新任經(jīng)理人管理技能提升
　　**部分 管理基本認(rèn)識(shí)
　　1、 管理的角色認(rèn)知與定位
　　? 從專業(yè)（職能部門）走向管理的常見(jiàn)困惑
　　? 管理者的角色定位
　　? 管理者的心態(tài)轉(zhuǎn)變
　　? 管理者的基本任務(wù)
　　? 管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)
　　2、 管理者的特質(zhì)與基本原則
　　? 管理者的特質(zhì)
　　? 管理者的基本原則
　　? 從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者
　　3、 新官上任六部曲
　　? 現(xiàn)實(shí)與理想的沖突：新經(jīng)理的三把火（如何開(kāi)局）
　　? 如何快速適應(yīng)管理崗位的要求
　　? 你的STAKEHOLDER是誰(shuí)？
　　? STAKEHOLDER的期望
　　? 新官上任六部曲
　　第二部分 管理者核心技能之工作管理
　　1、 工作管理循環(huán)PDCA
　　2、 工作管理之工作計(jì)劃PLAN
　　? 認(rèn)識(shí)制定計(jì)劃的重要性
　　? 應(yīng)用目標(biāo)SMART原則
　　? 制定計(jì)劃的步驟與方法
　　? 克服計(jì)劃的難點(diǎn)-如何做工作分解
　　? 激勵(lì)員工認(rèn)知目標(biāo)
　　? 任務(wù)分配的原則與技巧
　　? 如何下達(dá)命令
　　3、 工作管理之執(zhí)行 DO&CHECK
　　? 中國(guó)企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？
　　? 如何在管理中把握人性
　　? 當(dāng)前企業(yè)人的職業(yè)化意識(shí)
　　? 中國(guó)企業(yè)管理機(jī)制與人的不適應(yīng)
　　? 執(zhí)行力提升的7大控制方法與工具
　　4、 工作管理之分析問(wèn)題解決問(wèn)題
　　? 什么是問(wèn)題？
　　? 解決問(wèn)題的8個(gè)步驟
　　? 如何定義問(wèn)題
　　? 如何進(jìn)行問(wèn)題原因分析
　　5、 工作管理之效能提升
　　? 優(yōu)秀管理者的九大習(xí)慣
　　? 自我診斷：昨天的回憶
　　? 經(jīng)理的日常管理要項(xiàng)
　　? 要項(xiàng)管理的識(shí)別與形成“七大步”
　　? 讓問(wèn)題浮出水面：“異?！卑盐找I(lǐng)
　　? 良好習(xí)慣：從無(wú)序到有序
　　? 經(jīng)理人的時(shí)間管理策略
　　? 工具：事務(wù)優(yōu)先級(jí)設(shè)定
　　? 經(jīng)理人要培養(yǎng)那些好的時(shí)間管理習(xí)慣？
　　? 經(jīng)理人的高效工作方法
　　? 討論應(yīng)用：一周事務(wù)及時(shí)間預(yù)算
　　第三部分 管理者核心技能之人員管理
　　一、 經(jīng)理人的溝通技能
　　1、 如何認(rèn)識(shí)溝通在管理中的重要意義？
　　2、 如何認(rèn)識(shí)文字，聲音，肢體語(yǔ)言對(duì)溝通效果的影響？
　　3、 基本的溝通技巧
　　4、 對(duì)上溝通
　　? 對(duì)上溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？
　　? 對(duì)上溝通應(yīng)掌握哪些方法？
　　? 研討：
　　? 如何贏得上司的欣賞？
　　? 如何糾正上司的錯(cuò)誤？
　　? 如何對(duì)待上司的“刁難”？
　　? 如何看待“不如自己”的上司？
　　5、 平行溝通
　　? 平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？
　　? 平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？
　　6、 對(duì)下溝通
　　? 對(duì)下溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？
　　? 對(duì)下溝通應(yīng)掌握哪些原則？
　　? 命令，關(guān)心，批評(píng)，分歧處理的方法
　　? 情景模擬：近周新新怎么了？
　　7、 溝通風(fēng)格
　　? 為什么說(shuō)不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對(duì)牛彈琴，雞同鴨講的情況？
　　? 老虎型，熊貓型，貓頭鷹型，孔雀型人格類型各有什么不同特點(diǎn)？
　　? 如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通？
　　? 如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通？
　　? 如何識(shí)別人的不同人格類型？
　　二、員工管理與激勵(lì)
　　1.人才識(shí)別與使用
　　? 識(shí)別人的才干--為什么有些人輕松達(dá)到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？
　　? 如何理解知識(shí)，技能和才干？
　　? 如何用人之長(zhǎng)，避人之短？
　　? 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化組合？
　　? 討論：管理者應(yīng)不應(yīng)該尋找和培植自己的親信？
　　2.員工管理
　　? 如何公正對(duì)待下屬？
　　? 如何對(duì)待下屬的牢騷埋怨？
　　? 如何管理不同類型的員工？
　　? 如何真心關(guān)心你的下屬？
　　? 用氛圍和環(huán)境管理下屬
　　? 如何對(duì)付部門內(nèi)的幫派？
　　? 如何破解“法不責(zé)眾”？
　　? 討論：
　　? 如何管理刺頭員工？
　　? 如何管理老油條？
　　? 如何管理推脫責(zé)任借口多的員工？
　　3.員工激勵(lì)
　　? 馬斯洛需求層次理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
　　? 雙因素理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
　　? 期望理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
　　? 強(qiáng)化理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
　　? 激勵(lì)員工的8大方法
　　? 如何激發(fā)員工的主動(dòng)性積極性 -- 責(zé)任心激發(fā)的12劇場(chǎng)
　　三、培育下屬
　　? 如何正確認(rèn)識(shí)部屬培育與教導(dǎo)的重要意義？
　　? 如何識(shí)別培育的要點(diǎn)？
　　? 人才培養(yǎng)的“蓄水池工程”
　　? 培養(yǎng)接班人
　　? 大膽授權(quán)培育下屬
　　? 如何開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)工作
　　? 把人才放在壓力下培養(yǎng)
　　? 如何保護(hù)人才？
　　? 如何培育員工心態(tài)？
　　第四部分 團(tuán)隊(duì)發(fā)展
　　1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段
　　2. 不同團(tuán)隊(duì)成員的性格特征
　　3. 員工發(fā)展的四種狀態(tài)
　　? 沒(méi)能力沒(méi)意愿技術(shù)下屬的特征
　　? 沒(méi)能力有意愿技術(shù)下屬的特征
　　? 有能力沒(méi)意愿技術(shù)下屬的特征
　　? 有能力有意愿技術(shù)下屬的特征
　　4. 怎樣理解能力和意愿？
　　5. 上司的工作準(zhǔn)備度對(duì)下屬的工作準(zhǔn)備度的影響
　　6. 你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么？
　　7. 怎樣運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
　　8. 告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、推銷式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 、授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
　　9. 評(píng)估主管領(lǐng)導(dǎo)力的六個(gè)重要診斷問(wèn)題
　　? 員工是否知道他的崗位職責(zé)以及對(duì)他的工作要求
　　? 員工是否具有良好的工作環(huán)境（設(shè)施、模式）
　　? 員工是否在做他擅長(zhǎng)做的事
　　? 員工是否得到了你的肯定和鼓勵(lì)
　　? 員工是否感覺(jué)到被關(guān)心
　　? 員工是否感覺(jué)到有職業(yè)成長(zhǎng)空間

郭劍華老師的其它課程