員工輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：黃亨煜

講師背景：
黃亨煜老師西三角咨詢集團高級講師，美國阿拉莫公司在華特邀培訓(xùn)師，國內(nèi)的企業(yè)培訓(xùn)師，從1994年開始從事企業(yè)培訓(xùn)工作，為中歐工商管理學(xué)院、北大光華管理學(xué)院、中共中央黨校副部級干部培訓(xùn)班、中山大學(xué)管理學(xué)院MBA班、EMBA班多次授課；為聯(lián)想集團 詳細>>

黃亨煜
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員工輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練詳細內(nèi)容

員工輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練

　　一、“輔導(dǎo)”基礎(chǔ)

　　1、什么是輔導(dǎo)？

　　2、輔導(dǎo)能做到什么？

　　--經(jīng)驗傳遞

　　--知識管理

　　--技能培養(yǎng)

　　--意識灌輸

　　--績效激勵

　　3、輔導(dǎo)的種類

　　二、員工為什么需要輔導(dǎo)？

　　1、領(lǐng)導(dǎo)者的角色

　　2、領(lǐng)導(dǎo)者的困惑

　　3、員工的類型

　　4、員工的困惑

　　三、輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備

　　1、輔導(dǎo)者的心理準(zhǔn)備

　　2、輔導(dǎo)者的“問題”準(zhǔn)備

　　3、輔導(dǎo)者的資料準(zhǔn)備

　　4、輔導(dǎo)者對員工個性的了解

　　四、對員工個性的認識

　　1、員工個性四種類型的劃分

　　2、四種類型的不同性格特點

　　3、不同類型員工的激勵輔導(dǎo)方法

　　五、輔導(dǎo)技術(shù)原則

　　1、員工輔導(dǎo)有技術(shù)原則

　　2、技術(shù)原則舉例

　　3、技術(shù)原則應(yīng)用

　　六、輔導(dǎo)方式之一：象上司一樣進行訓(xùn)導(dǎo)

　　1、成功員工訓(xùn)導(dǎo)的要素

　　2、有效訓(xùn)導(dǎo)的應(yīng)用范圍

　　3、訓(xùn)導(dǎo)技術(shù)：五步員工訓(xùn)導(dǎo)模型

　　4、了解員工的行為特征和知識技能特征

　　5、分類管理

　　6、進行訓(xùn)導(dǎo)內(nèi)容與方式設(shè)定

　　7、執(zhí)行訓(xùn)導(dǎo)

　　8、強制與固化

　　9、訓(xùn)導(dǎo)改善

　　七、輔導(dǎo)方式之二：象教練一樣進行教導(dǎo)

　　1、有效教導(dǎo)：從學(xué)習(xí)的角度來看

　　2、有效提問、改善聆聽

　　3、有效解決問題的五個步驟

　　發(fā)現(xiàn)問題

　　分解問題

　　發(fā)動員工自己尋找解決方法

　　方法優(yōu)化

　　鼓勵分享

　　4、教導(dǎo)改善

　　八、輔導(dǎo)方式之三：象傳教士一樣進行勸導(dǎo)

　　1、何時、何地、針對何事進行勸導(dǎo)

　　2、勸導(dǎo)的常用手法

　　3、勸導(dǎo)與忠告

　　4、勸導(dǎo)的方法與技巧

　　傳遞公司價值

　　灌輸團隊的夢想

　　樹立正確、強大的理念

　　承擔(dān)責(zé)任，相互支持

　　指引目標(biāo)和方向

　　九、有效輔導(dǎo)步驟

　　1、指明問題、挑戰(zhàn)以及期望得到的結(jié)果

　　2、設(shè)計各種各樣的輔導(dǎo)方法

　　3、制定行動計劃

　　4、設(shè)定時間期限

　　5、建立評價標(biāo)準(zhǔn)

　　6、為行動提供方便

　　7、貫徹到底

 

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　　部分:職業(yè)生涯管理　　一、生涯管理概論　　二、職業(yè)生涯管理對員工的意義　　三、生涯管理對企業(yè)的意義　　四、生涯通道與生涯錨的概念　　五、生涯管理三主體　　六、生涯管理七步曲　　七、生涯管理的實施　　八、職業(yè)生涯的調(diào)整　　第二部分:崗位勝任力模型　　什么是勝任特征模型　　為什么提出勝任特征模型　　勝任特征模型在職業(yè)生涯管理中的作用　　勝任特征模型的基本內(nèi)容

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　　部分：培訓(xùn)與培訓(xùn)管理　　◎培訓(xùn)的概念　　◎培訓(xùn)與教育的區(qū)別　　◎培訓(xùn)管理　　第二部分：培訓(xùn)在人力資源管理中的重要作用　　◎人力資源的戰(zhàn)略地位　　◎培訓(xùn)在人力資源管理中的位置　　◎員工素質(zhì)的提高是企業(yè)永恒的話題　　◎培訓(xùn)能夠為企業(yè)解決什么問題？　　◎培訓(xùn)不能為企業(yè)解決什么問題？　　◎培訓(xùn)在企業(yè)內(nèi)的具體作用　　第三部分培訓(xùn)經(jīng)理的角色　　◎培訓(xùn)經(jīng)理的任職條件1

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