養(yǎng)成“悟”的習慣

  3、善于積累“悟”點

  第二單元  執(zhí)行力決定企業(yè)效益

  一、執(zhí)行力為什么這么火

  企業(yè)管理的全程都離不開執(zhí)行力

  1、執(zhí)行決定著一切決策的成敗

  2、只有堅定執(zhí)行才能讓戰(zhàn)略落地

  3、只有尊重執(zhí)行才能保組織運行

  4、只有把握執(zhí)行才能使流程順暢

  5、沒有執(zhí)行力的管理層是不合格的

  二、什么是執(zhí)行和執(zhí)行力

 ?。ㄒ唬┟鞔_表述

  1、執(zhí)行——完成任務,達到目標

  2、執(zhí)行力——完成任務,達到目標的行為和能力

  3、執(zhí)行力的衡量標準――按質按量地完成自己的工作任務

 ?。ǘ﹫?zhí)行力表現(xiàn)在哪些方面

  1、對戰(zhàn)略目標的理解程度

  2、對經(jīng)營理念的理解深度

  3、對完成任務的熱情高漲

  4、對達到目標充滿信心

  5、對崗位工作駕輕就熟

  6、對完成結果準確到位

  (三)執(zhí)行力的核心要素

  1、心態(tài)要素怎樣決定執(zhí)行力

  2、角色要素怎樣構建執(zhí)行力

  3、工具要素怎樣落實執(zhí)行力

  4、流程要素怎樣保證執(zhí)行力

  (四)執(zhí)行力的三個層面

  1、執(zhí)行力的實質是管理人員的能力

  2、企業(yè)運營體系的優(yōu)劣

  3、過程管理的水平高低

 ?。ㄎ澹﹫?zhí)行力的八大原則

 ?。┢髽I(yè)缺乏執(zhí)行力的6種因素

  三、高中層管理人員的執(zhí)行力問題

  (一)中高層管理素質與技能

  1、素質決定成敗

  2、外行與內行的探討

  3、勝任愉快是努力目標

 ?。ǘ┲懈邔庸芾砼c執(zhí)行力

  1、中高層不可忽視執(zhí)行力

  2、裁減部門減少溝通層次

  3、高層執(zhí)行力的關鍵點

  4、中層執(zhí)行力需掌握的重點

 ?。ㄈ┫聦賵?zhí)行力不強上司有責任

  1、下放權力到更小的操作單元

  2、不能負責任的領導不是好領導

  3、強化下屬執(zhí)行力有方法

 ?。ㄋ模┣榫愁I導與變革管理

  1、情境把握與針對性

  2、變則有度的領導和管理

 ?。ㄎ澹﹩栴}預防

  1、防大于治

  2、防患于未然

  3、如何減少問題發(fā)生的幾率

 ?。┻m度的控制管理

  1、完善的高效雙向信息溝通渠道

  2、貼近問題和執(zhí)行要點

  3、堅決不能丟掉過程

  4、需要加強控制的主要方面

  四、職能部門的執(zhí)行力

 ?。ㄒ唬β毮懿块T執(zhí)行力的要求

  1、決策事項不走樣

  2、上通下達特順暢

  3、監(jiān)督考核保目標

  4、及時反饋做智囊

 ?。ǘ┞毮懿块T的執(zhí)行力特點

  1、從上下關系看

  2、從自身職能看

  3、職能部門與盡職盡能

  4、職員的職業(yè)操守

 ?。ㄈ┞毮懿块T的執(zhí)行體系(4套系統(tǒng))

  1、執(zhí)行的驅動系統(tǒng)

  2、執(zhí)行人的職責系統(tǒng)

  3、執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)

  4、執(zhí)行結果考核系統(tǒng)

  五、打造執(zhí)行力的九種方法

  六、執(zhí)行者修煉

 ?。ㄒ唬┱覝首约旱亩ㄎ?

  1、你究竟是誰

  2、你的基本職能是什么

  3、同在職能部門職能也不同

 ?。ǘ┙缍ǜ髯缘穆毮?

  1、人人都要有崗位說明書

  2、明確實現(xiàn)職能必備的素質

 ?。ㄈ┚毦蜕詈竦膬裙?

  1、事業(yè)理念

  2、職業(yè)素養(yǎng)

  3、崗位技能

  4、忠于職守

  (四)優(yōu)秀執(zhí)行者的特征

  1、接受任務堅決

  2、是非判斷準確

  3、執(zhí)行過程無波折

  4、完成任務不打折

 ?。ㄎ澹﹫?zhí)行者修練的關鍵環(huán)節(jié)

  1、修煉執(zhí)行者職業(yè)化素質

  2、提升對目標的理解水平

  3、提高把事情做對的能力

  4、養(yǎng)成成敗經(jīng)驗總結習慣

 ?。﹫?zhí)行力修煉的四大要點

  1、職業(yè)化與專業(yè)能力

  2、忠誠度與創(chuàng)造能力

  3、標準化與創(chuàng)造能力

  4、專注化與細節(jié)能力

  (七)借助工具

 

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課程大綱:  節(jié)原生家庭與人際關系  一、父母的溝通模式影響了子女的人際關系  二、商務人士的溝通模式三類型  (一)取悅型  (二)離開型  (三)對抗型  三、商務溝通時,肢體語言/語調/內容的比重分析  四、商務人士拓展人際關系的三大目標  (一)維持美滿的家庭氣氛  (二)建立良好的客戶關系  (三)創(chuàng)造個人顛峰的銷售業(yè)績  五、提問/回答/小結語 

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課程大綱:  一、銷售人員對行業(yè)的認知  1、推銷的重要性  2、銷售人員的基本模式  3、推銷的基本過程  4、21世紀銷售變化的新趨勢  二、銷售人員具備的個性和知識  1、銷售人員的基本品格  2、掌握行業(yè)產品及行業(yè)知識  3、掌握消費者消費知識  4、對客戶消費的調查及了解  三、銷售人員的有效溝通技巧  1、對溝通的認識  2、溝通的基本模式和構成

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情緒壓力管理   01.01

課程大綱:  講壓力正確認知  1.什么是壓力  2.壓力來源  3.現(xiàn)代社會的壓力源有哪些?  4.為什么有壓力?工作方面  5.為什么有壓力?個性方面  6.為什么有壓力?家庭方面  第二講有效壓力管理  1.對壓力的正確認識  2.面對壓力  3.如何應對壓力?  4.解決的心態(tài)  5.戰(zhàn)勝壓力;  第三講壓力緩解方法與技巧  1.把工作作為調適壓力的

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  課程模塊一:危機意識管理  一、危機管理概論  1.危機的定義  2.危機的特征  突發(fā)性---破壞性---緊迫性---公眾性---傳播性  3.危機的內涵與意義  4.危機的分類  5.危險與機遇  6.危機管理的定義與定位  7.對危機的描述  危機形成和發(fā)展階段  危機規(guī)?! ∥C的可把握性  8.危機處理的基本原則  二、危機成因分析  1.廣義

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  講什么是團隊  1.團隊的概念和構成要素  2.團隊與群體的區(qū)別  3.團隊的類型  第二講團隊為什么如此流行  1.團隊流行的原因  2.組建團隊的阻力  3.團隊對組織的益處  4.團隊對個體的影響  第三講團隊的發(fā)展階段  1.團隊的成立期  2.團隊的動蕩期  3.團隊的穩(wěn)定期  4.團隊的高產期  5.團隊的調整期  第四講彈性的統(tǒng)一團隊  1

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  一、認識錢  1.什么是錢?  2.窮企業(yè)、富企業(yè)?  3.你有錢嗎?  二、認識時間  1.什么是時間?  2.時間枯竭的企業(yè)、時間富裕的企業(yè);  3.你有時間嗎?  三、績效體系如何反映時間成本?  四、浴火而后生----用時間做管理的必經(jīng)痛苦及豐厚收獲?! ∥?、錢流與時間流  1.如何用現(xiàn)金流管理刺激成長;  2.債務策略可刺激成長;  3.時間流

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  一、銷售人員溝通的內涵  1、銷售溝通的實質問題是什么?  2、銷售溝通的“細節(jié)質量”  3、溝通的過程模式  二、銷售過程中讓溝通幫助我們“簽單”  1、銷售溝通中必須塑造“專業(yè)系統(tǒng)”  2、怎樣提問讓客戶更容易回答  3、銷售人員的“三顆心”  4、溝通中掌握技巧“選擇溝通法”  5、溝通中的反饋技巧“門當戶對”  6、如何克服溝通中的“問題”障礙 

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  一、管理90后員工的“破冰技巧”  1、什么是“管理的壓力”?  2、什么是“工作的壓力”?  3、什么是“音樂療法”?  小組討論:90后為什么難管理?  二、新時代的“90后的行動學習”  1、90后員工渴望得到滿足是?(物質、精神)  2、學會90后的激勵法則  3、管理90后的管理角色認知  A、教練  B、裁判  C、啦啦隊隊長  案例:90后

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  一、會計主管的素質要求  1、會計主管素質要求的基本方面  豐富的銀行從業(yè)知識  隨機應變的銀行從業(yè)能力  立體式的銀行從業(yè)觀念  成熟的銀行從業(yè)心理  2、優(yōu)質服務意識  優(yōu)質服務的概念及分類  優(yōu)質服務特征及儲戶的服務要求  優(yōu)質服務的構成——顧客至上  二、壓力管理和陽光心態(tài):  1、對壓力的認識:  什么是壓力?  壓力的征兆:(我怎么知道我是處

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