團隊建設與管理打造高績效團隊

  培訓講師：陳待忠

講師背景：
【陳待忠是誰】中國著名的實戰(zhàn)派品牌管理咨詢專家、品牌顧問、中國最具實戰(zhàn)的終端零售訓練導師、品牌策劃師；美國國際管理訓練協(xié)會認證的國際職業(yè)培訓導師、中國職業(yè)經(jīng)理認證機構、中國營銷學會特邀講師；騰訊網(wǎng)、華夏智慧網(wǎng)、商戰(zhàn)名家等機構特邀講師、國內(nèi)多 詳細>>

陳待忠
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團隊建設與管理打造高績效團隊詳細內(nèi)容

團隊建設與管理打造高績效團隊

　　一、 團隊管理的基本概念

　　? 看教學片學管理：現(xiàn)場觀看教學片段，討論、分析何為團隊？如何管理這樣的團隊？

　　? 什么樣的隊伍才是團隊？

　　? 高效團隊的特征要素

　　? 創(chuàng)新思維和系統(tǒng)思考在團隊管理的重要性

　　? 團隊提升障礙

　　? 討論、分享：看教學片段后討論—團隊成員基本技能、團隊語言、團隊目標、成員錯誤應對及處理；

　　二、團隊發(fā)展與特征

　　? 團隊個體行為基礎（1.人性的假設；2.人口特征）

　　? 團隊群體行為基礎

　　? 團隊的發(fā)展階段的特征以及管理要點

　　? 分工與配合

　　? 團隊演練—《尋找答案》-如何**分工、配合、效率等行為來完成

　　? 教學片段分享：團隊組織成員如何進行合作、分工、配合

　　三、團隊管理中的溝通技巧

　　? 溝通的模型和原理

　　? 決定溝通成功的基本要素

　　? 人際溝通與組織溝通

　　? 改善你的人際溝通（故事分享：小孩、尼姑及和尚的故事）

　　? 實戰(zhàn)操練

　　1. 演講的技巧：錄像分享-欣賞演講、分析、討論

　　2. 聆聽的技巧：案例或教學片分享

　　? 團隊的溝通技巧（1..如何與上級領導溝通；2.如何進行跨部門溝通；3.如何與下屬溝通；）

　　? 教學片分享：如何與上級溝通？

　　四、團隊管理與激勵

　　? 激勵的基本原理（從員工的需求看激勵）

　　? 你了解你的員工的需求嗎？

　　? 如何設立團隊愿景與目標（MBO）【1.制度的建立、流程、沉淀、相關激勵；2.演練游戲】

　　? 遠景、目標的激勵作用與技巧（案例分享：某公司激勵上遇到難題）

　　? 授權管理與激勵

　　? 目標激勵與執(zhí)行

　　? 工作設計的激勵作用與方法

　　? 強化激勵原理與應用

　　? 公平理論的應用（案例分享—某企業(yè)在招聘人員上遇到…）

　　? 討論：如何應對下屬的要求（例如晉升、加薪等）

　　五、團隊文化與沖突

　　? 組織文化起源

　　? 團隊文化特征

　　1.如何建立團隊文化？--教學片分享：團隊如何建立文化？

　　2.教學片分享：團隊共同語言如何統(tǒng)一

　　? 沖突的定義

　　? 沖突的類型與過程

　　? 沖突管理的技術

　　六、提升領導力與執(zhí)行力

　　? 什么是領導

　　? 領導者理論

　　? 領導力的建立

　　? 如何建立信任（LMX）？

　　? 案例：完美的上司

　　? 案例的啟示

　　? 領導決策（領導者不要輕易把不同意見當噪音、雜音）

　　? 處理團隊中棘手的成員-教學片分享

　　? 如何打造一支鋼鐵團隊：如何打造凝聚力

 

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金牌店長   01.01

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超級導購   01.01

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一全面認識職業(yè)培訓培訓師的職業(yè)使命與職業(yè)責任終端零售企業(yè)的發(fā)展與職業(yè)培訓終端零售行業(yè)培訓現(xiàn)狀及思路學校教育與職業(yè)訓練的區(qū)別二培訓師的基本技法訓練怯場壓力的破解辦法開場結尾8大問題7種導入快速破冰7種收結引發(fā)行動培訓師站坐走姿規(guī)范12種手勢運用技法訓練5種語言及表情運用技法訓練三零售終端學員特性分析零售行業(yè)學員的特點分析導購學員群體需求與特點分析店長、樓管群體

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　　培訓大綱：　　一、企業(yè)文化的概念　　1、企業(yè)文化的結構與內(nèi)涵　　2、企業(yè)文化的形成與發(fā)展　　3、企業(yè)文化的作用　　4、企業(yè)文化的要素　　5、企業(yè)文化的分析與診斷　　分析：民營企業(yè)文化培訓案例！　　解析：民營企業(yè)文化內(nèi)訓案例　　案例：民營企業(yè)文化課程案例分析！二、企業(yè)文化建設與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關系　　1、企業(yè)文化建設與品牌文化　　2、企業(yè)文化精神層（觀念）的

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　　獨生子女員工在中國生存背景　　80、90后員工的了解　　80后被指責多的工作表現(xiàn)　　部分　“80、90后”思想個性特征　　一、八零后員工特點　　1、離職率較高　　2、學習需求較高　　3、自我追求更高　　4、目標定位過高　　5、經(jīng)濟利益至上　　6、職業(yè)定位模糊　　7、敬業(yè)度較低　　8、忠誠度較低　　9、責任心較弱　　10、抗壓性較差　　11、缺乏團隊精神　

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　　第1講勞動就業(yè)　　案例1用人單位的規(guī)講制度要怎樣制定才合法有效？　　案例2拒招乙肝攜帶者會給用人單位帶來什么法律風險？　　案例3用人單位可以拒招女員工嗎？　　案例4用人單位聘用已享受退休金的人員要簽什么合同？　　案例5用人單位聘用未享受退休金的人員要簽勞動合同嗎？　　案例6員工違約兼職，用人單位可向該員工及兼職單位索賠嗎？　　第2講勞動合同的訂立與履行　

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　　國際貿(mào)易的信用風險規(guī)避講國際貿(mào)易中信用風險　　1、國際貿(mào)易——風險與機遇共存　　2、信用銷售是國際貿(mào)易競爭的必要手段　　3、常見的信用風險種類　　4、信用管理當中的幾個誤區(qū)　　5、外貿(mào)企業(yè)信用管理框架　　國際貿(mào)易的信用風險規(guī)避第二講海外客戶信息管理　　1、客戶信息管理得意義（風險與機遇）　　2、海外客戶信用管理存在的問題　　3、海外客戶信息管理的原則　　

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管理溝通藝術   01.01

　　、管理溝通藝術——有效的溝通　　1、溝通的馬特洪峰　　2、基礎溝通技巧的回顧　　3、溝通的基本程序　　4、溝通的障礙　　5、有效的溝通要點　　第二、管理溝通藝術——溝通的基本技巧與功能　　1、傾聽能力訓練--有效的傾聽　　2、觀察能力訓練--說話的技巧　　語言的技巧　　非語言的技巧　　超語言的技巧　　3、響應能力訓練--回饋的方式　　4、溝通的心理社會決

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　　人才素質(zhì)測評技術一:概述　　1、為什么要應用人才測評技術？　　2、人才測評技術在企業(yè)中的應用　　3、人才測評技術在個人的應用　　4、人才測評是企業(yè)人力資源開發(fā)的基礎　　人才素質(zhì)測評技術二:技術介紹　　1、人才測評的含義　　2、如何理解人才測評技術　　3、人才測評基本觀念　　4、人才測評的基本要求　　5、人才測評常用方法　　知識考試、履歷審查、心理測驗、面

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