高效流程管理與優(yōu)化案例內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：何小勇

講師背景：
何小勇精益六西格瑪黑帶大師質(zhì)量管理專家工商管理博士北大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院北大縱橫商學(xué)院四川大學(xué)EDP清華大學(xué)總裁研修班全國高科工委等單位特聘實戰(zhàn)派教授北大生產(chǎn)力研究中心高級研究員高級精益六西格瑪咨詢師何博士一方面長期從品質(zhì)、工程和生產(chǎn)管理一線練就 詳細(xì)>>

何小勇
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高效流程管理與優(yōu)化案例內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

高效流程管理與優(yōu)化案例內(nèi)訓(xùn)
　　一、戰(zhàn)略與理念
　　1流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”
　　2“業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景
　　3國外知名企業(yè)流程管理的實際案例
　　二、流程管理的關(guān)系
　　1流程管理和人員精簡的關(guān)系？
　　2流程管理和組織重構(gòu)的關(guān)系？
　　3“革命/改良”的兩條道路如何選擇？
　　4流程管理和ISO9000等管理體系的關(guān)系
　　三、如何進(jìn)行流程管理
　　1流程梳理、優(yōu)化與提升**哪些階段來實現(xiàn)？
　　2流程梳理階段，具體的工作開展要注意哪些問題？
　　3如何有效地識別流程，清除地區(qū)分不同層及的流程？
　　4如何正確地使用各種流程表達(dá)工具？
　　5在流程優(yōu)化的過程中，如何有效地搜集有價值的信息？
　　6案例參與：某流程的描述與問題識別
　　四、如何進(jìn)行流程優(yōu)化
　　1流程優(yōu)化階段，具體的工作開展要注意哪些問題？可以用到哪些工具？
　　2如何有效地評估現(xiàn)有流程，分析現(xiàn)狀，找出問題？
　　3如何讓workshop更有效？在workshop之前，應(yīng)該準(zhǔn)備哪些工作？
　　4如何有效設(shè)計未來流程？
　　5哪些流程應(yīng)該跨越當(dāng)前的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，成為“超前”性的牽引流程？
　　6在設(shè)計流程的過程中，應(yīng)如何考慮管理幅度？如何設(shè)計以客戶為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)？
　　7如何有效地平衡業(yè)務(wù)過程中的授權(quán)與控制過程？
　　五、流程的設(shè)計
　　1進(jìn)行流程的配套設(shè)計時，具體的工作開展要注意哪些問題？可以用到哪些工具？
　　2平衡記分卡的主要原理
　　3如何將平衡記分卡與流程優(yōu)化有效地結(jié)合起來？
　　4案例介紹：某企業(yè)大客戶管理流程的配套設(shè)計
　　六、如何進(jìn)行流程的持續(xù)改進(jìn)
　　1流程的持續(xù)改進(jìn)階段，具體的工作開展要注意哪些問題？
　　2可以用到哪些工具？
　　3如何將持續(xù)改進(jìn)形成一種企業(yè)的文化而非項目小組的重負(fù)？
　　七、流程管理過程中的問題
　　1流程梳理、優(yōu)化與提升的各階段可能出現(xiàn)哪些風(fēng)險以及如何防范？
　　2變革中的常見阻力是什么？如何有效地實施變革？
　　3案例分析：
　　誰在改造高速路上疾駛的重型卡車？
　　八、IT在企業(yè)經(jīng)營中的應(yīng)用
　　1IT與企業(yè)戰(zhàn)略如何結(jié)合 ？
　　2IT規(guī)劃如何與業(yè)務(wù)運作分析結(jié)合？
　　3IT規(guī)劃如何與流程優(yōu)化結(jié)合
　　九、如何進(jìn)行IT規(guī)劃
　　1信息化現(xiàn)狀評估與應(yīng)用藍(lán)圖設(shè)計：
　　2管理信息化現(xiàn)狀評估的目標(biāo)、框架和方法
　　3IT愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計
　　4IT架構(gòu)藍(lán)圖設(shè)計：應(yīng)用、數(shù)據(jù)資源、基礎(chǔ)設(shè)施
　　5IT治理結(jié)構(gòu)設(shè)計：IT的定位、IT組織、IT流程、IT人員
　　6業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變與信息化建設(shè)策略
　　7行動計劃制定：業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變、信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源、IT治理的步調(diào)結(jié)合 ；變革管理、變革曲線及變革步驟；
　　8IT規(guī)劃之后

 

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