電話網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：曾鵬錦

講師背景：
員工心態(tài)不好就找曾鵬錦員工心態(tài)培訓(xùn)實戰(zhàn)講師--曾鵬錦老師曾鵬錦介紹★中國心態(tài)培訓(xùn)第一人★心態(tài)管理權(quán)威專家★銷售員積極心態(tài)訓(xùn)練師★優(yōu)秀員工職業(yè)心態(tài)打造培訓(xùn)師★中國品牌講師心態(tài)調(diào)整師★湖南衛(wèi)視《以一敵百》欄目特邀嘉賓★中國連鎖經(jīng)營實戰(zhàn)網(wǎng)研究員高 詳細>>

曾鵬錦
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電話網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)詳細內(nèi)容

電話網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)
　　一．課程背景：
　　近年來，電話銷售作為一種營銷工具被越來越多的公司所采用，節(jié)省了大量拜訪的時間，提高了工作的效率！但電話銷售是一種技能，并不是每個人都可以運用得很好，為公司創(chuàng)造利潤的，它需要專業(yè)的訓(xùn)練才能更好的為公司和營銷員自己服務(wù)！如何才能提高電話營銷的成功率？如何才能成為電話營銷的高手？是我們所探討的問題！敬請期待！
　　二．授課方式：
　　激情授課 精彩互動 案例分析 模擬訓(xùn)練
　　三．培訓(xùn)對象： 電話營銷人員
　　四．培訓(xùn)時間： 一天（6小時）
　　五．培訓(xùn)目的及效果
　　1．樹立正確的電話營銷心態(tài)及觀念
　　2．掌握標(biāo)準(zhǔn)的電話營銷流程
　　3．培養(yǎng)實戰(zhàn)電話營銷技巧
　　六．課程大綱：
　　**節(jié)：資料收集
　　1 沒有準(zhǔn)客戶資料,銷售無從談起!-----如何開發(fā)高質(zhì)量的顧客？
　　2 開發(fā)客戶: “質(zhì)” 和“量”并存!-----如何找到他們?
　　3 “數(shù)量”是基礎(chǔ),”質(zhì)量是”關(guān)鍵!---準(zhǔn)客戶必備的條件?
　　4 量大是致富的關(guān)鍵!開發(fā)客戶的方法和渠道有哪些？
　　5 如何管理你的客戶資源?
　　第二節(jié)：電話預(yù)約
　　1打電話的的目的是什么？
　　2打電話前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？
　　3打電話時正確的心態(tài)和信念是什么？
　　4 電話中如何有效溝通？
　　5 如何找到?jīng)Q策人？
　　第三節(jié)：建立信賴
　　1 顧客對你沒有信賴, 就沒有銷售
　　2 建立信賴感的十大方法---讓顧客迅速喜歡上你
　　3 贊美的核心要素有哪些?
　　4 不同的傾聽技巧---建立信賴的”殺手锏”
　　5. 人際溝通的三大要素決定你的成敗
　　第四節(jié)：發(fā)掘需求
　　1 什么是顧客的需求？需求本質(zhì)分析！
　　2 你介紹的那么好,為什么還是不成交？
　　3 在沒有找到顧客的需求之前,你的產(chǎn)品和服務(wù)毫無價值
　　4 發(fā)問找到需求, 正確發(fā)問的技巧？
　　5 問問題的三原則？
　　第五節(jié)：產(chǎn)品介紹
　　1 介紹產(chǎn)品的FAB法則？
　　2 切記: 顧客買的是好處 而不是成分
　　3 找到顧客的類型,讓溝通立即變得非常容易!
　　4 人類行為的動機是什么？
　　5 產(chǎn)品介紹時的注意事項？
　　第六節(jié)：異議處理
　　1 如何正確對待顧客抗拒？
　　2 處理顧客抗拒的方法是什么？
　　3 顧客抗拒類型及對策？
　　4 處理價格異議的方法？
　　5 處理價格異議常見的話術(shù)？
　　第七節(jié)：締結(jié)成交
　　1 成交的關(guān)鍵：敢于成交
　　2 成交時應(yīng)避免的錯誤？
　　3 成交的信號有哪些？
　　4 成交的方法有哪些？
　　5成交時的注意事項？
　　第八章節(jié): 客戶服務(wù)
　　1 處理顧客投訴的錯誤行為？
　　2 份內(nèi)的服務(wù)只能讓顧客滿意, 份外的服務(wù)才能讓顧客感動
　　3 什么服務(wù)才是感動的服務(wù)？
　　4沃爾瑪服務(wù)法則？
　　5 銷售力就是影響力

 

曾鵬錦老師的其它課程

銷售練的好客戶別想跑《專業(yè)銷售技巧提升訓(xùn)練》-----教練：曾鵬錦一．課程背景：“銷售”對于任何一家公司來說都至關(guān)重要,因為再好的產(chǎn)品堆在倉庫里都只能是成本,唯有銷售出去才有意義,有價值,才能為企業(yè)贏得利潤.因此,一家公司銷售人員銷售技能的的高低將決定該公司生意的興衰,然而,銷售是一門技能,只有通過專業(yè)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練,才能成為銷售高手,為公司及銷售員自己賺取更

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只有好心態(tài)才有好業(yè)績強勢打造對手忽略的“殺手武器”----“銷售心態(tài)訓(xùn)練”《金牌銷售成功心態(tài)打造》訓(xùn)練課程主講：曾鵬錦一.課程背景:據(jù)統(tǒng)計,80的銷售人員不能完成他們所制定的業(yè)績目標(biāo),究其原因,并不只是銷售技巧和方法的問題,而更重要的是當(dāng)銷售工作遇到困難的時候,很多銷售人員開始變得恐懼消極抱怨,以至于對自己和銷售工作失去了信心和希望，致使效率低下,離目標(biāo)愈來

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金牌銷售：從心開始！強勢打造對手忽略的“殺手武器”----“銷售心態(tài)訓(xùn)練”《金牌銷售心態(tài)突破與士氣打造》1天版主講：曾鵬錦一.課程背景:據(jù)統(tǒng)計,80的銷售人員不能完成他們所制定的業(yè)績目標(biāo),究其原因,并不只是銷售技巧和方法的問題,而更重要的是當(dāng)銷售工作遇到困難的時候,很多銷售人員開始變得恐懼消極抱怨,找借口！以至于對自己和銷售工作失去了信心和希望，致使效率低下

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金牌銷售：從心開始！強勢打造對手忽略的“殺手武器”----“銷售心態(tài)訓(xùn)練”《金牌銷售心態(tài)突破與士氣打造》2天版主講：曾鵬錦一.課程背景:據(jù)統(tǒng)計,80的銷售人員不能完成他們所制定的業(yè)績目標(biāo),究其原因,并不只是銷售技巧和方法的問題,而更重要的是當(dāng)銷售工作遇到困難的時候,很多銷售人員開始變得恐懼消極抱怨,找借口！以至于對自己和銷售工作失去了信心和希望，致使效率低下

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員工心態(tài)不好就找曾鵬錦《優(yōu)秀員工一流心態(tài)打造訓(xùn)練營》主講：曾鵬錦一．課程背景：很多企業(yè)負責(zé)人反應(yīng)現(xiàn)在的員工不好管理，對工作缺乏熱情和動力，經(jīng)常消極，抱怨，責(zé)任感不強執(zhí)行力不佳,沒有明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)完全是當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過！熟不知這些現(xiàn)象的存在只有一個原因，那就是員工的心態(tài)出了問題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因為行為出了差錯，

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章：構(gòu)筑夢想1．土地不種植莊稼就會長滿雜草，思想不種植目標(biāo)就會消極2．心中有夢，才會有持續(xù)不斷的動力！沒有目標(biāo)，如同行尸走獸！3．思想是土地，目標(biāo)是種子！人生種什么，就會收獲什么4.目標(biāo)達不成的原因:重復(fù)的太少重復(fù)就是力量5.人生什么都可以失去,惟獨不能失去目標(biāo)和希望第二章：積極心態(tài)1．目標(biāo)達不成，只有一個原因：消極負面的想法太多！2．一切的不可能只存在你心

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天內(nèi)容大綱章節(jié)：學(xué)習(xí)改變1．商場如戰(zhàn)場---不學(xué)習(xí)的員工是企業(yè)大的成本，宰掉顧客的“殺手”！2．講師才是贏家---員工不“?！?，企業(yè)就沒有利潤！3．企業(yè)成功的速度與企業(yè)學(xué)習(xí)的速度成正比！員工沒有學(xué)習(xí)力，企業(yè)就沒有競爭力！4.工作抱怨：回報太少，真正的原因是什么？5．學(xué)習(xí)快的方法---向成功者學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)！第二章節(jié)：積極工作1、什么是積極心態(tài)？---

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章節(jié)：學(xué)習(xí)改變1．商場如戰(zhàn)場---不學(xué)習(xí)的銷售員是企業(yè)大的成本，宰掉顧客的“殺手”！2．講師才是贏家---銷售員不“專”，企業(yè)就沒有利潤！3.講師才是贏家做一個3專的員工:態(tài)度技巧知識4.市場就是:狼和羊的游戲進步慢就要被吃掉5．學(xué)習(xí)快的方法---向成功者學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)！6.學(xué)習(xí)的五大步驟---學(xué)習(xí)方法篇第二章：構(gòu)筑夢想1．土地不種植莊稼就會長滿雜草

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章節(jié)：明確目標(biāo)1．土地不種植莊稼就會長滿雜草，人生沒有目標(biāo)就會變得消極（圖片分析）2．目標(biāo)越明確，心態(tài)越好，動力越強！3．“種子不同，收獲不同”，目標(biāo)的大小決定業(yè)績的高低?。ㄉ愿叩哪繕?biāo)）4.你的潛能遠超過你的想象---銷售潛能突破訓(xùn)練（訓(xùn)練活動）5.目標(biāo)達不成的關(guān)鍵因素:干擾太多不夠?qū)Ｗ?.培養(yǎng)建筑師的思維:看到的是未來而非現(xiàn)狀看到的目標(biāo)而非障礙第二章節(jié)：學(xué)

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