銷售人才甄選與訓(xùn)練
銷售人才甄選與訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
銷售人才甄選與訓(xùn)練
一、案例導(dǎo)入及討論
1、你的企業(yè)是如何招聘選拔優(yōu)秀的銷售人員的?
2、你在銷售人員招聘與甄選過程中遇到的主要問題是什么?
3、選人不當(dāng)?shù)木薮蟪杀?/P>
二、銷售人員招聘、面試過程中創(chuàng)建的十個問題
1、要求過高
2、標(biāo)準(zhǔn)不明
3、組織缺乏同一的標(biāo)準(zhǔn)
4、惺惺相惜
5、忽略情商
三、成功招聘銷售人員的五個要求及招聘體系五要素模型
1、職位分析
2、案例分享:某跨國公司職位說明書樣本
3、**職位分析確定崗位職責(zé)及能力素質(zhì)要求;—制定崗位的勝任能力模型
4、案例分享世界500強(qiáng)企業(yè)看重的能力素質(zhì)模型
5、以KSA及勝任能力模型確定招聘測試的內(nèi)容與方法;
四、素質(zhì)模型的概念及優(yōu)秀銷售人員的通用素質(zhì)模型(重點(diǎn)內(nèi)容)
1、綜合評判的標(biāo)準(zhǔn)如何確定;八個核心銷售勝任能力指標(biāo)如何判斷(現(xiàn)場演練)
2、綜合評判的依據(jù):實(shí)現(xiàn)績效的可能性和培養(yǎng)成本;
3、綜合四個角度作出評判:用人緊急程度、市場人才儲備情況、競爭對手人才狀況、團(tuán)隊(duì)合作情況。
五、面試經(jīng)典問題類別及實(shí)施技巧(重點(diǎn))
1、引導(dǎo)式問題(漸入佳境);
2、行為式問題(窮追猛打); —案例分析:這個面試官的問題有效嗎?
3、智力式問題(暗藏玄機(jī));
4、動機(jī)式問題(意欲何為);
5、虛擬情境式的問題(身臨其境); —案例分享:Intel對應(yīng)屆畢業(yè)生的提問
6、壓迫式的問題(兵不厭詐);
7、面試問題的信度與效度檢驗(yàn); —案例分享:面試者要給應(yīng)聘者多大壓力
8、如何合理安排提問類別 —案例剖析:寶潔公司的經(jīng)典八問
9、專題:如何測定應(yīng)聘者的情商
10、演練:運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面試技巧面試一個銷售和一個銷售經(jīng)理。
六、面試過程控制及常見誤區(qū)
1、面試過程不同階段(開頭、過程及結(jié)尾)的控制重點(diǎn);
2、面試官有效傾聽的技巧;
3、面試官的招聘中要注意的細(xì)節(jié)
4、回答薪酬問題的技巧
5、如何識破應(yīng)聘者的謊言;
6、如何回答應(yīng)聘者的疑問;
7、避免應(yīng)聘材料的誤導(dǎo);
8、案例分享:國際獵頭公司對一個技術(shù)銷售崗位的面談結(jié)構(gòu)表
附:表格和模板介紹
1、 如何突破稱許性和欺騙性回答
2、 面試中要避免的錯誤
3、 一個行為面試法的案例
4、 行為面試講師現(xiàn)場演示
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