保安禮儀培訓

  培訓講師：夏崢

講師背景：
夏崢老師—通用管理與心理學類專業(yè)講師九型人格專業(yè)導師教練【夏崢老師】國家人社部注冊EAP講師；清華、北大總裁班特聘講師；中國人民大學醫(yī)院管理EMBA班特聘講師中國職業(yè)經(jīng)理人特聘認證專家；中國九型人格導師協(xié)會會員導師；中國九型人格學院認證九型 詳細>>

夏崢
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保安禮儀培訓詳細內(nèi)容

保安禮儀培訓
　　保安員禮儀形象規(guī)范的總體要求:
　　著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴謹，表情莊敬，步履穩(wěn)重，目光有神，操作規(guī)范，軍警風紀。
　　一、儀容儀表與著裝
　　1、儀容儀表
　?、?值班時間應扣好衣扣，著制式襯衣時。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿。
　　② 不得留長發(fā)、大鬢角、胡須，帽沿下發(fā)長不超過1.5cm，前蓄發(fā)不得露于帽外，不得染發(fā)，特殊情況只準染黑色
　?、?不準紋身，不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物，不準戴有色眼鏡（眼疾除外）
　　2、著裝禮儀
　?、?保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴整。
　　② 嚴格按照要求佩戴帽徽、肩章、號牌、飾帶，戴制式領(lǐng)帶，上班必須戴帽，戴大絨帽時，護腦下緣距眉一指，帽徽與左眉平齊。
　　③ 工牌統(tǒng)一掛于左前胸，冬夏服裝不能混穿，換裝由保安部按季節(jié)統(tǒng)一調(diào)整。
　　二、基本禮儀要求
　　1、 保安員值勤應講究、注意禮儀服務與文明用語，與人接觸應具備敬禮意識。
　　2、 值崗時遇保安部主管以上領(lǐng)導或公司其他部門經(jīng)理查崗或經(jīng)過值班崗位時，應立正敬禮并問候。
　　3、 進保安部辦公室或公司辦公室應按規(guī)定著保安制服。
　　三、 出車程序和操作形象規(guī)范
　?、?凡開出轄區(qū)的過崗車輛，應按照“示意停車、查貨驗單、收單放行”的程序進行。
　?、?出車驗單查貨：凡載貨出區(qū)車輛，應示意停車出單驗貨，接單驗貨可放行后，應先敬禮，再作放行手示。
　　③ 對不出示貨單的車輛，應先詢問：“請問，車上是否有貨？”，不論對方回答有無，則都應查驗車載情況。
　　四、 流動崗（巡邏崗）保安員禮儀形象規(guī)范
　　1、 站姿與走姿：流動崗保安人員在流動值勤中，經(jīng)常作站姿與走姿的交替形態(tài)。
　　2、 查詢禮儀
　?、?凡發(fā)現(xiàn)有可疑的人與現(xiàn)象，應作有禮貌的查詢。
　?、?如見有陌生人從樓外進入，則可上前詢問，問詢方式可為：“先生（小姐），請問找誰？”。
　　③ 如見有人攜物從樓內(nèi)走出，應先判明有無可疑之處，如有可疑，應上前查詢，查詢語言為：“你好,請問您到哪里來？請打開您的箱包接受檢查？”等等。

 

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