團隊職業(yè)化素質與能力提升訓練
課程大綱：

　　**單元   透徹認識職業(yè)化的重要性
　　一、企業(yè)是一艘船，職業(yè)化決定企業(yè)的未來
　　■ 職業(yè)化就是競爭力，競爭的關鍵是人的職業(yè)素質的競爭
　　■ 職業(yè)化就是生產力，雇傭有職業(yè)素質的人，企業(yè)的效率才會提高
　　■ 職業(yè)化就是執(zhí)行力，執(zhí)行是要結果的行動，職業(yè)化的態(tài)度與技能是執(zhí)行的保證
　　二、做易被企業(yè)重用的人，職業(yè)化決定個人的發(fā)展
　　■ 做企業(yè)需要、易被企業(yè)重用的人：人才、人裁、人材、人財
　　■ 為什么這幾年《杜拉拉升職記》如此火爆？
　　■ 案例分析：為什么同時進入公司的兩個人，職場發(fā)展會不一樣
　　三、什么是職業(yè)
　　■ 職業(yè)人的職業(yè)意識核心是：客戶價值
　　四、職業(yè)化的三個要素
　　■ 心態(tài) （職業(yè)化素養(yǎng)）
　　■ 形象 （職業(yè)化形象）
　　■ 技能 （職業(yè)化能力）

　　第二單元   樹立良好的工作心態(tài)，職業(yè)素養(yǎng)提升的三個關鍵
　　一、專業(yè)技能：職業(yè)人的生存之本
　　■ 專業(yè)是職業(yè)人的看家本領
　　■ 專業(yè)的三個內涵：知識、技能、態(tài)度
　　■ 如何提升專業(yè)水平
　　二、商業(yè)交換：職業(yè)人的契約精神
　　■ 雇傭關系的本質是商業(yè)交換
　　■ 對企業(yè)負責、對自己負責：如何樹立契約精神
　　■ 執(zhí)行的黑洞：任務與結果
　　■ 提升團隊執(zhí)行力的關鍵：結果**
　　三、敬業(yè)：職業(yè)化的高境界
　　■ 如何做到敬業(yè)？
　　■ 敬業(yè)精神的具體表現(xiàn)之一：忠誠度，對企業(yè)有強烈的歸屬感
　　■ 敬業(yè)精神的具體表現(xiàn)之二：責任心，責任勝于能力
　　■ 敬業(yè)精神的具體表現(xiàn)之三：積極主動
　　■ 敬業(yè)精神的具體表現(xiàn)之四：激情工作
　　■ 敬業(yè)精神的具體表現(xiàn)之五：生涯規(guī)劃
　　■ 敬業(yè)精神的具體表現(xiàn)之六：感恩

　　第三單元   職業(yè)化形象:打造個人與企業(yè)品牌
　　一、職業(yè)化形象之外表形象
　　■ 人們習慣**外部形象的感知，判斷一個人、一個團隊的價值
　　■ 外部形象不僅包括衣著、還包括肢體語言，口頭語言
　　二、職業(yè)形象之品牌形象
　　■ 你或公司的品牌形象就是你在他人心目的價值
　　■ 職業(yè)道德與操守:建立品牌艱難，但破壞卻很容易

　　第四單元   時間與自我管理能力提升
　　一、時間管理的重要性
　　■ 認識時間
　　■ 時間是稀有的戰(zhàn)略性資源
　　■ 很多人都感覺時間不夠用
　　二、時間管理的核心
　　■ 我們要管理的其實不是時間，而是我們自己
　　■ 時間管理是對自己價值觀的管理
　　■ 時間管理是對自己狀態(tài)的管理
　　■ 時間管理是對自己行為的管理
　　三、時間管理的原則與方法
　　■ 20/80原則
　　■ 時間管理四象限與要事**原則
　　■ 時間管理的步驟與方法

　　第五單元   問題分析與解決能力提升
　　一、發(fā)現(xiàn)和解決問題的意義
　　■ 問題伴隨著企業(yè)發(fā)展的全過程
　　■ 問題的類別（企業(yè)內經常發(fā)生的問題列舉）
　　■ 不同層次的問題
　　■ 一個優(yōu)秀的管理者不是制造問題的人而是解決問題的人
　　二、提升管理者發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力
　　■ 善于發(fā)現(xiàn)問題
　　■ 找到問題的真正原因
　　■ 提出所有解決方案
　　■ 決策與選擇解決方案
　　■ 形成方案并執(zhí)行
　　■ 評估解決問題的能力,反思或建成流程

　　第六單元   情緒與自我解壓能力提升
　　一、透徹認識情緒
　　■ 自己是一切情緒的發(fā)動機
　　■ 一切情緒都快可以為你所用
　　■ 職場壓力與情緒管理迫在眉睫
　　■ 辨識情緒起源與自我解壓的重要工具
　　二、自我解壓，把情緒狀態(tài)調控到佳的方法
　　■ 身心互動原理：肢體動作創(chuàng)造情緒
　　■ 注意力等于事實，改變對己問話
　　■ 改變事情定義，換個角度天地寬
　　■ 改變學習人物
　　■ 改變用詞，語言習慣可以改變思維習慣

　　第七單元   溝通與人際關系能力提升
　　一、透徹職場溝通
　　■ 職場強力溝通的精髓和定義
　　■ 職場強力溝通的目的與特點
　　■ 溝通中表達的兩個重要構成因素
　　二、如何消除溝通障礙，做強力溝通高手
　　■ 溝通的基礎模型
　　■ 提升溝通能力的三項基礎技術：傾聽、發(fā)問、表達
　　三、如何提升組織溝通能力
　　■ 如何與上級溝通
　　■ 如何與下級溝通
　　■ 如何與同事、跨部門溝通
　　四、增進人際關系與個性化溝通的秘訣
　　■ 贊美，增進人際關系的秘訣
　　■ 如何與不同類型的人溝通
　　■ 做一個彈性溝通者，增加影響力

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