銷售人員終端銷售技巧
培訓(xùn)講師:張堯
講師背景:
實(shí)戰(zhàn)派金融營(yíng)銷專家——張堯老師?金融行業(yè)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家?國(guó)家理財(cái)規(guī)劃師?國(guó)家心理咨詢師?金融行業(yè)采訪管理資深導(dǎo)師?實(shí)戰(zhàn)派金融產(chǎn)品銷售專家?某金融集團(tuán)企業(yè)大學(xué)精英培訓(xùn)講師?某金融集團(tuán)五星級(jí)最高級(jí)別講師?現(xiàn)任世界某500強(qiáng)金融集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理?產(chǎn) 詳細(xì)>>
銷售人員終端銷售技巧詳細(xì)內(nèi)容
銷售人員終端銷售技巧
銷售人員終端銷售技巧
銷售人員的心態(tài)
一、銷售技能能為您做什么
1、銷售自己——把自己銷售給一家優(yōu)秀的企業(yè)
2、經(jīng)營(yíng)自己——做優(yōu)秀的銷售人員
3、提升自己——做成功的銷售人員
二、正確的心態(tài)
1、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的
2、決不對(duì)顧客說(shuō)不
3、滿足客戶需求,即使你必須對(duì)抗公司的官僚體系
4、為客戶提供各種服務(wù),即使那不在你的工作范圍
5、把客戶當(dāng)朋友而不是客戶
6、銷售精英的九大心態(tài)
7、顧客是先買態(tài)度,后買產(chǎn)品
三、銷售精英應(yīng)具備的幾種品質(zhì)
1、充滿自信心并熱愛(ài)銷售
2、擁有成功的動(dòng)力---想象力和熱情
3、有超人的自制力
4、細(xì)節(jié)決定成敗
5、摔倒了也要抓把沙子
6、勤奮勝過(guò)天賦 例:曾國(guó)藩與梁上君子
7、四大基本認(rèn)知
8、創(chuàng)造被利用的價(jià)值
9、建立自信四大法門
四、銷售精英具有的特點(diǎn)
1、對(duì)自己充滿信心
2、 具備豐富的學(xué)識(shí)
3、擁有高度的親和力
4、說(shuō)服力是打動(dòng)客戶的推動(dòng)力
5、卓越的溝通能力
6、幽默感是談話的潤(rùn)滑劑
7、承受挫折的能力
五、銷售四部曲
**部曲:接觸
1、掌握客戶的基本資料
2、訓(xùn)練自己應(yīng)對(duì)的膽量與勇氣
3、提升反應(yīng)與應(yīng)變的能力
第二部曲:說(shuō)明
? 說(shuō)明(explain)是讓產(chǎn)品令人接受的重頭戲
? 如果能夠出具相似商品在同樣條件下的優(yōu)缺點(diǎn)比較表,更能突顯商品的優(yōu)勢(shì),增加商品的說(shuō)服力
第三部曲:成交交易
1、善用假設(shè)法
2、打斷說(shuō)明,馬上成交
3、用成交找出問(wèn)題
第四部曲:售后服務(wù)
終端銷售技巧
一、儀容儀表
二、應(yīng)避免的行為
三、角色定位
四、學(xué)會(huì)歡迎顧客
1、接近客戶-接近顧客時(shí)機(jī)和接近客戶的方法、角度、距離;
2、如何觀察客戶的購(gòu)買信號(hào)法:
推薦商品法
詢問(wèn)法
傾聽(tīng)法
五、客戶分析
1、閑逛型
2、有目的形
3、一見(jiàn)鐘情形
4、胸有成竹形
六、服務(wù)需注意的要素
1、學(xué)會(huì)打招呼
2、如有可能盡量在客戶的旁邊介紹商品
3、注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)的調(diào)整
4、適當(dāng)?shù)奈⑿?BR> 5、適當(dāng)?shù)馁澝缹?duì)方
6、遇到無(wú)禮的客戶時(shí),要體諒對(duì)方始終保持微笑服務(wù)
7、讓客人選取商品
8、商品講解說(shuō)明;
9、接受貨款
10、包裝好交給客人
11、行禮,目送客人離開(kāi)
七、現(xiàn)在工作大的壓力是來(lái)自于對(duì)自身能力不足的恐慌
1、充實(shí)自我 學(xué)習(xí)意識(shí)
2、勇于表現(xiàn)自己的能力
3、不要受負(fù)面聲音影響
八、銷售兩大金則
1、了解您的產(chǎn)品
2、掌握產(chǎn)品的訴求重點(diǎn)
產(chǎn)品的構(gòu)成要素
產(chǎn)品的價(jià)值取向
九、佳商品推介方法:使用FAB句式(FAB介紹法)
1、如何解決客戶異議
2、把握顧客有意購(gòu)買的十二個(gè)時(shí)機(jī)
3、建議購(gòu)買-4種有效方式
4、美程服務(wù)流程
5、處理顧客投訴-原則
6、處理顧客投訴-步驟與方法
7、處理顧客投訴-“宜”與“忌”
張堯老師的其它課程
《提升效率——時(shí)間管理與工作組織》 03.18
課程名稱:《提升效率——時(shí)間管理與工作組織》主講:張堯老師6-12課時(shí)課程簡(jiǎn)介:課程的成功應(yīng)用:課程為管理干部建立一個(gè)個(gè)人成效管理系統(tǒng),從而大大改善工作成效和生活質(zhì)量,注意,這是一個(gè)成效管理系統(tǒng),而不是單純的時(shí)間管理系統(tǒng)。管理者有時(shí)候不能選擇事情,因?yàn)槭虑榘l(fā)生在你周圍,不以你的意志為轉(zhuǎn)移,但你可以做出選擇面對(duì)事情時(shí)候的行動(dòng),同樣一個(gè)事情出現(xiàn),選擇什么樣的行動(dòng)
講師:張堯詳情
《養(yǎng)老規(guī)劃》 03.18
《養(yǎng)老規(guī)劃》【課程背景】:近幾年來(lái)隨著中國(guó)老齡化進(jìn)程的加快和中國(guó)未富先老的社會(huì)國(guó)情,作為第三支柱的商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)是未來(lái)保險(xiǎn)市場(chǎng)中的一片藍(lán)海,保險(xiǎn)從業(yè)者都應(yīng)該學(xué)會(huì)并掌握養(yǎng)老規(guī)劃的講解才能充分占領(lǐng)市場(chǎng)。【授課形式】:講授50、案例30、互動(dòng)討論與演練20【授課對(duì)象】:銷售人員/客服人員/客戶經(jīng)理/主管等【課程收益】:充分掌握中國(guó)養(yǎng)老形式的現(xiàn)狀學(xué)會(huì)計(jì)算未來(lái)延長(zhǎng)退休年
講師:張堯詳情
《知人知心——客戶溝通營(yíng)銷技巧》 03.18
課程名稱:《知人知心------客戶溝通營(yíng)銷技巧》主講:張堯老師6-12課時(shí)課程簡(jiǎn)介:性格色彩的成功應(yīng)用對(duì)內(nèi):《人力資本》:選擇商業(yè)搭檔要考慮的最重要的要素是什么?人們往往會(huì)首先取決于他的專業(yè),而忽視了更為重要的東西,其實(shí)合伙人本身在自身發(fā)展過(guò)程中的需要更為重要,這種需要來(lái)源于性格和隱藏于性格的動(dòng)機(jī);按照性格色彩理論,不同的人在一個(gè)組合當(dāng)中,起到什么作用?成
講師:張堯詳情
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講師:張堯詳情
課程名稱:《資產(chǎn)配置與保險(xiǎn)營(yíng)銷》主講:張堯老師6-12課時(shí)課程大綱/要點(diǎn):一、資產(chǎn)配置1、體驗(yàn)資產(chǎn)配置案例討論:2、資產(chǎn)配置流程問(wèn)客戶看市場(chǎng)和工具規(guī)劃調(diào)整3、各類金融產(chǎn)品在資產(chǎn)配置中的功用基金類產(chǎn)品股票保險(xiǎn)產(chǎn)品短期理財(cái)貴金屬4、中國(guó)當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟(jì)對(duì)家庭資產(chǎn)配置的影響經(jīng)濟(jì)周期與行業(yè)投資策略5、家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃的目的6、學(xué)會(huì)診斷客戶的財(cái)務(wù)亞健康二、資產(chǎn)配置營(yíng)銷方法解
講師:張堯詳情
課程名稱:《年金保險(xiǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷》主講:張堯老師6-12課時(shí)課程研發(fā)背景及適應(yīng)人群:近幾年來(lái),中國(guó)銀監(jiān)會(huì)頻繁發(fā)文:2016年出臺(tái)的中短存續(xù)期產(chǎn)品范圍從3年變成5年,2021年起,中短存產(chǎn)品的額度不得超過(guò)規(guī)模保費(fèi)的30,對(duì)銀行保險(xiǎn)偏重短期產(chǎn)品銷售提出了新的挑戰(zhàn);2017年出臺(tái)的134號(hào)文件,更是引發(fā)了年金型保險(xiǎn)產(chǎn)品形態(tài)的的重大行業(yè)性調(diào)整,被眾多保險(xiǎn)公司成為行業(yè)“地
講師:張堯詳情
《平行思維的技術(shù)——六頂思考帽 》 03.18
課程名稱:《平行思維技術(shù)------六頂思考帽》主講:張堯老師6-12課時(shí)課程適合這樣的客戶經(jīng)理/基層管理干部/績(jī)優(yōu)員工:你的思維能力如何?你是否意識(shí)到我們的思維能力是將直接影響到我們?nèi)绾胃咝У墓ぷ鳎俊耙恍r(shí)的思考,勝過(guò)一天的蠻干”,我們每天都在思考,工作的過(guò)程就是思考的過(guò)程,所有的目標(biāo)和計(jì)劃都是思考的產(chǎn)物,良好的思維技能是幫助我們正確的處理事物,有效的解決
講師:張堯詳情
課程名稱:《期繳保險(xiǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷》主講:張堯老師6-12課時(shí)課程研發(fā)背景及適應(yīng)人群:期繳保險(xiǎn)已經(jīng)成為未來(lái)保險(xiǎn)銷售的主流,這對(duì)于銀行理財(cái)經(jīng)理銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的專業(yè)性和延展性提出了新的更高的要求,期繳保險(xiǎn)產(chǎn)品更加符合理財(cái)規(guī)劃的八大原則,同時(shí)也是大勢(shì)所趨,先要從意識(shí)上解決讓理財(cái)經(jīng)理更加認(rèn)可銷售期繳保險(xiǎn)的必要性和期繳產(chǎn)品的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。除了意識(shí)層面的溝通和影響,對(duì)于理財(cái)經(jīng)理專業(yè)
講師:張堯詳情
課程名稱:《2018年銀行保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析》主講:張堯老師6-12課時(shí)課程大綱/要點(diǎn):一、銀行保險(xiǎn)的歷史沿革銀行保險(xiǎn)的歷史沿革銀行保險(xiǎn)業(yè)興起原因現(xiàn)實(shí)因素-銀行所處環(huán)境的變化社會(huì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境財(cái)經(jīng)監(jiān)管因素-允許混業(yè)經(jīng)營(yíng)歐洲各國(guó)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)概況銀行保險(xiǎn)在歐洲取得了巨大成功中國(guó)銀保市場(chǎng)大展階段分析從歐洲到亞洲國(guó)內(nèi)銀保發(fā)展經(jīng)歷的三個(gè)階段600075151765中國(guó)保
講師:張堯詳情
課程名稱:《當(dāng)前金融保險(xiǎn)熱點(diǎn)與保險(xiǎn)培訓(xùn)師核心技能》主講:張堯老師12課時(shí)課程大綱/要點(diǎn):模塊一、當(dāng)前金融保險(xiǎn)熱點(diǎn)宏觀經(jīng)濟(jì)形式分析深入推進(jìn)去產(chǎn)能金融管理機(jī)構(gòu)“全方位協(xié)調(diào)、監(jiān)督、監(jiān)管”房地產(chǎn)新政供給側(cè)改革保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)分析新形勢(shì)下中郵保險(xiǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略定位模塊二、結(jié)合新形勢(shì)解讀保險(xiǎn)培訓(xùn)師核心技能如何成為有效的企業(yè)培訓(xùn)師管理者與培訓(xùn)者的關(guān)系每位管理者都應(yīng)該是合格的
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