交流溝通內(nèi)訓   01.01

　　引言：中層主管的苦衷　　案例：雙方為什么難以達成一致？　　員工為什么不聽他的？　　解析：溝通問題產(chǎn)生的原因　　一、溝通釋義　　問題：你是如何理解溝通的　　溝通是什么　　溝通不是什么？　　主管在溝通中的地位與作用　　游戲:你說我畫　　溝通的傳輸回路　　溝通的步驟　　溝通的三個層次　　溝通三原則　　二、溝通的障礙　　測試:哪種是你心目中的好男人　　視頻：馬太

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副職的角色認知與工作藝術(shù)內(nèi)訓   01.01

　　1.副職的角色認知　　副職的角色特征　　副職的職務(wù)功能　　2．作為副職的困境及原因分析　　3．副職必備的個性心理與情緒機理　　DISC個性分析　　副職個性心理的修煉與調(diào)適　　副職情緒機理的干擾與自控　　4.與正職的關(guān)系協(xié)調(diào)的四步法　　步：讀懂上級　　第二步：了解自身　　第三步：雙向期待　　第四步：維護關(guān)系　　5.與正職關(guān)系協(xié)調(diào)的基本原則　　原則一：服從而

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創(chuàng)造良好的工作心態(tài)內(nèi)訓   01.01

　　部分困局——我們面臨著哪些職業(yè)困境？　　這就是我的人生嗎？　　我們面臨著哪些困境？　　分析職業(yè)性停滯的心理感受　　改變才能更好地生存　　第二部分迷局——我們陷入哪些思維誤區(qū)？　　定勢思維　　利益偏見思維　　角度限制思維　　環(huán)境干擾思維　　點狀黑暗思維　　經(jīng)驗偏見思維　　第三部分明局——我們該怎樣發(fā)揮自己的潛能？　　觀點一心態(tài)決定一切　　觀點二建立光明思維

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團隊建設(shè)內(nèi)訓   01.01

　　一、認識團隊　　1．什么是團隊　　2．為何要建立團隊　　3．團隊的三種類型　　4．團隊的三個作用　　5．成功團隊的特點　　游戲：七巧板　　二、建設(shè)團隊的三大步驟　　1.樹立團隊共同目標　　視頻：趙剛的戰(zhàn)前動員　　2.完善團隊技能與角色分配　　八種類型的團隊角色優(yōu)缺點及在團隊中的作用分析　　案例研討：鐵軌抉擇　　3.建立團隊規(guī)范與培養(yǎng)互信精神　　三、團隊沖

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創(chuàng)新思維程   01.01

課程大綱：　　一、創(chuàng)新，我們別無選擇　　案例：奧運會上的創(chuàng)新與希臘精神　　案例：世博會上的創(chuàng)新與反思　　1．中國企業(yè)創(chuàng)新的現(xiàn)狀　　2．企業(yè)的衰退的預(yù)兆　　3．核心競爭力與創(chuàng)新　　4．創(chuàng)新——中華民族后的吼聲　　二、什么是創(chuàng)新　　案例：一場有關(guān)創(chuàng)新的討論　　創(chuàng)新的概念　　三、思維深處的障礙　　1．“九點連線”的啟示　　頭腦風暴練習：“九點連線”　　1)要突破自

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創(chuàng)造良好的工作心態(tài)   01.01

課程大綱：　　部分困局——我們面臨著哪些職業(yè)困境？　　這就是我的人生嗎？　　我們面臨著哪些困境？　　分析職業(yè)性停滯的心理感受　　改變才能更好地生存　　第二部分迷局——我們陷入哪些思維誤區(qū)？　　定勢思維　　利益偏見思維　　角度限制思維　　環(huán)境干擾思維　　點狀黑暗思維　　經(jīng)驗偏見思維　　第三部分明局——我們該怎樣發(fā)揮自己的潛能？　　觀點一心態(tài)決定一切　　觀點二建

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副職的角色認知與工作藝術(shù)   01.01

課程大綱：　　1.副職的角色認知　　副職的角色特征　　副職的職務(wù)功能　　2．作為副職的困境及原因分析　　3．副職必備的個性心理與情緒機理　　DISC個性分析　　副職個性心理的修煉與調(diào)適　　副職情緒機理的干擾與自控　　4.與正職的關(guān)系協(xié)調(diào)的四步法　　步：讀懂上級　　第二步：了解自身　　第三步：雙向期待　　第四步：維護關(guān)系　　5.與正職關(guān)系協(xié)調(diào)的基本原則　　原則

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企業(yè)班組管理藝術(shù)   01.01

課程大綱：　　開篇：如何才能當好一名優(yōu)秀的班組長　　做一個優(yōu)秀班組長的要點　　班組長的分類　　班組長的能力素質(zhì)要求　　與上下級之間的關(guān)系　　成功班組管理的要素　　一、班組長的職業(yè)特點分析　　1．班組長的職責分析　　你的管理范圍　　你的職責　　你的權(quán)力　　2．班組長的角色認知　　案例研討：四位班長的故事　　1）作為下級的你　　上級對你的期望　　你是執(zhí)行者　　你

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領(lǐng)導講話藝術(shù)   01.01

課程大綱：　　引言：口才是領(lǐng)導者的一種重要能力　　視頻：人民總理的心聲　　一、領(lǐng)導講話的特點　　1)知名性　　2)政策性　　3)原則性　　4)政策性　　5)鼓動性　　典型視頻演示：當日本汽車占領(lǐng)了美國市場　　辯論賽階段：孫悟空是個好員工　　二、領(lǐng)導講話的準備藝術(shù)　　案例解析：某縣長的就職演講　　1）明確目的及主題　　技能：各種類型講話的特點（會議類、宣傳類、

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精細化管理內(nèi)訓   01.01

課程大綱：　　一、精細化管理的背景　　1．競爭走向壟斷　　2．利潤趨近于零　　3．市場標準日漸提高　　4．產(chǎn)品高度同質(zhì)化　　5．服務(wù)的標準化及人性化　　6．國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展瓶頸?！　?、細化管理時代的到來　　案例剖析：健力寶的誤區(qū)　　二、企業(yè)的五大轉(zhuǎn)變　　1.從隨意化管理向規(guī)范化管理轉(zhuǎn)變　　2.由經(jīng)驗型管理向科學型管理轉(zhuǎn)變　　3.從外延式增長向內(nèi)涵式增長轉(zhuǎn)變　

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