銀行客戶經理NLP超級溝通模式

  培訓講師：高思研

講師背景：
高思研老師實戰(zhàn)派培訓師、資深人力資源管理顧問國家人力資源和社會保障部職業(yè)信息分析師、職業(yè)指導師專家美國認證協會（EMCA）授權注冊國際職業(yè)培訓師（CIPT）中方講師★職業(yè)背景憑借從事18年企業(yè)人力資源管理咨詢、培訓工作經歷，積累了大量實戰(zhàn)案 詳細>>

高思研
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銀行客戶經理NLP超級溝通模式詳細內容

銀行客戶經理NLP超級溝通模式
　　**節(jié)、溝通的品質就是你生活的品質
　　? 挖掘溝通中的問題，透視溝通本質，全面提升溝通影響力
　　? 自我溝通
　　? 家人溝通
　　? 上司溝通
　　? 下屬溝通
　　? 客戶溝通
　　第二節(jié)、NLP是什么
　　? NLP的本質是什么
　　? 神經語言程式學
　　? 大腦說明書
　　? 結果學
　　第三節(jié)、NLP溝通六條前提假設
　　? 如何讓溝通更有效果
　　? 有道理不如有效果
　　? 沒有兩個人是完全一樣的
　　? 一個人不可能改變另外一個人
　　? 人生是選擇的結果
　　? 靈活=影響力
　　? 重復舊的做法，只能得到舊的的結果
　　第四節(jié)、NLP溝通八大黃金法則
　　? 如何讓溝通更有效果
　　? 動力法則
　　? 終極利益法則
　　? 先入為主法則
　　? 目的法則
　　? 動機法則
　　? 90/10法則
　　? 額外法則
　　? 焦點法則
　　第五節(jié)、NLP三種表象系統(tǒng)分類
　　? 視覺型
　　? 聽覺型
　　? 感覺型
　　第六節(jié)、NLP親和力建立四步驟
　　? **步：情緒同步
　　? 第二步：語音語調同步
　　? 第三步：語言文字同步
　　? 第四步：肢體語言同步
　　第七節(jié)NLP眼睛解讀線索技巧
　　? 視覺回想
　　? 視覺想象
　　? 聽覺回想
　　? 聽覺想象
　　? 自我對話
　　? 內心感受
　　第八節(jié)、NLP溝通高級技巧
　　? 合一架構法
　　? 二選一法
　　? 預先框示法
　　? 假設問句法
　　? 視覺溝通法
　　? 賦予權利法
　　第九節(jié)、NLP客戶溝通九項前提假設
　　? 顧客進店就意味著有需求
　　? 產品之所以沒有賣出去是因為溝通不到位
　　? 善于銷售的，一定是善于關心顧客的
　　? 顧客要的不是產品，而是為顧客解決問題的方案
　　? 顧客看到的**眼絕對不會是產品，而是銷售人員
　　? 成功的銷售人員一定是善于給顧客制造夢想
　　? 賣產品不如賣感覺
　　? 沒有一個顧客是不想占便宜的
　　? 消費意識是被發(fā)現的
　　第十節(jié)、NLP客戶溝通
　　? 后下手為強
　　? 建立親和感
　　? 問與聽
　　? 櫻桃樹
　　? 上推下切
　　? 先跟后帶
　　? 假設擁有
　　? 對比
　　? 潛意識
　　? 互動式
　　? 喜歡你的客戶
　　第十一節(jié)、NLP自我溝通
　　? 意識與潛意識
　　? 人類的思考模式
　　? 掌控自我定義
　　第十二節(jié)、如何與上級溝通
　　? 不清晰要問明白
　　? 使用上司習慣的溝通方法
　　? 如何匯報工作
　　? 如何表達自己的觀點
　　? 心中存有上司
　　第十三節(jié)、如何與下屬溝通
　　? 警惕“變心板”
　　? 下屬會變成你希望的那樣
　　? 善用引喻
　　? 處理員工情緒

 

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