90后員工管理應(yīng)用技巧
　　**章　從發(fā)展心理學(xué)的角度了解“泛90”員工
　　一、“泛90”成長背景解析
　　二、“泛90”在成人前期的艱巨任務(wù)——適應(yīng)
　　1、 社會角色變化：從學(xué)生到職業(yè)人員
　　2、 職業(yè)選擇的實現(xiàn)階段：創(chuàng)立事業(yè)到緊張工作
　　三、“泛90”的心理特征和行為特點
　　四、“泛90”的職業(yè)期待視野
　　第二章　企業(yè)中的“泛90”員工
　　一、“泛90”員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)
　　1、 員工流失嚴(yán)重
　　2、 團(tuán)隊管理難度增加
　　3、 情緒與態(tài)度的管理需求增大
　　4、 過往成功的管理經(jīng)驗遭遇困境
　　二、“泛90”員工管理的誤區(qū)
　　1、 試圖操控和改變“泛90”
　　2、 堅持過往的成功管理經(jīng)驗
　　3、 過分依賴技能培訓(xùn)與物質(zhì)激勵的作用
　　4、 單純應(yīng)用經(jīng)濟(jì)契約，或者試圖依靠規(guī)章制度等“硬管理”
　　三、“80后”管理者與“90后”員工的“同代代溝”
　　第三章　 “泛90”員工的管理
　　一、管理從“心”開始
　　二、“泛90”員工的心態(tài)管理
　　1、 如何促進(jìn)職業(yè)心態(tài)轉(zhuǎn)變
　　2、 如何促進(jìn)職業(yè)化觀念建立
　　三、“泛90”員工的激勵機(jī)制
　　1、 全方位需求調(diào)查
　　2、 差異化激勵
　　3、 多種溝通渠道的建立
　　4、 企業(yè)文化建設(shè)
　　四、“泛90”員工的溝通方法
　　1、 什么是溝通、溝通的模型、層次
　　2、 與“泛90”員工的溝通技巧
　　3、 溝通的原則和禁忌
　　4、 BATHE輔導(dǎo)式溝通法
　　思考題：采購報告引起的矛盾
　　第四章　“泛90”員工常見心理現(xiàn)象解析與調(diào)解方法
　　一、工作適應(yīng)問題
　　1、 “泛90”員工的角色轉(zhuǎn)換與社會適應(yīng)
　　2、 擺脫適應(yīng)困境的三大技巧
　　二、職場壓力問題
　　1、 “泛90”人員壓力源解析
　　2、 壓力的緩解技術(shù)——6R策略

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