商業(yè)營(yíng)銷溝通談判實(shí)戰(zhàn)
培訓(xùn)講師:王艷河
講師背景:
王艷河先生市場(chǎng)營(yíng)銷策劃人實(shí)戰(zhàn)實(shí)用派營(yíng)銷管理講師職業(yè)履歷山東醫(yī)藥集團(tuán)華東大區(qū)經(jīng)理正大集團(tuán)華北大區(qū)經(jīng)理伊利山東營(yíng)銷副總酒神實(shí)業(yè)有限公司營(yíng)銷副總魯明集團(tuán)品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān)豐馳機(jī)械全國(guó)營(yíng)銷總監(jiān)盛泰藥業(yè)全國(guó)銷售總監(jiān)王老師是實(shí)戰(zhàn)派管理專家、高級(jí)培訓(xùn)師、資深咨 詳細(xì)>>
商業(yè)營(yíng)銷溝通談判實(shí)戰(zhàn)詳細(xì)內(nèi)容
商業(yè)營(yíng)銷溝通談判實(shí)戰(zhàn)
**部分:高效溝通能力認(rèn)知
一、什么是高效溝通?
二、溝通的作用和意義
三、溝通的“瓶頸”
四、溝通的過(guò)程與要素
1、溝通的六大步驟
2、溝通的過(guò)程所包含的要素
3、溝**程要素的意義
五、溝通的內(nèi)容
第二部分:創(chuàng)造“雙贏”溝通的技巧
一、語(yǔ)言溝通技巧
1、語(yǔ)言的表達(dá)技巧
2、說(shuō)服他人的技巧(ACE原則/信任感/邏輯和推理/情感溝通)
3、有效陳述的技巧
4、語(yǔ)言溝通的表現(xiàn)形式
5、語(yǔ)言表達(dá)三步曲
6、談判溝通的語(yǔ)言風(fēng)格
二、非語(yǔ)言溝通技巧
1、非語(yǔ)言行為與相應(yīng)的理解
2、非語(yǔ)言的表達(dá)技巧
三、書面溝通的技巧
四、解決“怯場(chǎng)”的方法
五、十大“雙贏”溝通技巧分享:
要點(diǎn):身份決定溝通方式與內(nèi)容
第三部分:談判概述——談判是交易的前奏曲
一、市場(chǎng)營(yíng)銷談判基本功
1、超前的營(yíng)銷理念
2、堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)
﹡營(yíng)銷人應(yīng)具備的知識(shí)架構(gòu)
﹡營(yíng)銷人知識(shí)修煉的重點(diǎn)
3、營(yíng)銷人應(yīng)具備的心理素質(zhì)
4、嫻熟運(yùn)用談判語(yǔ)言
第四部分:談判資源整合與談判戰(zhàn)
一、牢記營(yíng)銷談判格言
1、談判的出發(fā)點(diǎn)
2、談判成功的標(biāo)志
3、談判的結(jié)果
﹡案例分析:中國(guó)鐵礦石談判
二、要學(xué)會(huì)談判環(huán)境整合
1、雙方關(guān)系整合
2、法律因素整合
3、社會(huì)文化因素整合
三、談判班底整合
1、談判者年齡互補(bǔ)
2、談判者性別互補(bǔ)
3、談判者性格互補(bǔ)
四、運(yùn)用好談判力的整合
1、談判=2C 3M
2、談判“三D人”
3、五力整合
五、做一個(gè)釣魚高手
1、找準(zhǔn)營(yíng)銷談判對(duì)象
2、了解談判對(duì)象特征
3、顧客資格認(rèn)定
六、顧客約見(jiàn)準(zhǔn)備
1、“3H1F人”
2、約見(jiàn)準(zhǔn)備的內(nèi)容
七、選擇顧客約見(jiàn)方法
1、當(dāng)面約見(jiàn)顧客
2、電話約見(jiàn)顧客
3、函件約見(jiàn)顧客
第五部分:談判語(yǔ)言魅力
一、展示出色的語(yǔ)言魅力
1、會(huì)說(shuō)話吃遍天
2、活用談話方式
3、掌握語(yǔ)言特色
二、要遵循的營(yíng)銷洽談要?jiǎng)t
1、滿足需要原則
2、把握利益原則
3、誘導(dǎo)感化原則
——誘導(dǎo)感化原則的運(yùn)用
4、吉姆(GEM)勸說(shuō)原則
5、通俗易懂原則
6、低褒感微原則
7、說(shuō)三聽(tīng)七原則
8、避免爭(zhēng)論原則
9、適度沉默原則
10、柔性表達(dá)原則
三、做好企業(yè)產(chǎn)品介紹
1、掌握介紹步驟
2、解答好五個(gè)“W”
四、應(yīng)對(duì)問(wèn)題顧客
五、處理顧客異議
六、靈活化解顧客抱怨
七、積極促成雙方交易
1、善于捕捉信號(hào)
2、建議成交策略
第六部分:價(jià)格洽談與讓步策略
一、談判報(bào)價(jià)的基本技巧
二、價(jià)格解釋的要求原則
1、價(jià)格解釋的基本要求
2、價(jià)格解釋的基本原則
三、營(yíng)銷談判的妥協(xié)讓步
1、讓步的原則
2、讓步的形式
3、談判讓步策略
第七部分:完美收官
一、談判的收尾時(shí)刻判斷
1、按照談判時(shí)間收尾
2、依據(jù)談判內(nèi)容收尾
3、根據(jù)談判氣氛收尾
二、談判的終收尾
三、談判破裂的收尾
1、解決僵持
2、爭(zhēng)取后轉(zhuǎn)機(jī)——奇跡總在后一刻產(chǎn)生
3、緩和談判氣氛
四、談判成交的收尾
1、談判記錄整理確認(rèn)
2、預(yù)留回旋余地。
3、協(xié)約確認(rèn)與簽署
4、合作冀望與酒會(huì)
第八部分:談判禮儀
第九部分:談判策略與技巧運(yùn)用模擬演練
王艷河老師的其它課程
營(yíng)銷渠道建設(shè) 09.29
《營(yíng)銷渠道建設(shè)》【課程類型】:適合做企業(yè)內(nèi)訓(xùn),中高層人員【課程時(shí)間】:一天【課程收益】:1、創(chuàng)新經(jīng)銷渠道的運(yùn)營(yíng)觀念與思路;2、掌握對(duì)經(jīng)銷商的管控與發(fā)展能力,應(yīng)用服務(wù)營(yíng)銷策略,加強(qiáng)渠道向心力;3、提升渠道營(yíng)銷創(chuàng)新的能力,有效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展;【課程特色】:1、有高度、有廣度,結(jié)合行業(yè)實(shí)際情況,具備前瞻性、可操性、實(shí)效性2、深度剖析,創(chuàng)新思維,兼顧術(shù)道3、案例豐富,
講師:王艷河詳情
《營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力》【課程類型】:適合做企業(yè)內(nèi)訓(xùn),中低層人員【課程時(shí)間】:一天【課程收益】:了解執(zhí)行力的基本概念,理解執(zhí)行力的意義,掌握打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵技能,提升管理者的執(zhí)行力素養(yǎng),運(yùn)用并強(qiáng)化執(zhí)行力的互動(dòng)訓(xùn)練,有效地提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力?!菊n程特色】:講授、模擬體驗(yàn)、交流分享、提問(wèn)答疑、心理游戲等【課程對(duì)象】:企業(yè)部門管理者、其他中基層管理人員、骨干員工【
講師:王艷河詳情
《贏銷天下——市場(chǎng)營(yíng)銷高管三大必備絕殺》【課程類型】:適合做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)或公開課,中高層人員【課程時(shí)間】:三天【課程收益】:1、提升領(lǐng)導(dǎo)力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),突破管理瓶頸2、感受創(chuàng)新的中國(guó)式營(yíng)銷謀略,建立實(shí)效至上營(yíng)銷觀念與思維3、掌握商業(yè)溝通談判能力、整合資源能力,提升個(gè)人銷售技巧4、掌握建設(shè)高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的策略,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力【課程特色】:講授、模擬體驗(yàn)、交流分享、提問(wèn)
講師:王艷河詳情
《龍馭乾坤——構(gòu)建高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)之七象》【課程類型】:適合做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)或公開課,中高層人員【課程時(shí)間】:二天【課程收益】:1、營(yíng)銷管理者角色全面認(rèn)知2、學(xué)習(xí)如何招聘與培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員3、學(xué)習(xí)如何提升銷售隊(duì)伍的效率4、建立銷售激勵(lì)與管理機(jī)制,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)【課程特色】:講授、模擬體驗(yàn)、交流分享、提問(wèn)答疑、心理游戲等【課程對(duì)象】:中小企業(yè)總經(jīng)理、副總、營(yíng)銷總監(jiān)、人資總監(jiān)、
講師:王艷河詳情
市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理 09.29
《市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理》【課程類型】:適合做企業(yè)內(nèi)訓(xùn),中高層人員【課程時(shí)間】:一天【課程收益】:提高市場(chǎng)開發(fā)的分析能力、營(yíng)銷策劃能力、銷售執(zhí)行能力和客戶管理能力【課程特色】:1、有高度、有廣度,結(jié)合行業(yè)實(shí)際情況,具備前瞻性、可操性、實(shí)效性2、深度剖析,創(chuàng)新思維,兼顧術(shù)道3、案例豐富,生動(dòng)化教學(xué)【課程對(duì)象】:營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、渠道經(jīng)理、拓展經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、市場(chǎng)
講師:王艷河詳情
《新時(shí)代下的營(yíng)銷人員心態(tài)調(diào)整》【課程類型】:適合做企業(yè)內(nèi)訓(xùn),中低層人員【課程時(shí)間】:一天【課程收益】:1、深刻領(lǐng)悟業(yè)務(wù)的含義;2、明晰職業(yè)的定位和自動(dòng)自發(fā)制定符合企業(yè)要求的職業(yè)規(guī)劃;3、認(rèn)知做營(yíng)銷必備的基本心態(tài),掌握心態(tài)改變的訓(xùn)練方法;4、領(lǐng)悟心態(tài)的轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)努力提升自身素質(zhì)的信心?!菊n程特色】:1、有廣度,結(jié)合行業(yè)實(shí)際情況,具備前瞻性、可操性、實(shí)效性2、深
講師:王艷河詳情
《新時(shí)代下?tīng)I(yíng)銷人員素質(zhì)的提升》【課程類型】:適合做企業(yè)內(nèi)訓(xùn),中低層人員【課程時(shí)間】:一天【課程收益】:1、深刻領(lǐng)悟職業(yè)化的含義;2、掌握目標(biāo)管理、時(shí)間管理、自我管理的技能;3、認(rèn)知思維方法才是提高素質(zhì)的原動(dòng)力,掌握思維轉(zhuǎn)變的訓(xùn)練方法;4、掌握怎樣以客戶為中心的營(yíng)銷和服務(wù)技巧。【課程特色】:1、有廣度,結(jié)合行業(yè)實(shí)際情況,具備前瞻性、可操性、實(shí)效性2、深度剖析,
講師:王艷河詳情
《營(yíng)銷經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力塑造與管理能力提升》【課程類型】:適合做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)或公開課,中高層人員【課程時(shí)間】:一天【課程收益】:1、提升領(lǐng)導(dǎo)力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),突破管理瓶頸2、感受創(chuàng)新的中國(guó)式營(yíng)銷謀略,建立實(shí)效至上營(yíng)銷觀念與思維3、掌握商業(yè)溝通談判能力、整合資源能力,提升個(gè)人銷售技巧4、掌握建設(shè)高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的策略,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力【課程特色】:1、有高度、有廣度,結(jié)合行業(yè)實(shí)際
講師:王艷河詳情
《高效營(yíng)銷溝通與談判實(shí)戰(zhàn)》【課程類型】:適合做企業(yè)內(nèi)訓(xùn),中低層人員【課程時(shí)間】:一天【課程收益】:1、深度認(rèn)知營(yíng)銷溝通的含義2、掌握客戶溝通的技能3、提升整合談判資源的能力4、掌握商務(wù)談判策略5、掌握商務(wù)談判的問(wèn)題化解技巧6、借鑒合同和談判陷阱,避免造成公司和個(gè)人的損失【課程特色】:1、有高度、有廣度,結(jié)合行業(yè)實(shí)際情況,具備前瞻性、可操性、實(shí)效性2、深度剖析
講師:王艷河詳情
經(jīng)銷商管控與發(fā)展 09.29
《經(jīng)銷商管控與發(fā)展》【課程類型】:適合做企業(yè)內(nèi)訓(xùn),中高層人員【課程時(shí)間】:一天【課程收益】:1、了解行業(yè)營(yíng)銷環(huán)境及存在的問(wèn)題現(xiàn)象;2、掌握常見(jiàn)的客戶問(wèn)題技能;3、了解及掌握如何驅(qū)動(dòng)經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)變;4、學(xué)會(huì)怎樣更好為客戶服務(wù)的技能和怎樣有效避免風(fēng)險(xiǎn)【課程特色】:1、有高度、有廣度,結(jié)合行業(yè)實(shí)際情況,具備前瞻性、可操性、實(shí)效性2、深度剖析,創(chuàng)新思維,兼顧術(shù)道3、案
講師:王艷河詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21161
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20243
- 3行政專員崗位職責(zé) 19050
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16224
- 5員工守則 15463
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15399
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15114
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14556
- 9文件簽收單 14202