《職業(yè)化形象與國(guó)際商務(wù)禮儀》
《職業(yè)化形象與國(guó)際商務(wù)禮儀》詳細(xì)內(nèi)容
《職業(yè)化形象與國(guó)際商務(wù)禮儀》
一、您的形象也是企業(yè)的品牌
1、成功者的形象概念
“暈輪效應(yīng)”在社交活動(dòng)中的作用
2、公共關(guān)系意識(shí)
3、形象是一張名片
二、職業(yè)化視覺形象的塑造
形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn),也是禮儀的重要組成部分和核心。
1、儀容修飾
男/女發(fā)部、面部修飾的指導(dǎo)規(guī)則:
2、我們身上的服飾是與人溝通的形象符合
商務(wù)休閑裝
正式商務(wù)服裝
男士正裝:西裝是目前全球流行的職場(chǎng)男士首選服裝。
女士正裝:套裙是女士在正式場(chǎng)合的首選服裝。
TPO原則的把握
如:接待外賓客戶開會(huì)
接待外賓客戶參觀車間
接待外賓客戶晚宴
接待外賓客戶游覽名勝古跡
3、儀態(tài)語(yǔ)言在國(guó)際交往中的運(yùn)用
信息=(7%)你在說(shuō)什么 (38%)你是怎么說(shuō)的 (55%)你的身體語(yǔ)言
1)眼神
2)面部表情
3)掌勢(shì)
4)站姿
5)坐姿
6)走姿
7)職場(chǎng)的界域語(yǔ)
三、國(guó)際商務(wù)交往禮儀
1、工作狀態(tài)
2、電話接打禮儀
1)影響電話交談質(zhì)量的因素
電話交談效果=聲音的質(zhì)量70% 話語(yǔ)30%
說(shuō)話語(yǔ)調(diào)的高低
說(shuō)話速度的快慢
通話時(shí)的措辭
雙方所處的環(huán)境
雙方表現(xiàn)的態(tài)度
3、國(guó)際交際基本禮節(jié)
跨文化的交流
歐美和東南亞客商禮儀習(xí)俗
(美國(guó)英國(guó)德國(guó)法國(guó)日本韓國(guó)香港穆斯林)
禮儀習(xí)俗
涉外活動(dòng)衛(wèi)生忌
涉外活動(dòng)言行忌
4、接待外賓客戶的禮儀
公司介紹
開會(huì)
參觀車間
晚宴
游覽名勝古跡
5、待客禮節(jié)
1)迎接禮
2)招呼禮
3)介紹禮
4)引導(dǎo)禮
5)座次禮
6)奉茶禮
7)名片禮
8)握手禮
9)鞠躬禮
10)合十禮
11)擁抱禮
12)送客禮儀
6、拜訪禮儀
預(yù)約
拜會(huì)前準(zhǔn)備
守時(shí)
拜見禮節(jié):
告退
7、出席會(huì)議
守時(shí)
打招呼
尊重他人的活動(dòng)范圍
與人接觸
保持衣著整齊
控制你的聲音
傾聽別人說(shuō)話
8、商務(wù)交往中的溝通禮儀
溝通的四大秘訣
成功溝通者的十五要點(diǎn):
中西語(yǔ)言交流禮儀
9、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
飯店的選擇
中西餐和自助餐的禮儀
商務(wù)宴請(qǐng)中的表現(xiàn)
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情商領(lǐng)導(dǎo)力 09.28
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