房地產(chǎn)項(xiàng)目招商人員專業(yè)銷售》培訓(xùn)大綱

  培訓(xùn)講師:張麗芳

講師背景:
張老師以淵博的學(xué)識(shí)、獨(dú)到的眼光、睿智的見解、敏銳的思維、求實(shí)的作風(fēng),結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)的狀況,整合了一套獨(dú)特的教學(xué)理念。張老師有著500強(qiáng)快銷品行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)憑著企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷專職講師和咨詢顧問的經(jīng)歷將豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和案例穿插于課堂之中輔之于輕 詳細(xì)>>

張麗芳
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房地產(chǎn)項(xiàng)目招商人員專業(yè)銷售》培訓(xùn)大綱詳細(xì)內(nèi)容

房地產(chǎn)項(xiàng)目招商人員專業(yè)銷售》培訓(xùn)大綱
  一、招商人員的職業(yè)素養(yǎng)
 ?。ㄒ唬┩其N單車?yán)碚?BR> ?。ǘ┱猩倘藛T的職業(yè)道德
  二、招商人員的11種重要觀念
  三、招商人員不受歡迎原因
  四、如何開發(fā)客戶資源
  (一)根據(jù)招商項(xiàng)目,鎖定目標(biāo)顧客群
  (二)開發(fā)客戶的方法
  1、廣告招商
  2、陌生拜訪
  3、電話拜訪
  4、客戶轉(zhuǎn)介紹
  5、公關(guān)拓展
  6、公司老顧客資源
  7、混合法
  五、成功招商面談的“五步循環(huán)”
  **步:寒暄
  1、寒暄注意事項(xiàng)
 ?。?)問候語(yǔ)
 ?。?)遞名片
  (3)肢體語(yǔ)言
 ?。?)空間管理
  (5)安全地帶
 ?。?)氣氛培育
  2、寒暄的技巧
 ?。?)自我介紹的技巧
  (2)引起注意的技巧
 ?。?)饋贈(zèng)法
 ?。?)好奇法
  (5)展示法
 ?。?)閑話家常法
  第二步:了解背景
  1、有效溝通的5個(gè)條件
  2、銷售的“獵場(chǎng)定律”
  3、發(fā)問技巧
  ■為何問?
  ■問什么?
  ■如何問?
  第三步:銷售介紹
  1、認(rèn)識(shí)產(chǎn)品
 ?。?)核心產(chǎn)品:商店的面積、價(jià)格;
 ?。?)形式產(chǎn)品:商店裝飾,樣式;
  (3)延伸產(chǎn)品:商場(chǎng)、品牌、知名度、信譽(yù)、銷售人員的專業(yè)表現(xiàn)……
  2、認(rèn)識(shí)商圈
  (1)核心商圈:本商場(chǎng)、項(xiàng)目的商業(yè)環(huán)境、要素;
 ?。?)第二商圈:商場(chǎng)或項(xiàng)目周邊的社區(qū)商業(yè)環(huán)境和商業(yè)要素。(如:人口數(shù)量、收入、社會(huì)各階層、金融經(jīng)濟(jì)與商業(yè)的發(fā)展與氣氛、交通等),發(fā)展的前景……
 ?。?)第三商圈:指本地區(qū)或城市的經(jīng)濟(jì)環(huán)境與商業(yè)要素。(如:人口數(shù)量、收入、社會(huì)各階層的結(jié)構(gòu)、金融、經(jīng)濟(jì)與商業(yè)的發(fā)展與氣氛、交通狀況等)和區(qū)域發(fā)展的前景。
  3、產(chǎn)品介紹的技巧
  第四步:異議處理
  異議處理包括:?jiǎn)栴}解答和條件談判。
  ■問題解答
  1、什么是異議?
  2、顧客為何會(huì)有異議?
  3、異議的三大功能。
  4、辯明假異議。
  5、假異議的原因分析。
  6、要正確對(duì)待異議。
  7、異議處理的三大原則。
  8、各種異議的處理技巧。
  ●當(dāng)遇到顧客不出聲時(shí),如何處理?
  ●當(dāng)顧客說要考慮考慮時(shí),如何處理?
  ●當(dāng)顧客認(rèn)為價(jià)格貴時(shí),如何處理?
  ■條件談判
  1、要明確談判的目標(biāo)
  2、談判前的準(zhǔn)備
  3、制定談判的策略與步驟
  4、進(jìn)行談判
  (1)掌握談判節(jié)奏
  1)一松一緊,收放自如。
  何時(shí)爭(zhēng)?何時(shí)止?爭(zhēng)什么?讓什么?心中有數(shù)。
  2)一剛一柔,軟硬兼施。
  3)欲擒故縱,打心理牌。
 ?。?)談判的原則與技巧
  1)雙贏思維
  2)換位思考
  3)天秤法則
  4)加強(qiáng)非價(jià)格的要素競(jìng)爭(zhēng)
  5)階梯法則
  6)中斷技巧
  7)方案重組
  8)底線試探
  9)條件交換
  10)限期法
  第五步:促成交易
  1、推定承諾法
  2、優(yōu)惠協(xié)定法
  3、利弊比較法
  4、獨(dú)一無二法
  5、饑餓成交法
  6、心理暗示法

 

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  講素質(zhì)篇  1、終端銷售人員的基本素質(zhì)要求  2、導(dǎo)購(gòu)員的角色定位  3、營(yíng)業(yè)員基本禮儀  4、營(yíng)業(yè)員基本話術(shù)  5、如何練就一副具有磁性的嗓音  6、如何介紹產(chǎn)品  7、家具產(chǎn)品的品質(zhì)與瑕疵的解釋技巧  8、當(dāng)顧客進(jìn)行產(chǎn)品比較時(shí),如何向有利于自己的方向引導(dǎo)  9、導(dǎo)購(gòu)工作的常見問題及注意事項(xiàng)  第二講技能篇  1、顧客類型分析  2、顧客的十種消費(fèi)心理

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  一、新思維營(yíng)銷是營(yíng)銷發(fā)展的必然  二、新思維營(yíng)銷是企業(yè)生存發(fā)展的必然選擇  三、新思維營(yíng)銷是超越對(duì)手的佳手段  四、感悟新營(yíng)銷  五、營(yíng)銷新思維從何而來  六、新思維營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)是競(jìng)爭(zhēng)  七、新思維營(yíng)銷的本質(zhì)與客戶價(jià)值  八、新思維營(yíng)銷的強(qiáng)勢(shì)資源整合  九、新思維營(yíng)銷與市場(chǎng)份額  十、新思維營(yíng)銷與現(xiàn)金流  十一、新思維營(yíng)銷打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)  十二、新思維營(yíng)銷

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中歐EMBA必修課   01.01

團(tuán)隊(duì)整合,組合企業(yè)虛擬團(tuán)隊(duì),明確職能分工與團(tuán)隊(duì)規(guī)則。戰(zhàn)略規(guī)劃,制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略方向和盈利策略。市場(chǎng)行銷,市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè),區(qū)域市場(chǎng)開拓,產(chǎn)品定位、定價(jià),廣告促銷規(guī)劃,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,市場(chǎng)反饋調(diào)整。生產(chǎn)制造,產(chǎn)能決策評(píng)估,生產(chǎn)排程規(guī)劃,規(guī)模成本控制,標(biāo)桿管理學(xué)習(xí),產(chǎn)銷協(xié)調(diào)平衡,庫(kù)存安排合理。會(huì)計(jì)財(cái)務(wù),了解三大報(bào)表,分析經(jīng)營(yíng)績(jī)效,預(yù)編預(yù)算報(bào)表,全面分析指標(biāo)。團(tuán)隊(duì)

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1.整體戰(zhàn)略:企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃;市場(chǎng)評(píng)估和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位評(píng)價(jià);2.市場(chǎng)行銷:預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì),處理需求的季節(jié)性波動(dòng);市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析,了解顧客價(jià)值;產(chǎn)品功能規(guī)劃(QFD,QualityFunctionDeployment);制定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略:選擇目標(biāo)市場(chǎng)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品、定價(jià)、決定行銷計(jì)劃和銷售人員管理;改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為應(yīng)對(duì)不同市場(chǎng)結(jié)構(gòu);了解價(jià)格、廣告投放、銷售人員等和產(chǎn)品

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企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的、目標(biāo)、戰(zhàn)略定位;各職能的分工和職責(zé)、團(tuán)隊(duì)規(guī)則我們的客戶是誰?他們?cè)谀睦锩鎸?duì)眾多產(chǎn)品線,如何選擇主推產(chǎn)品并創(chuàng)造利潤(rùn)怎樣有效分析不同細(xì)分市場(chǎng)的客戶需求并制定正確的價(jià)格策略區(qū)域市場(chǎng)選擇與營(yíng)銷渠道的管理有效營(yíng)銷活動(dòng)的創(chuàng)意、策劃與執(zhí)行怎樣利用有限的資金,設(shè)計(jì)有的廣告,佳的媒體投放,達(dá)到佳的效果怎樣在有限的資源下,合理分配廣告資金在不斷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,因應(yīng)

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#8226;企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的、目標(biāo)、戰(zhàn)略定位;各職能的分工和職責(zé)、團(tuán)隊(duì)規(guī)則#8226;我們的客戶是誰?他們?cè)谀睦?8226;面對(duì)眾多產(chǎn)品線,如何選擇主推產(chǎn)品并創(chuàng)造利潤(rùn)#8226;怎樣有效分析不同細(xì)分市場(chǎng)的客戶需求并制定正確的價(jià)格策略#8226;區(qū)域市場(chǎng)選擇與營(yíng)銷渠道的管理#8226;有效營(yíng)銷活動(dòng)的創(chuàng)意、策劃與執(zhí)行#8226;怎樣利用有限的資金,設(shè)計(jì)有的廣告,佳

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弱勢(shì)品牌如何打敗強(qiáng)大的對(duì)手?企業(yè)面臨成本上升,如何找出新的藍(lán)海?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手咄咄逼人,如何回?fù)??面?duì)有限的資源和廣闊的市場(chǎng),如何分配資源、選擇區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?怎樣在動(dòng)態(tài)環(huán)境下讓企業(yè)戰(zhàn)略得到有效實(shí)施戰(zhàn)略涉及重大資源分配,攸關(guān)企業(yè)生死;同時(shí),戰(zhàn)略是貫穿在企業(yè)的每一個(gè)職能部門、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)決策課程內(nèi)容:#8226;什么是戰(zhàn)略,戰(zhàn)略包含哪些經(jīng)營(yíng)要素#8226;戰(zhàn)略規(guī)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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